Handelen met vertrouwen

De meeste geschillen op eBay ontstaan als gevolg van kleine misverstanden tussen koper en verkoper. Daarom is een snelle en open communicatie de beste manier om de meeste geschillen op te lossen.  

1. Probeer vooraf zoveel mogelijk informatie in te winnen over het object en over de verkoper. Stel de verkoper vragen als er onduidelijkheden zijn.
2. Probeer geschillen altijd op te lossen door direct te communiceren met de verkoper.
3. Handel transacties alleen af via eBay. Als je niet de officiële winnaar bent van een object, kom je niet in aanmerking voor kopersbescherming en kun je geen feedback geven. Via Mijn eBay kun je altijd controleren of je de winnaar bent van een object.
4. Indien je een object niet ontvangt en het niet lukt de verkoper te bereiken, open dan een geschil via eBay.

1. Ik heb een object gewonnen, maar de verkoper wil het niet verkopen. Mag dat?
2. Ik heb een aantekening gekregen voor een onbetaald object. Wat kan ik hieraan doen?
3. De verkoper heeft het object gestuurd, maar ik heb het niet ontvangen. Wat zijn mijn opties?
4. Hoe kan ik contact opnemen met de verkoper?
5. Ik heb een object gewonnen, maar wil het niet meer hebben. Wat kan ik doen?
6. De verkoper rekent te hoge verzendkosten. Mag dat?
7. Ik heb betaald, maar niks ontvangen. Wat nu?

1. Tips voor kopers
2. Een geschil openen
3. Contactgegevens zoeken
4. Download de gratis eBay-toolbar met accountbescherming
5. De verkoper leren kennen