1. Betaaldienst; betalingsmethoden uitschakelen
U machtigt ECUK om betalingen die ECUK namens u ontvangt, te innen en af te handelen. Wanneer u een object op eBay verkoopt, wordt u geacht een begunstigde te zijn, waarbij ECUK als uw betaaldienstverlener optreedt. In het geval van een terugbetaling, terugboeking of
soortgelijke situatie kunt u ook als betaler worden gezien, waarbij ECUK weer als uw betaaldienstverlener fungeert. Als ECUK de betaalinstantie is die u uitbetaalt, is ECUK ook de rechtspersoon die een betalingsaccount voor u opent en beheert.
Nadat de door de koper gebruikte betalingsmethode (zoals een Visa-kaart) is geaccepteerd en geautoriseerd voor betaling, is de betalingsverplichting van de koper jegens u voldaan, ongeacht of we het bedrag ook daadwerkelijk aan u uitbetalen. Als we het bedrag niet aan u
uitbetalen, zoals beschreven in deze Betalingsvoorwaarden, kunt u dat alleen op ons verhalen en niet op de koper. Voor zover toegestaan volgens de voorschriften van een externe of overheidsinstelling met bevoegdheid over ons, gaat u ermee akkoord dat we niet aansprakelijk zijn
voor alles wat u doet of nalaat. U begrijpt dat we een dergelijke aansprakelijkheid afwijzen.
We kunnen een of meer specifieke, voor kopers beschikbare betalingsmethoden uitschakelen voor (een deel van) uw aanbiedingen als we redelijkerwijs mogen aannemen dat het gebruik van deze betalingsmethoden voor uw transacties ons kan blootstellen aan verhoogde nalevings-,
financiële en/of andere risico's. Als u bijvoorbeeld een kostbaar object wilt aanbieden vanaf een nieuw eBay-account, kunnen we besluiten om betalingsmethoden uit te schakelen waarbij de betaling pas enige tijd na de transactie plaatsvindt (zoals automatische bankafschrijving
of betaling op factuur). Bij het beoordelen van het risico kijken we naar relevante factoren, zoals uw verkoopgeschiedenis, uw servicestatus, de geschiedenis van uw eBay-account, risico's in verband met bepaalde objectcategorieën, de transactiewaarde, en het aantal en de waarde
van geschillen onder Kopersbescherming van eBay. We schakelen de betalingsmethode(n) voor uw aanbiedingen weer in wanneer het risico niet langer bestaat.
2. Uitvoering van betalingstransacties
Wanneer u als begunstigde of betalingsplichtige Betaaldiensten gebruikt, worden de betalingstransacties uitgevoerd in overeenstemming met de regels en procedures voor betalingssystemen, tenzij anderszins is overeengekomen.
Vereiste gegevens
Uw betalingsplichtige (bijvoorbeeld de koper van een object dat u op eBay hebt verkocht) dient ervoor te zorgen dat wij de benodigde gegevens ontvangen om de betalingstransactie uit te voeren. Als we over onvoldoende gegevens beschikken om de betalingstransactie uit te
voeren, behouden we ons het recht voor om de vereiste gegevens op te vragen bij de betaaldienstverlener van de betalingsplichtige.
Voor de uitvoering van een betalingstransactie hebben we de volgende gegevens nodig:
- Uw naam
- Uw eBay-gebruikersnaam
- De naam van de koper (voor zover van toepassing)
- De eBay-gebruikersnaam van de koper en alle overige gegevens van de koper die wij van de koper nodig hebben of de betaaldienstverlener van de koper nodig heeft (voor zover van toepassing)
- De valuta van de betalingstransactie (indien mogelijk als afkorting)
- Het bedrag van de betalingstransactie
- De betalingsgegevens van de begunstigde
We vereisen mogelijk ook specifieke informatie voor het verifiëren van een betalingstransactie, zoals een eenmalige autorisatiecode die is verzonden aan uw geverifieerde telefoonnummer of e-mailadres (of om u toegang toe te staan tot bepaalde informatie die verband houdt met
Betaaldiensten op eBay).
Voor zover redelijkerwijs mogelijk is, gebruiken we automatisch de gegevens die in onze systemen zijn opgeslagen. Als de door u of uw betalingsplichtige verstrekte gegevens niet volledig beschikbaar of onjuist zijn, zijn we op generlei wijze aansprakelijk voor verlies,
vertraging of andere gevolgen die voortvloeien uit de verzuimde of gebrekkige uitvoering van de betreffende betalingstransactie.
Ontvangst van betalingsopdrachten
Een betalingsopdracht wordt in de volgende gevallen geacht door ons te zijn ontvangen:
- indien uitgevoerd met een betaalkaart: in overeenstemming met de regels en voorschriften van de betaalkaartsystemen; of
- indien uitgevoerd via onze beschikbare elektronische communicatiekanalen: op de werkdag waarop de betalingsopdracht daadwerkelijk door ons wordt ontvangen.
Als de betalingsopdracht op een andere dag dan een werkdag wordt ontvangen, wordt deze geacht op de eerstvolgende werkdag te zijn ontvangen. Als 'werkdagen' gelden in dit deel III van de Betalingsvoorwaarden de dagen waarop de banken in Luxemburg normaal geopend zijn.
Zodra een betalingsopdracht is ontvangen, kan deze niet meer worden herroepen. Als de uitvoering van een betalingsopdracht echter voor een bepaalde dag is overeengekomen, kan u de betalingsopdracht uiterlijk op de werkdag voorafgaand aan de overeengekomen werkdag herroepen.
Weigering van betalingsopdrachten
We behouden ons het recht voor om de uitvoering van een betalingsopdracht onder de volgende omstandigheden te weigeren:
- De informatie bij de betalingsopdracht is feitelijk onjuist en/of onvolledig.
- U hebt niet voldaan aan uw verplichtingen krachtens deze Betalingsvoorwaarden, respectievelijk aan uw verplichtingen uit hoofde van enige andere overeenkomst tussen u en ons.
- Er bestaat twijfel over de geldigheid van de opdracht of over de identiteit of de bevoegdheid van de persoon die de betalingsopdracht heeft gegeven.
- De betalingsopdracht leidt bij uitvoering tot een schending van toepasselijke wet- of regelgeving.
We kunnen onder bepaalde omstandigheden een redelijke vergoeding in rekening brengen voor een dergelijke weigering.
U erkent dat we in verband met de uitvoering van een betalingstransactie mogelijk de bovenstaande gegevens en uw geregistreerde adres of de maatschappelijke zetel van uw bedrijf bekend moeten maken aan de Betaaldienstverlener van de andere partij (en mogelijk ook aan de
tussenpersonen die betrokken zijn bij de uitvoering van een betalingstransactie). U accepteert dit uitdrukkelijk en draagt ons hierbij op de genoemde gegevens bekend te maken.
Als u de betalingsplichtige bent, hangt de uitvoering van de transactie mogelijk af van het feit of we voorafgaand aan de uitvoering het betreffende bedrag van u hebben ontvangen.
3. Uitbetaling van saldo
Als we als Uitbetalingsentiteit fungeren, maken we ontvangen opbrengsten over naar uw Gekoppelde rekening. Over het algemeen worden uw betalingen automatisch geïnitieerd op basis van de planning die u vooraf heeft geselecteerd (als deze geplande betalingen beschikbaar voor u
zijn) of op aanvraag op basis van een individuele betalingsinstructie die we van u hebben ontvangen. Als uw betalingsaccount echter niet is geconfigureerd voor opname van regelmatig geplande vereffeningen, kunnen we periodiek beschikbaar saldo uit het betalingsaccount verzenden
naar uw Gekoppelde rekening.
Opbrengsten van de verkoop van particuliere of niet-professionele verkopers zijn beschikbaar voor uitbetaling nadat het object is afgeleverd op de verzendbestemming zoals beschreven op deze hulppagina. Als u een zakelijke
verkoper bent, zoals gedefinieerd in ons beleid voor zakelijke verkopers, zijn de opbrengsten van uw verkopen op eBay doorgaans binnen 1 werkdag na bevestiging van de betaling van
de koper beschikbaar voor uitbetaling.
Tenzij er een blokkering geldt zoals beschreven in deze Betalingsvoorwaarden, worden bedragen die beschikbaar worden voor uitbetaling samengevoegd in een batch voor vereffening op uw Gekoppelde rekening in overeenstemming met het door u geselecteerde uitbetalingsschema. Als u
bijvoorbeeld wekelijkse uitbetalingen selecteert, wordt er automatisch één wekelijkse uitbetaling geïnitieerd voor alle transacties die op die dag beschikbaar zijn voor uitbetaling aan u. Als u een uitbetaling op verzoek aanvraagt, wordt er een enkele vereffening geïnitieerd
van de transacties die op die dag beschikbaar zijn voor uitbetaling aan u. Transactieopbrengsten worden over het algemeen binnen twee werkdagen na het starten van de uitbetaling aan u uitbetaald op uw Gekoppelde rekening, hoewel de werkelijke uitbetalingstermijnen voor
individuele transacties kunnen variëren afhankelijk van omstandigheden zoals de verwerkingstijden van uw bank. We kunnen afwijken van de vereffeningsprocedure indien dit nodig is vanwege naleving van regelgeving of risico's. Het saldo op uw betaalrekening is geen aanbetaling. U
ontvangt geen rente of andere inkomsten op het bedrag dat op uw betaalrekening staat.
Als we uw opbrengst niet kunnen vereffenen, behouden we ons het recht voor, afhankelijk van de reden waarom we uw opbrengst niet kunnen vereffenen, om het bedrag aan de koper terug te betalen (bijvoorbeeld als we uw gegevens om technische of andere redenen niet kunnen
verwerken) of deze bedragen op een andere wijze te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
We verstrekken u maandelijks kosteloos overzichten van uw transacties, die u kunt raadplegen in de Verkopershub.
4. Aansprakelijkheid voor ongeoorloofde betalingstransacties
U bent volledig aansprakelijk voor alle verliezen in verband met ongeoorloofd gebruik van het betaalinstrument als u frauduleus hebt gehandeld met betrekking tot een dergelijke betalingstransactie of als u opzettelijk of door grove nalatigheid een of meer van uw verplichtingen
uit hoofde van deze overeenkomst niet bent nagekomen (bijvoorbeeld door uw inloggegevens niet veilig te bewaren of ons niet onmiddellijk op de hoogte te stellen van een dergelijk incident).
5. Onze aansprakelijkheid
We betalen u het bedrag volledig terug en zijn aansprakelijk voor elk verlies dat direct en redelijkerwijs te verwachten is ten gevolge van een onjuiste of niet-uitgevoerde betalingstransactie, op voorwaarde dat u ons onmiddellijk van een dergelijke betalingstransactie op de
hoogte hebt gesteld, en in elk geval tot uiterlijk dertien (13) maanden na de uitvoering van de transactie, tenzij we hebben nagelaten om u informatie over de transactie te verstrekken.
Voor zover dat maximaal wettelijk is toegestaan, aanvaarden wij en onze Gelieerde ondernemingen (en onze en hun respectieve medewerkers, directeuren, tussenpersonen en vertegenwoordigers) geen aansprakelijkheid voor eventuele winstderving of eventuele bijzondere, incidentele of
gevolgschade (waaronder, maar niet beperkt tot schade door verlies van gegevens of verlies van klanten) die voortvloeit uit of die verband houdt met deze Betalingsvoorwaarden of Betaaldiensten (waaronder de onmogelijkheid om Betaaldiensten te gebruiken). Daarnaast, voor zover
dat maximaal wettelijk is toegestaan, is de algehele aansprakelijkheid van ons of onze Partners (en onze en hun respectieve medewerkers, directeuren, tussenpersonen en vertegenwoordigers) ten gevolge van of in verband met met deze Betalingsvoorwaarden, de betreffende
transacties of Betaaldiensten in geen geval groter zijn dan het daadwerkelijke bedrag aan directe schade (exclusief directe winstderving), ongeacht of dit is op grond van een overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid, productaansprakelijkheid of enige andere
theorie), garantie of anderszins.
Onverminderd het voorgaande, zijn wij of onze Partners in geen geval aansprakelijk ten aanzien van u voor enig falen of enige vertraging bij ons (of onze medewerkers, tussenpersonen of vertegenwoordigers) met betrekking tot het uitvoeren van onze verplichtingen onder deze
Betalingsvoorwaarden, waarbij een dergelijk falen of een dergelijke vertraging wordt veroorzaakt door abnormale en onvoorzienbare omstandigheden waarop we geen invloed hebben en waarvan de gevolgen onvermijdelijk zouden zijn geweest ondanks alle redelijke inspanningen daartegen
of waarbij we gebonden waren aan andere wettelijke verplichtingen uit hoofde van toepasselijke wetgeving.
6. Verzendlabels
Als kopers voor eigen rekening een retourlabel voor verzending kopen op de eBay-website, kan eBay automatisch de verzendkosten van het terugbetalingsbedrag aftrekken, die de koper van uw ontvangt. In dat geval stemt u ermee in (als debiteur jegens de koper voor de
terugbetaling) dat u de betalingsplichtige voor de verzendkosten van de expediteur wordt. Daarnaast autoriseert u ons om een toepasselijke deel van het terugbetalingsbedrag te gebruiken om de expediteur namens u te betalen. In dit geval betaalt u geen bijkomende verzendkosten.
7. Corrigerende maatregelen
Als we kennis nemen van vermoedelijke of feitelijke fraude of andere veiligheidsproblemen met uw eBay-account, informeren we u hierover per e-mail en geven we u tips over hoe u uw eBay-account kunt beveiligen.
8. Algemene bepalingen
Op voorwaarde dat u geen micro-onderneming, goed doel of consument bent, gaat u ermee akkoord dat artikel 66(1), 67(3), 67(4), 75, 77, 79, 80, 83, 91, 92, 94 en Deel 6 van de Voorschriften voor Betaaldiensten 2017 niet van toepassing zijn op uw gebruik van de Betaaldiensten.
Particulieren
Als u in een particuliere hoedanigheid handelt in eigen naam en geen onderneming vertegenwoordigt, mag u geen gebruik maken van Betaaldiensten om geld te ontvangen of over te maken in naam van een andere natuurlijke persoon of een wettelijke entiteit.
Klachten
Klachten over ECUK of de services van ECUK dienen in eerste instantie te worden gericht aan de klantenservice van ECUK. U gaat ermee akkoord dat alle daarmee verband houdende antwoorden per e-mail door ECUK aan u kunnen worden verzonden.
Als u niet tevreden bent met het antwoord van ECUK, kunt u uw klacht ook naar de CFA (www.fca.org.uk) sturen. Dit is de bevoegde instantie voor de behandeling van buitengerechtelijke klachten van klanten van in het VK erkende
betaaldienstverleners. Meer informatie vindt u in onze
procedure voor de omgang met klachten.
Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u uw klacht voorleggen aan de Financial Ombudsman Services. Meer informatie vindt u op de website van de Financial Ombudsman en in de brochure
Financial Ombudsman Services Standard.
Communicatie
We communiceren met u in de taal of talen waarin wij u deze Betalingsvoorwaarden hebben verstrekt. U gaat ermee akkoord dat we u kennisgevingen of andere informatie kunnen sturen door een bericht te plaatsen in uw eBay-account, een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u
bij ons hebt opgegeven, een bericht per post te sturen naar het opgegeven postadres, u te bellen of een bericht te sturen naar uw mobiele apparaten.
Juridische kennisgevingen aan ECUK (met uitzondering van een kennisgeving van beëindiging in overeenstemming met Paragraaf 12) dienen per post te worden verzonden naar het volgende adres: eBay Commerce UK Ltd, Hotham House, 1 Heron Square, Richmond upon Thames, Surrey TW9
1EJ, Verenigd Koninkrijk.
U kunt bij ons kopieën opvragen van alle documenten die volgens de wet openbaar moeten worden gemaakt (met inbegrip van deze Betalingsvoorwaarden). Wij zullen deze informatie aan u ter beschikking stellen in een vorm die u in staat stelt de informatie op te slaan en te
reproduceren (bijvoorbeeld per e-mail) of, indien u dat wenst, op papier.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Betalingsvoorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van Engeland en Wales. Als u in de hoedanigheid van consument (en niet al bedrijf) handelt en de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming in uw land van verblijf bepalingen bevat die gunstiger voor u zijn,
gelden deze gunstigere bepalingen, ongeacht de keuze van het Engelse recht.
Als consument kunt u eventuele juridische procedures met betrekking tot de Algemene Betalingsvoorwaarden en deze aanvullende betalingsvoorwaarden voor betaaldiensten van ECUK aanhangig maken bij een bevoegde rechtbank in uw land van verblijf of in het Verenigd Koning, waar
ECUK de maatschappelijke zetel heeft. Als ECUK een vordering tegen u als consument wil instellen, kunnen we dat alleen doen bij de rechtbanken van het land van uw woonplaats. Als u een zakelijke verkoper bent, gaat u ermee akkoord dat uitsluitend de Engelse rechtbanken
bevoegd zijn.