Handelen met vertrouwen

De meeste geschillen op eBay ontstaan als gevolg van kleine misverstanden tussen koper en verkoper. Daarom is een snelle en open communicatie de beste manier om de meeste geschillen op te lossen

1. Voorkom problemen: maak een duidelijke objectbeschrijving, waarin je duidelijk aangeeft wat je voorwaarden zijn en hoe hoog de verzendkosten zijn. Vermeld ook eventuele gebreken. Maak goede en duidelijke foto’s van je objecten en reageer snel op vragen van kopers.
2. Probeer geschillen altijd op te lossen door direct te communiceren met de koper.
3. Blijf altijd netjes en zakelijk. E-mail is een communicatiemiddel dat makkelijk verkeerd begrepen kan worden. Lukt het niet om per e-mail een oplossing te vinden, vraag dan de contactgegevens op van de koper.

1. Hoe kan ik als verkoper transactieproblemen voorkomen?
2. Hoe kan ik onbetaalde objecten voorkomen?
3. Hoe kan ik bepaalde bieders blokkeren?
4. De winnende bieder wil niet betalen of neemt geen contact op, wat kan ik doen?
5. Op welke manieren kan ik contact opnemen met de koper?
6. De koper wil betalen via Western Union of Moneygram. Is dit veilig?
7. Ik denk dat ik ben opgelicht. Welke stappen moet ik nu nemen?
8. Kan ik feedback laten verwijderen die iemand heeft gegeven?

1. Contactgegevens opvragen
2. De koper leren kennen
3. Directe betaling vereisen
4. Verzendrichtlijnen voor PayPal
5. Vervolgcommentaar geven op feedback