Betalingsvoorwaarden

1. Betalingen op eBay-diensten

U stemt ermee in dat de eBay-betaaldienstverleners namens u betalingen ontvangen en verrichten in verband met uw gebruik van de eBay-diensten en dat ze de vereffening van deze betalingen voor u beheren (hierna 'Betaaldiensten' genoemd).

Voor uw objecten kunnen kopers onder meer de volgende betalingsmethoden gebruiken, waarvan de beschikbaarheid kan variëren:

• Bepaalde creditcards of bankpassen (waaronder VISA, Mastercard en Discover)
• PayPal
• Venmo (beschikbaar voor kopers in de VS)
• Digitale wallets (zoals Google Pay en Apple Pay)
• Automatische bankafschrijving
• 'Betaal later'-betalingsmethoden of financiering op het verkooppunt, in sommige regio's ook bekend als betaling in termijnen, automatische bankafschrijving op factuur, betaling op factuur, of 'Koop nu, betaal later'
• eBay-kortingsbonnen, cadeaubonnen enz. (indien beschikbaar), of
• Saldo in een stored value-account dat is uitgegeven onder de Amerikaanse eBay-voorwaarden voor saldo's (momenteel alleen beschikbaar voor bepaalde verkopers die in de Verenigde Staten wonen of zijn gevestigd).

We kunnen naar eigen goeddunken bepalen welke betalingsmethoden beschikbaar zijn.

Het onderliggende contract voor de aankoop door de koper van objecten (waarnaar kan worden verwezen als goederen en/of services) van u wordt rechtstreeks tussen u en de koper gesloten.

Nadat een transactie via Betaaldiensten is uitgevoerd, ontvangt u een bevestiging van deze betalingstransactie. We maken de ontvangen opbrengsten over naar uw Gekoppelde rekening (zie de definitie in deel I, paragraaf 4, 'Registratie van verkopers'). De status van uw transacties via Betaaldiensten, met inbegrip van uitbetalingen en andere betalingsgegevens, kunt u inzien op het tabblad Betalingen van de Verkopershub, dat beschikbaar is nadat u zich voor Betaaldiensten hebt geregistreerd. Als we per abuis een betaling aan u hebben verricht of als u een saldo hebt ontvangen waarop u op het moment van uitbetaling geen recht hebt, hebben we het recht om dit bedrag onmiddellijk bij u af te schrijven.

2. Internationale verkoop

Aangezien verschillende eBay-betaaldienstverleners Betaaldiensten aanbieden, ontvangt u mogelijk als volgt Betaaldiensten van meer dan één eBay-betaaldienstverlener:

• Als u Betaaldiensten ontvangt van een eBay-betaaldienstverlener, is deze gemachtigd om verkooptransacties te verwerken en de vereffening van saldo in verband met uw verkopen te beheren.
• Elke eBay-betaaldienstverlener wordt aangewezen om betalingen voor verkopen op een of meer eBay-websites te beheren in overeenstemming met de onderstaande tabel (de 'Verantwoordelijke betaaldienstverlener'). De Verantwoordelijke betaaldienstverlener voor een verkoop wordt bepaald door de website waarop u uw object aanbiedt. Zo is bijvoorbeeld ECA de Verantwoordelijke betaaldienstverlener als u een object verkoopt dat u op ebay.com.au hebt aangeboden.
• Uw 'Uitbetalingsentiteit' is de eBay-betaaldienstverlener die verantwoordelijk is voor het land waarin u woont of als bedrijf bent gevestigd. De Uitbetalingsentiteit is aan u toegewezen overeenkomstig de onderstaande tabel, tenzij u en wij anderszins overeenkomen. U ontvangt alle betalingen van deze instantie op uw Gekoppelde rekening, ongeacht op welke website u uw objecten aanbiedt.
• Als u een object op een eBay-website verkoopt waarvan de Bevoegde betaaldienstverlener ook het Uitbetalingsentiteit is, zal uw Uitbetalingsentiteit de verkoop verwerken en het betreffende verkoopsaldo overmaken naar uw Gekoppelde rekening. Als uw Uitbetalingsentiteit bijvoorbeeld ECCA is, wordt het door verkoop op eBay.ca gegenereerde saldo voor uitbetaling door ECCA verwerkt en overgemaakt naar uw Gekoppelde rekening.
• Als u een aangeboden object verkoopt op een eBay-website waarvan de Verantwoordelijke betaaldienstverlener niet hetzelfde is als uw Uitbetalingsentiteit, zal de Verantwoordelijke betaaldienstverlener de verkoop verwerken en het betreffende saldo overmaken naar uw Uitbetalingsentiteit. Deze neemt de betaling voor u in ontvangst en stort het saldo op uw Gekoppelde rekening. Als uw Uitbetalingsentiteit bijvoorbeeld eCI is en u bent gevestigd in een Ander land (zoals gedefinieerd in het onderstaande overzicht), wordt het door verkoop op eBay.de gegenereerde saldo voor uitbetaling beheerd door eBay Sarl en overgemaakt naar eCI. eCI stort het saldo vervolgens op uw Gekoppelde rekening.
• Wanneer u een object hebt aangeboden op een eBay-site waarvan de Verantwoordelijke betaaldienstverlener niet dezelfde is als uw Uitbetalingsentiteit, wordt u niet meer als ontvanger van betaaldiensten van die Verantwoordelijke betaaldienstverlener beschouwd als er meer dan 12 maanden zijn verstreken sinds u voor het laatst een object hebt verkocht dat op de betreffende eBay-site wordt aangeboden.

De onderstaande tabel illustreert dit onderscheid:

Als u buiten de EER (behalve IJsland), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent gevestigd, worden Betaaldiensten die eBay Sarl en/of ECUK aan u levert, opgeschort totdat een van uw objecten wordt verkocht aan een koper op een van de eBay-websites in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland.

3. Betalingskosten voor verkopers

De kosten die we in rekening brengen voor het gebruik van Betaaldiensten zijn, tenzij we u anderszins hebben laten weten, uiteengezet op de toepasselijke kostenpagina waarnaar u een link vindt in de onderstaande tabel op basis van het land waarin u woont of bent gevestigd ('Kostenpagina'). Bijvoorbeeld, als u woonplaats in Australië is en u geen eBay-winkel hebt, leidt de link onder Australië in de onderstaande tabel onder Verkopers in ____ zonder eBay-winkel u naar de toepasselijke pagina met een overzicht van de gebruikskosten voor Betaaldiensten. Als u daarentegen in Australië woont en een eBay-winkel hebt, klik dan op de link onder Australië in de kolom genaamd 'Verkopers met een eBay-winkel in'. Deze kosten en uitgaven kunnen wijzigen, zoals uiteengezet in de toepasselijke Gebruikersovereenkomst. Als bijvoorbeeld de Australische gebruikersovereenkomst van toepassing is, kunnen we onze verkoperskosten van tijd tot tijd wijzigen zoals in de Australische gebruikersovereenkomst is beschreven.

In bepaalde omstandigheden kunt u recht hebben op een creditering van door u betaalde kosten, zoals is beschreven op de pagina Crediteringen van kosten.

4. Registratie van verkopers

Als u gebruik wilt maken van onze Betaaldiensten, dient u zich te registreren en deze Betalingsvoorwaarden te accepteren. Als u in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland bent gevestigd, geldt uw aanvraag tot online inschrijving voor Betaaldiensten als uw voorstel om deze overeenkomst aan te gaan. Als uw registratie niet onmiddellijk wordt bevestigd, ontvangt u een bericht dat u bent goedgekeurd en de diensten ontvangt zodra we uw gegevens hebben geverifieerd.

Als u gebruik wilt maken van Betaaldiensten, geldt het volgende:

• U dient een rekening te koppelen, zodat u opbrengsten van Betaaldiensten hierop kunt ontvangen ('Gekoppelde rekening'). Als u in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk of Australië woont, dient uw Gekoppelde rekening een bankrekening te zijn in het land waar u woont, of andere soorten rekeningen of instrumenten (zoals een bankpas) die we naar eigen goeddunken kunnen toestaan. Als u binnen de EER (behalve IJsland) woont, kunt u een bankrekening in elke EER-lidstaat (behalve IJsland) opgeven als Gekoppelde rekening. Als u in Zwitserland of Liechtenstein woont, dient u een bankrekening in Zwitserland of Liechtenstein op te geven als uw Gekoppelde rekening. Als u in een Ander land woont, moet u mogelijk een Gekoppelde rekening openen bij een specifieke externe financiële instelling (geen bank) om uitbetalingen te ontvangen. Afhankelijk van het Andere land waar u woont, kunt u ook de optie hebben om een bankrekening te gebruiken in het Andere land als een Gekoppelde rekening. Als we Verschuldigde bedragen (zoals hieronder in paragraaf 10 gedefinieerd) niet automatisch kunnen afschrijven van uw Gekoppelde rekening, vragen we u een andere betalingsmethode op te geven en kunnen we uitbetalingen naar uw Gekoppelde bankrekening inhouden totdat u deze andere betalingsmethode hebt verstrekt.
• Op dit moment mag u onze Betaaldiensten alleen gebruiken om uitbetalingen te ontvangen op een Gekoppelde rekening. U kunt uw Gekoppelde rekening op elk gewenst moment wijzigen. Uitbetalingen worden verricht naar uw Gekoppelde rekening als (i) u het verificatieproces voor de Gekoppelde rekening hebt voltooid en (ii) onze veiligheids- en risicobeoordelingen uit hoofde van witwasbestrijding en andere wettelijke verplichtingen zijn uitgevoerd. Onze beoordeling duurt over het algemeen twee (2) dagen, gerekend vanaf het moment waarop u het verificatieproces hebt voltooid. Dit kan langer zijn in het geval van problemen of onregelmatigheden, waarbij we onze beoordeling zonder onnodige vertraging zullen afronden. Als u in een Ander land woont en u hebt de optie om uitbetalingen te ontvangen op meer dan één Gekoppelde rekening, verdelen we uw uitbetalingen over uw Gekoppelde rekeningen in overeenstemming met uw Instructies. Door een Gekoppelde rekening aan uw eBay-account toe te voegen, verklaart u dat u de wettelijke rekeninghouder bent of het recht hebt om gebruik te maken van elke Gekoppelde rekening voor uitbetalingen die aan uw eBay-account is gekoppeld. In bepaalde omstandigheden kunt u uitbetalingen ontvangen op een Gekoppelde rekening die van uw wettelijke vertegenwoordiger is of door deze persoon wordt beheerd. Als u ervoor kiest om uitbetalingen te ontvangen op een Gekoppelde rekening die van een wettelijke vertegenwoordiger is of door deze persoon wordt beheerd, verklaart en garandeert u dat de wettelijke vertegenwoordiger over de bevoegdheid beschikt om namens u uitbetalingen te ontvangen. Bovendien vrijwaart u ons volledig van enige en alle aansprakelijkheid voor verlies dat ontstaat door uitbetalingen door ons aan de wettelijke vertegenwoordiger onder deze Betalingsvoorwaarden.
• Verstrek ons alle gegevens die we nodig hebben om bijvoorbeeld uw identiteit te verifiëren, aan de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van witwaspraktijken en screening van sancties te voldoen, de uitbetaling van uw transactieopbrengsten mogelijk te maken, en fraude en risico's te beoordelen. Voor particulieren bestaan de benodigde gegevens in het bijzonder uit, zonder beperking, volledige naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, belastingidentificatienummer, bankgegevens en een legitimatiebewijs (bijvoorbeeld uw identiteitskaart of rijbewijs). Voor ondernemingen kunnen de benodigde gegevens bestaan uit, zonder beperking, volledige bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, type bedrijf, bankgegevens, belastingidentificatienummer en informatie over de inschrijving in het handelsregister, alsmede informatie over uiteindelijke belanghebbenden, directieleden, managers, gevolmachtigden, wettelijke vertegenwoordigers en/of belangrijke contactpersonen, zoals naam, contactgegevens, nationaliteit, functie en legitimatiebewijs (in de VS het Social Security-nummer). U begrijpt dat we uw opbrengsten niet kunnen uitbetalen of u geen fiscale documenten kunnen verstrekken (zoals het 1099-K-formulier van de United States Internal Revenue Service) als u ons niet de exacte contactgegevens en andere gevraagde informatie verstrekt en deze zo nodig actualiseert.
• Verstrek ons alle noodzakelijke gegevens om u of uw betalingstransacties te kunnen verifiëren, waaronder uw telefoonnummer of e-mailadres. U begrijpt dat we zonder deze gegevens bepaalde transacties niet kunnen uitvoeren en niet aan bepaalde aanvragen kunnen voldoen.
• U stemt ermee in dat u de gegevens in ons bestand zult bijhouden en dat we deze opgeslagen gegevens regelmatig kunnen bijwerken op basis van de gegevens die door u, uw bank of andere betaaldienstverleners zijn verstrekt. U verstrekt ons alleen gegevens over betaal- of factureringsmethoden die u mag gebruiken. Als u uw gegevens actualiseert, zoals het land waarin u woont of bent gevestigd, dient u mogelijk enkele of alle van de bovenstaande registratiestappen te herhalen om Betaaldiensten te kunnen blijven gebruiken.
• U leeft alle wetten, regels, voorschriften en voorwaarden na in verband met uw gebruik van de eBay-diensten en laat anderen deze niet overtreden. U mag Betaaldiensten niet gebruiken om bedragen over te maken die verband houden met gokken. U begrijpt dat sommige derden (zoals banken, creditcard- en bankpasuitgevende instanties, creditcard- en bankpasnetwerken, en betaaldienstverleners) hun eigen voorwaarden kunnen hebben voor de betalings- of uitbetalingsmethoden die u of kopers hebben gekozen in verband met betalingen die we beheren, zoals voorwaarden voor de vereffening van saldo's, terugboekingen, verboden objecten, en roodstand. Als u zich niet aan de voorwaarden van derden houdt, kan dit ertoe leiden dat deze derden kosten bij u in rekening brengen, saldo te laat uitbetalen of andere maatregelen treffen. U erkent dat we geen zeggenschap hebben over, niet verantwoordelijk zijn voor en niet aansprakelijk zijn voor deze tarieven, vertragingen en maatregelen.

U geeft ons en onze Partners toestemming om de door u verstrekte informatie te verifiëren en evalueren, bijvoorbeeld door het bestaan van uw bankrekening te controleren, uw identiteit en andere persoonlijke gegevens te verifiëren, meldingen van derden op te vragen of door gegevens die u ons verstrekt te vergelijken met gegevens die door derden zijn verstrekt. Dergelijke externe bronnen zijn onder meer banken, kredietbeoordelingsbureaus, consumentenrapportagebureaus, databaseproviders en dienstverleners. We behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beperken of om uw toegang tot een of meer van onze diensten in te trekken wanneer we een gedeelte van deze gegevens niet kunnen verkrijgen of verifiëren We zijn niet verantwoordelijk voor schade die u zou kunnen lijden door onvolledige of onjuiste gegevens te verstrekken.

5. Verzending

Als u bericht ontvangt dat een koper voor een van uw objecten heeft betaald via Betaaldiensten, dient u uw object te verzenden of anderszins te leveren op de manier die de koper heeft gekozen via de verzendopties.

6. Beperkingen van Betaaldiensten

In sommige aanbiedingen of rubrieken mogen verkopers kopers de mogelijkheid bieden om rechtstreeks te betalen voor een aankoop zonder gebruik te maken van de betaaldiensten die we onder deze Betalingsvoorwaarden aanbieden, zoals contante betaling bij ophalen ('Offline betalingsmethoden'). We beheren betalingen voor dergelijke Offline betalingsmethoden niet. Offline betalingsmethoden vallen niet onder de kopersbeschermingsprogramma's van eBay. Bovendien helpen we kopers of verkopers niet bij betalingsgeschillen (zoals terugboekingen) in verband met offline betalingsmethoden. Uw aanbiedingen zijn onderworpen aan het eBay-betalingsbeleid en alle andere betalingsvoorwaarden die kunnen worden weergegeven via de eBay-diensten, met inbegrip van voorwaarden voor uw beschikbare betalings- en uitbetalingsmethoden voor dergelijke aanbiedingen.

7. Gebruik van Betaaldiensten

1. Betaaldienst; betalingsmethoden uitschakelen

U machtigt eBay Sarl om betalingen die zij namens u ontvangt, te innen en af te handelen. Wanneer u een object op eBay verkoopt, wordt u geacht een begunstigde te zijn, waarbij eBay Sarl als uw betaaldienstverlener optreedt. In het geval van een terugbetaling, terugboeking of soortgelijke situatie kunt u ook als betaler worden aangemerkt. Ook in dit geval treedt eBay Sarl op als betaaldienstverlener. Als eBay Sarl de Uitbetalingsentiteit is, is eBay Sarl ook de rechtspersoon die een betaalrekening voor u opent en beheert.

Nadat de door de koper gebruikte betalingsmethode (zoals een Visa-kaart) is geaccepteerd en geautoriseerd voor betaling, is de betalingsverplichting van de koper jegens u voldaan, ongeacht of we het bedrag ook daadwerkelijk aan u uitbetalen. Als we het bedrag niet aan u uitbetalen, zoals beschreven in deze Betalingsvoorwaarden, kunt u dat alleen op ons verhalen en niet op de koper. Voor zover toegestaan volgens de voorschriften van een externe of overheidsinstelling met bevoegdheid over ons, gaat u ermee akkoord dat we niet aansprakelijk zijn voor alles wat u doet of nalaat. U begrijpt dat we een dergelijke aansprakelijkheid afwijzen.

We kunnen een of meer specifieke, voor kopers beschikbare betalingsmethoden uitschakelen voor (een deel van) uw aanbiedingen als we redelijkerwijs mogen aannemen dat het gebruik van deze betalingsmethoden voor uw transacties ons kan blootstellen aan verhoogde nalevings-, financiële en/of andere risico's. Als u bijvoorbeeld een kostbaar object wilt aanbieden vanaf een nieuw eBay-account, kunnen we besluiten om betalingsmethoden uit te schakelen waarbij de betaling pas enige tijd na de transactie plaatsvindt (zoals automatische bankafschrijving of betaling op factuur). Bij het beoordelen van het risico kijken we naar relevante factoren, zoals uw verkoopgeschiedenis, uw servicestatus, de geschiedenis van uw eBay-account, risico's in verband met bepaalde objectcategorieën, de transactiewaarde, en het aantal en de waarde van geschillen onder Kopersbescherming van eBay. We schakelen de betalingsmethode(n) voor uw aanbiedingen weer in wanneer het risico niet langer bestaat.

2. Uitvoering van betalingstransacties

Wanneer u als begunstigde of betalingsplichtige Betaaldiensten gebruikt, worden de betalingstransacties uitgevoerd in overeenstemming met de regels en procedures voor betalingssystemen, tenzij anderszins is overeengekomen.

3. Uitbetaling van saldo

Als we als Uitbetalingsentiteit fungeren, maken we ontvangen opbrengsten over naar uw Gekoppelde rekening. Over het algemeen worden uw betalingen automatisch geïnitieerd op basis van de planning die u vooraf heeft geselecteerd of op aanvraag op basis van een individuele betalingsinstructie die we van u hebben ontvangen. Als uw betalingsaccount echter niet is geconfigureerd voor opname van regelmatig geplande vereffeningen, kunnen we periodiek beschikbaar saldo uit het betalingsaccount verzenden naar uw Gekoppelde rekening.

Uw transactieopbrengsten, met uitzondering van de opbrengsten die worden geblokkeerd conform deze Betalingsvoorwaarden, worden samengevoegd tot een batch voor vereffening met u volgens het uitbetalingsschema dat met u is overeengekomen. Als u bijvoorbeeld wekelijkse uitbetalingen selecteert, kan er één wekelijkse uitbetaling worden geïnitieerd voor alle transacties die op deze dag klaar zijn voor uitbetaling aan u. Als u een uitbetaling op aanvraag aanvraagt, wordt er een enkele vereffening geïnitieerd van de transacties die op deze dag klaar zijn voor uitbetaling aan u. U kunt er mogelijk voor kiezen om slechts een gedeelte van de beschikbare transactie-opbrengsten te laten uitbetalen naar uw Gekoppelde rekening zodat het resterende bedrag in uw betalingsaccount blijft staan. We gaan ervan uit dat de opbrengst van uw transacties ongeveer één tot twee werkdagen na voltooiing van de bestelling door de koper beschikbaar zal zijn op uw betalingsaccount en klaar zal zijn voor uitbetaling. De werkelijke vereffeningstermijnen voor individuele transacties kunnen echter variëren, afhankelijk van de door de koper gekozen betalingsmethode en de datum waarop we de betalingstransactie ontvangen. We kunnen afwijken van de overeengekomen vereffeningsprocedure indien dit nodig is vanwege naleving van regelgeving of risico's Het saldo op uw betaalrekening is geen aanbetaling. U ontvangt geen rente of andere inkomsten op het bedrag dat op uw betaalrekening staat.

Als we uw opbrengst niet kunnen vereffenen, behouden we ons het recht voor, afhankelijk van de reden waarom we uw opbrengst niet kunnen vereffenen, om het bedrag aan de koper terug te betalen (bijvoorbeeld als we uw gegevens om technische of andere redenen niet kunnen verwerken) of deze bedragen op een andere wijze te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

We verstrekken u maandelijks kosteloos overzichten van uw transacties, die u kunt raadplegen in de Verkopershub.

4. Aansprakelijkheid voor ongeoorloofde betalingstransacties

U bent volledig aansprakelijk voor alle verliezen in verband met ongeoorloofd gebruik van het betaalinstrument als u frauduleus hebt gehandeld met betrekking tot een dergelijke betalingstransactie of als u opzettelijk of door grove nalatigheid een of meer van uw verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet bent nagekomen (bijvoorbeeld door uw inloggegevens niet veilig te bewaren of ons niet onmiddellijk op de hoogte te stellen van een dergelijk incident).

5. Onze aansprakelijkheid

We betalen u het bedrag volledig terug en zijn aansprakelijk voor elk verlies dat direct en redelijkerwijs te verwachten is ten gevolge van een onjuiste of niet-uitgevoerde betalingstransactie, op voorwaarde dat u ons onmiddellijk van een dergelijke betalingstransactie op de hoogte hebt gesteld, en in elk geval tot uiterlijk dertien (13) maanden na de uitvoering van de transactie, tenzij we hebben nagelaten om u informatie over de transactie te verstrekken.

Wij zijn aansprakelijk voor geleden schade die het resultaat is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. In het geval van geringe nalatigheid, zijn we uitsluitend aansprakelijk voor (a) schade die het resultaat is van letsel met betrekking tot leven, lichaam of gezondheid; of (b) voorzienbare gebruikelijk optredende schade die het resultaat is van een inbreuk op een essentiële contractuele verplichting. Eventuele verdere aansprakelijkheid wordt uitgesloten.

Als u een bedrijf bent dat gebruik maakt van Betaaldiensten, omvat onvoorzienbare schade, zonder enige beperking en in overeenstemming met het bovenstaande, het verlies van goodwill of reputatie, directe of indirecte winstderving, gegevensverlies, verlies van klanten of andere immateriële verliezen. U stemt er bovendien nadrukkelijk mee in dat u als een bedrijf niet mag profiteren van de rechten en aansprakelijkheidsvoorzieningen die zijn afgeleid van wettelijke bepalingen met betrekking tot betaaldiensten (artikel 79(1), 81(3), 86, 88 t/m 90, 93 en 101 van de Luxemburgse wet van 10 November 2009 inzake betaaldiensten) in het geval van niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van Betaaldiensten onder deze overeenkomst. Dit betekent dat we onder deze bepalingen ten aanzien van u niet aansprakelijk zijn voor de verliezen of schade die u mogelijk leidt.

6. Verzendlabels

Als kopers voor eigen rekening een retourlabel voor verzending kopen op de eBay-website, kan eBay automatisch de verzendkosten van het terugbetalingsbedrag aftrekken, die de koper van uw ontvangt. In dat geval stemt u ermee in (als debiteur jegens de koper voor de terugbetaling) dat u de betalingsplichtige voor de verzendkosten van de expediteur wordt. Daarnaast autoriseert u ons om een toepasselijke deel van het terugbetalingsbedrag te gebruiken om de expediteur namens u te betalen. In dit geval betaalt u geen bijkomende verzendkosten.

7. Blokkeringen (voor consumenten in Duitsland)

Als u een consument in Duitsland bent, blokkeert eBay Sarl uw geld in overeenstemming met deze paragraaf. Voor alle andere verkopers gelden blokkeringen onder de voorwaarden in Deel I, Paragraaf 7/Geblokkeerde betalingen.

Als gereguleerde betaaldienstverlener zijn we wettelijk verplicht om een effectief risicobeheerprogramma en robuuste maatregelen te implementeren om fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme te voorkomen. Voor deze doeleinden kunnen we uw geld blokkeren of een betaaldienstverlener opdracht geven uw geld te blokkeren, onder de voorwaarden en voor de duur die hieronder worden beschreven, rekening houdend met de legitieme belangen van u en andere gebruikers.

Een blokkering kan zowel op transactieniveau als op accountniveau worden geplaatst. Blokkeringen op transactieniveau worden geplaatst met betrekking tot een bepaalde transactie van een koper, meestal om een mogelijke terugbetaling van het transactiebedrag aan de koper te garanderen, bijv. na een succesvolle eMBG-vordering ('Transactieblokkeringen'). Deze blokkeringen bevriezen het bedrag van de betreffende transactie. Blokkeringen op accountniveau voorkomen dat al het geld op het account wordt uitbetaald ('Accountblokkeringen'). Ze worden geplaatst om redenen die verband houden met de verkoper, het gedrag van de verkoper of de activiteit op een account, bijv. als er een vermoeden van fraude bestaat.

Transactieblokkeringen kunnen in de volgende gevallen worden geplaatst:

• Uw koper opent een geschil onder een kopersbeschermingsprogramma van eBay (zie Deel I, Paragraaf 7/Geblokkeerde betalingen). Als de vordering van de koper succesvol is, moet u de Aanbieder van eBay Kopersbescherming het aan de koper terugbetaalde bedrag terugbetalen volgens de toepasselijke Gebruikersovereenkomst en het Kopersbeschermingsbeleid van eBay. We stellen de vordering tot terugbetaling van de Aanbieder van eBay Kopersbescherming tegen u veilig door het betreffende bedrag te blokkeren totdat er een beslissing is genomen over het geschil. Als het geschil in uw voordeel wordt opgelost of als blijkt dat u wordt beschermd door het Verkopersbeschermingsprogramma, zullen we de blokkering opheffen en uw geld uitbetalen.
• Uw koper (of de houder van het betaalmiddel dat is gebruikt om voor de transactie te betalen) opent een betalingsgeschil met zijn betaaldienstverlener (zie Deel I, Paragraaf 7/Geblokkeerde betalingen). Als de vordering van de koper succesvol is, moet u ons vergoeden voor de aan de koper terugbetaalde bedragen, zoals beschreven in Deel I, Paragraaf 7/Geschillen. We stellen onze vordering tot terugbetaling veilig door het betreffende bedrag te blokkeren totdat de betaaldienstverlener van de koper over het geschil heeft beslist. Als het geschil in uw voordeel wordt opgelost of als blijkt dat u wordt beschermd door het Verkopersbeschermingsprogramma, zullen we de blokkering opheffen en uw geld uitbetalen.
• Daarnaast kunnen we geld blokkeren op basis van uw verkoperstatus, wijzigingen in uw accountstatus of andere factoren die we gebruiken om ervoor te zorgen dat eBay een veilige handelsplaats blijft. We plaatsen dergelijke blokkeringen om ervoor te zorgen dat verkopers de levering van de bestelling uitvoeren en dat terugbetalingen voor mogelijke door de koper aangevraagde retourzendingen, eMBG-vorderingen of geschillen die door een koper zijn ingediend, effectief kunnen worden uitgevoerd.
• Nieuwe, slapende en onregelmatige verkopers kunnen tot 30 dagen worden geblokkeerd terwijl ze zich op eBay vestigen in overeenstemming met de tips uit de praktijk voor verkopen van eBay en een sterke verkoopgeschiedenis opbouwen.
• Verkopers die eerder een beperking of schorsing opgelegd hebben gekregen, kunnen gedurende 30 dagen nadat de beperking of schorsing is opgeheven worden geblokkeerd, totdat we hebben bevestigd dat de bestelling volledig is afgehandeld.
• Ongebruikelijke verkooppatronen, zoals een onverwachte piek in de verkoop, een verandering in het bedrijfstype, een verandering in de gemiddelde verkoopprijs of het type objecten dat wordt verkocht, of de verkoop van dure objecten, kunnen ertoe leiden dat objecten maximaal 30 dagen worden geblokkeerd of totdat de uitvoering van de bestelling is bevestigd om ons te helpen garanderen dat kopers geen problemen hebben met de bestelling.
• Het verificatieproces kan leiden tot een blokkering van maximaal 30 dagen totdat de echtheid van objecten die met de Authenticiteitscontrole van eBay worden verkocht, kan worden bevestigd.
• Voor specifieke verzendmethoden, zoals ophalen, kunnen blokkeringen worden geplaatst om ervoor te zorgen dat de verkoper de levering van het object voltooit volgens de voorwaarden die in de objectbeschrijving worden vermeld. De blokkering wordt opgeheven wanneer de levering is bevestigd, bijv. door trackinggegevens te gebruiken of een QR-code te scannen bij het ophalen.
• Als we een verhoogd risico op problemen met verkoperprestaties hebben vastgesteld, bijvoorbeeld als meerdere kopers problemen hebben gemeld of als we buitensporige annuleringen met betrekking tot een account zien, kunnen we een transactie blokkeren om ervoor te zorgen dat de verkoper de bestelling volledig afhandelt. De blokkering wordt opgeheven wanneer de volledige afhandeling is bevestigd.
• Blokkeringen die zoals hierboven beschreven gedurende een bepaalde periode worden toegepast om de volledige afhandeling van de bestellingen van de koper te garanderen, kunnen voor langere tijd worden toegepast in het geval van langere levertijden.

Accountblokkeringen kunnen in de volgende gevallen worden geplaatst:

• Mislukt of onvolledig identificatie- en verificatieproces. Als u ons niet helpt bij het identificatie- en verificatieproces, bijvoorbeeld als u ons niet de informatie en/of documenten verstrekt die nodig zijn om u of uw bedrijf te identificeren en te verifiëren in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten (zie Deel I, Paragraaf 4, 3e opsommingsteken), kunnen we uw geld niet uitbetalen. Zodra u de gevraagde informatie hebt verstrekt en we uw identiteit kunnen verifiëren, heffen we de blokkering op en kan uw geld worden uitbetaald. De duur van de blokkering hangt af van hoe snel u de vereiste documenten verstrekt.
• Naleving en risico. In de volgende gevallen kunnen we uitbetalingen blokkeren om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen:
  • AAls gereguleerde betaaldienstverlener zijn we wettelijk verplicht om een effectief risicobeheerprogramma en robuuste maatregelen te implementeren om fraude, witwassen van geld en financiering van terrorisme te voorkomen. Dit omvat maatregelen die ervoor zorgen dat we te allen tijde aan onze betalingsverplichtingen kunnen voldoen, met inbegrip van en in het bijzonder tegenover onze gebruikers. Als we een risico op financieel gebied, fraude of witwaspraktijken/financiering van terrorisme vaststellen, blokkeren we uw uitbetalingen. Er bestaat een financieel risico of frauderisico als betalingen kunnen worden gedaan door of aan een onbevoegde derde in plaats van u (bijv. in geval van een 'accountovername', wanneer een derde ongeoorloofde toegang heeft gekregen tot uw eBay-account) of als u de toepasselijke wetgeving, deze Betalingsvoorwaarden, de toepasselijke Gebruikersovereenkomst of enig ander eBay-beleid overtreedt, en uw acties kunnen leiden tot verlies of financiële of reputatieschade voor andere gebruikers of voor ons.
  • Wij of onze Gelieerde bedrijven kunnen wettelijk verplicht zijn om uw uitbetalingen te blokkeren. We kunnen een bevel ontvangen van een autoriteit om uw tegoeden te bevriezen, of het Gelieerde bedrijf dat de eBay-diensten aan u levert, kan onder bepaalde voorwaarden wettelijk verplicht zijn om ervoor te zorgen dat er geen betalingen aan u worden gedaan en om ons hiervan op de hoogte te stellen, zoals in het geval van eBay GmbH, dat moet voldoen aan de vereisten van de DAC7-richtlijn van de EU, zoals omgezet in nationaal recht (sec. 23 zin 2 nr. 2 PStTG).

Als we uw uitbetalingen blokkeren vanwege naleving en risico's, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en kunnen we u om aanvullende informatie vragen. Zodra we de gevraagde informatie hebben ontvangen of het risico op een andere manier is opgelost, zullen we de blokkering opheffen en kan uw geld worden uitbetaald. De duur van de blokkering hangt af van hoe snel u de informatie verstrekt of hoe snel het risico op een andere manier wordt opgelost.

• Prestatieblokkeringen: we blokkeren uw uitbetalingen als we ongebruikelijke activiteiten in verband met uw account vaststellen, zoals een toename van het aantal claims van klanten, een daling van uw verkopersstatus naar 'ondermaats', een plotselinge wijziging in uw verkoopactiviteit of een ongewoon hoog percentage te late leveringen of negatieve feedback van kopers. We zullen in dit geval alleen een blokkering toepassen als de ongebruikelijke activiteit in verband met uw account van wezenlijk belang is in de zin dat deze, volgens onze ervaring op basis van vergelijkbare gevallen in het verleden, leidt tot een risico voor al uw potentiële kopers met betrekking tot de uitvoering van de levering van de bestelling of de effectieve uitvoering van terugbetalingen voor mogelijke door kopers aangevraagde retourzendingen, eMBG-vorderingen of geschillen die door een koper zijn ingediend. De duur van deze blokkeringen hangt af van hoe snel de problemen die ten grondslag liggen aan de geïdentificeerde ongebruikelijke activiteit worden opgelost.
• Ongeldige betalingsmethode: we kunnen uw uitbetalingen blokkeren als we uw verkoopkosten en andere verschuldigde bedragen niet kunnen aftrekken van een van uw betaalmiddelen in ons bestand. In dit geval wordt de blokkering opgeheven zodra u een andere betalingsmethode toevoegt.

8. Corrigerende maatregelen

Als we kennis nemen van vermoedelijke of feitelijke fraude of andere veiligheidsproblemen met uw eBay-account, informeren we u hierover per e-mail en geven we u tips over hoe u uw eBay-account kunt beveiligen.

9. Toestemming Financieel Reglement

eBay Sarl deelt de door u aan eBay Sarl verstrekte gegevens uitsluitend met onze Gelieerde ondernemingen of derden met als doel dat deze Gelieerde ondernemingen en derden ons helpen bij het leveren van Betaaldiensten zoals beschreven in deel I, paragraaf 9 (Externe aanbieders), of in overeenstemming met de volgende toestemming.

U stemt er uitdrukkelijk mee in dat eBay Sarl uw gegevens deelt met onze Gelieerde ondernemingen of derden onder de voorwaarden en voor de doeleinden zoals hieronder beschreven. Door deze gegevens te delen, kunnen wij en de respectieve Gelieerde onderneming voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Hierdoor kunnen wij en onze Gelieerde ondernemingen onze diensten aan u blijven leveren.

• We kunnen uw gegevens delen met eBay GmbH of andere Gelieerde ondernemingen van eBay die onder de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065 van het Europees Parlement en de Raad van 19 oktober 2022 betreffende een enkele markt voor digitale services en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EC) verplicht zijn dergelijke gegevens van u te verkrijgen. De Digital Services Act verplicht aanbieders van onlineplatforms zoals eBay om bepaalde gegevens te verkrijgen en te valideren van professionele verkopers die goederen en diensten aanbieden aan consumenten in de EU. Dergelijke gegevens kunnen onder meer bestaan uit identificatiegegevens over u (zoals een kopie van uw identiteitsbewijs of een gelijkwaardig elektronisch document), informatie over uw rekening bij ons (inclusief informatie met betrekking tot uw Gekoppelde rekening), evenals de resultaten van elke door ons uitgevoerde verificatie van dergelijke informatie.
• We kunnen met eBay GmbH (de instantie die de eBay-diensten levert aan klanten in de EU onder de Gebruikersovereenkomst) de gegevens van uw Gekoppelde rekening en de totaalbedragen die in een bepaald kwartaal aan u zijn betaald, met inbegrip van ingehouden bedragen voor vergoedingen en belastingen, evenals alle andere gegevens over u om eBay GmbH in staat te stellen te voldoen aan zijn verplichtingen onder de Europese belastingrichtlijn DAC7 (Richtlijn (EU) 2021/514 van de Raad van 22 maart 2021 tot wijziging van Richtlijn 2011/16/EU betreffende de administratieve samenwerking op het gebied van de belastingen). Op grond van deze richtlijn, zoals omgezet in nationale wetgeving, is eBay GmbH verplicht om klantgegevens te verzamelen voor bepaalde verkopers en deze te rapporteren aan de Europese belastingautoriteiten.
• We kunnen uw gegevens over uw Gekoppelde financiële rekening delen met eBay Inc. (de instantie die het aanbieden, verkopen en kopen van goederen en diensten op de e-commercemarktplaats eBay.com faciliteert) om eBay Inc. in staat te stellen te voldoen aan de federale en staatswetten die vereisen dat online marktplaatsen bepaalde gegevens over grote externe verkopers van consumentenproducten op dergelijke online marktplaatsen verzamelen en verifiëren. Deze wetten omvatten de INFORM Consumers Act van de Verenigde Staten (H.R. 2617 - 117th Congress (2021-2022)) en gelijkaardige wetten die van tijd tot tijd in de Verenigde Staten kunnen worden aangenomen.
• We kunnen, direct of via onze Gelieerde ondernemingen, accountgegevens bekendmaken aan eigenaren van intellectuele eigendomsrechten op basis van de toepasselijke nationale wetgeving van een EU-lidstaat via een buitengerechtelijk openbaarmakingsproces vanwege inbreuk op hun intellectuele eigendomsrechten waarvoor onze betaaldiensten zijn gebruikt (met inbegrip van, zonder beperking, artikel 19 van de Duitse wet voor handelsmerken).
• We kunnen uw accountgegevens en gegevens over uw internationale betalingstransacties doorgeven aan belastingautoriteiten in de EU, evenals alle andere informatie die vereist is om te voldoen aan onze verplichtingen op grond van de CESOP-richtlijn (Richtlijn (EU) 2020/284 van de Raad van 18 februari 2020 tot wijziging van Richtlijn 2006/112/EG), zoals deze is omgezet in de nationale wetgeving van de EU-lidstaten.

10. Algemene bepalingen