|
De afdeling Regels en veiligheid stelt alles in het werk om van eBay een veilige en betrouwbare handelsomgeving te maken. Het team helpt vertrouwen te scheppen in de community door middel van diverse informatiebronnen, beleidsregels en speciale programma's die fraude voorkomen en bestrijden en er zo voor zorgen dat eBay een veilige handelsplaats blijft.
eBay werkt achter de schermen hard aan de ontwikkeling van technologie en vaardigheden voor fraudebestrijding en probeert de community zo in staat te stellen veilige handelspraktijken te begrijpen en toe te passen. eBay werkt ook proactief samen met politie-, justitie- en overheidsinstanties wereldwijd om de hand te houden aan het eBay-beleid. Ons handelsbeleid is gebaseerd op de waarden van de eBay-handelsplaats. eBay streeft naar een 'level playing field' en transparantie van informatie. Op deze wijze biedt eBay goede zakelijke kansen aan de community en wordt open, eerlijk en verantwoordelijk zakendoen aangemoedigd.
Hieronder vind je diverse hulpmiddelen, programma's en informatiebronnen die eBay aan kopers en verkopers verstrekt om zich te kunnen beschermen en vertrouwen in elkaar te kunnen opbouwen:
Feedback:
Feedback vormt de hoeksteen van iemands reputatie op eBay. Feedback stimuleert het vertrouwen tussen mensen, spoort kopers en verkopers aan correct te handelen en erkent gebruikers die eerlijk en met respect zakendoen. Kijk op het Feedbackforum voor meer informatie over feedback.
Kopersbescherming:
De regeling voor Kopersbescherming van eBay biedt voor de meeste objecten gedeeltelijke schadeloosstelling wanneer een koper de verkoper te goeder trouw heeft betaald, maar het object niet heeft ontvangen of wanneer het object dat een koper heeft ontvangen duidelijk afwijkt van de beschrijving van de verkoper. Als een claim onder de regeling voor kopersbescherming ontvankelijk wordt verklaard, komt een koper in aanmerking voor maximaal EUR 230,00 (min EUR 28,00 voor gebruikmaking van de regeling). Voor aankopen van grotere bedragen, adviseren wij gebruikers een beroep te doen op een borgdienst, zoals TripleDeal.
eBay-toolbar met Accountbescherming:
De eBay-toolbar biedt nu Accountbescherming. Met dit hulpmiddel kunnen leden precies zien wanneer ze zich op een eBay- of PayPal-site bevinden en worden ze gewaarschuwd wanneer ze een mogelijke nepsite bezoeken.
Veilig handelen:
In Veilig handelen vind je richtlijnen voor veilig kopen, veilig verkopen en veilig betalen, evenals nuttige informatie van politie-, justitie-, overheids- en andere instanties. Veilig handelen is een waardevolle bron van informatie voor alle gebruikers, zowel voor nieuwkomers die willen weten hoe ze transacties met fraudeurs kunnen voorkomen, als voor actieve en ervaren verkopers die hun belangen willen beschermen. |
