Handelen met vertrouwen

Het feedbacksysteem, handelen met vertrouwen

Elk eBay-lid heeft een feedbackprofiel. Dit bestaat uit een score tussen haakjes, plus commentaar van andere leden aan wie is verkocht en van wie is gekocht.
In het feedbackscoresysteem ontvangen de leden:

• +1 punt voor elk uniek positief commentaar
•  0 punten voor elk uniek neutraal commentaar
• -1 punt voor elk uniek negatief commentaar 

De belangrijkste regels:

1. Probeer altijd problemen op te lossen door middel van een open en eerlijke communicatie. Vraag eventueel de contactgegevens van de andere partij op.
2. Feedback kan slechts in bijzondere gevallen verwijderd worden.
3. Gegeven feedback is blijvend. Het commentaar of de beoordeling kan niet meer worden aangepast nadat de feedback is gegeven.

Meestgestelde vragen

1. Wat is feedback?
2. Hoe kan ik feedback intrekken?
3. Hoe interpreteer ik feedback?
4. Ik heb iemand terecht negatieve feedback gegeven. Als reactie daarop heb ik ook negatieve feedback gekregen. Wat kan ik doen?
5. Feedbackrechten verliezen
6. Hoe kan ik reageren op ontvangen feedback?
7. Wat kan ik doen tegen feedbackchantage?

Tips

• Volg onze online feedback-training
• Contactgegevens opvragen
• Community prikborden
• Het feedbackforum