Aangeven dat je winkel wegens vakantie gesloten is
Ga je op vakantie? Met de vakantie-instellingen voor je winkel kun je voorkomen dat je kopers een negatieve ervaring hebben als ze iets kopen en dan onverwacht lang moeten wachten op de ontvangst ervan.
Wanneer je je vakantie-instellingen inschakelt, wordt er een bericht in je aanbiedingen weergegeven waarin kopers kunnen lezen dat je op vakantie bent. Je kunt ook een aangepast bericht toevoegen aan je eBay-winkel.
De vakantie-instellingen voor je winkel wijzigen
Zo schakel je de vakantie-instellingen voor je winkel in:Klik op de tab Berichten in Mijn eBay.
Selecteer de link Instellingen wijzigen rechtsboven aan de pagina.
In het gedeelte Vakantie-instellingen voor winkel selecteer je Inschakelen.
Als je je aanbiedingen met een vaste prijs wilt verbergen en voorkomen dat objecten met vaste prijs worden aangekocht terwijl je afwezig bent, selecteer je Mijn aanbiedingen met een vaste prijs verbergen en aankopen met vaste prijs blokkeren.
Als je wilt dat kopers een retourdatum te zien krijgen, selecteer je Een retourdatum weergeven en geef je in het desbetreffende vak een datum op.
In het gedeelte Weer te geven bericht in je eBay-winkel bewerk je de standaardtekst in het tekstvak als je deze wilt aanpassen.
Klik op de button Toepassen.
Opmerking: wanneer je vakantie-instellingen zijn ingeschakeld, brengt eBay de gebruikelijke kosten in rekening, zoals abonnements- en aanbiedingskosten.
Je vakantie-instellingen blijven ingeschakeld tot je deze uitschakelt.
Zo schakel je je vakantie-instellingen uit:Klik op de tab Berichten in Mijn eBay.
Selecteer de link Instellingen wijzigen rechtsboven aan de pagina.
In het gedeelte Vakantie-instellingen voor winkel selecteer je Uitschakelen.
Klik op de button Toepassen.
Je aanbiedingen met een vaste prijs onbeschikbaar maken
Wat dit doet
Hiermee worden al je objecten met een vaste prijs verborgen, zodat kopers deze niet zien in je eBay-winkel, zoekresultaten, crosspromoties (die naar andere objecten in je aanbieding verwijzen), of op andere eBay-pagina's. Met deze optie kun je voorkomen dat kopers negatieve ervaringen met je winkel hebben, bijvoorbeeld doordat ze objecten van je kopen en langer dan verwacht moeten wachten op de ontvangst. Je verlaagt zo ook de kans dat je negatieve feedback krijgt.
Overige informatie over deze optie:
Alleen je aanbiedingen met een vaste prijs worden verborgen en kopers worden geblokkeerd om aankopen te doen met vaste prijs. Alle veilingen en andere aanbiedingen worden zoals gewoonlijk weergegeven aan kopers.
Kopers die al objecten uit deze aanbiedingen hebben gekocht, kunnen deze nog steeds bekijken.
Opmerking: als je de aanbiedingsoptie voor onmiddellijke betaling selecteerde, kunnen kopers je objecten nog steeds kopen.
Er verandert verder niets aan je aanbiedingen met een vaste prijs, ze worden alleen verborgen voor kopers en kopers worden geblokkeerd om ze te kopen. Objecten kunnen bijvoorbeeld aflopen als deze niet automatisch worden vernieuwd of opnieuw worden aangeboden.
Je aanbiedingen met een vaste prijs blijven verborgen totdat je teruggaat naar je vakantie-instellingen en je deze optie uitschakelt.
Je aanbiedingspagina's worden vrijwel onmiddellijk verborgen, maar de titels kunnen nog enkele minuten in zoekopdrachten en nog een paar uur in rubrieken verschijnen.
Een vakantiebericht in je winkel weergeven
Wat dit doet: Met deze optie kun je een bericht op je winkelpagina's plaatsen waarin kopers kunnen lezen dat je op vakantie bent. Dit bericht verschijnt onder je aangepaste koptekst (als je deze hebt) en heeft geen gevolgen voor tekst die je in dat gedeelte hebt opgeslagen.
Opmerking: Je kunt een standaardvakantiebericht van eBay gebruiken of zelf een bericht schrijven. HTML en script-tags zijn niet toegestaan.
Een automatisch antwoord bij afwezigheid verzenden
Als je op vakantie gaat of weet dat je je e-mailberichten een tijd niet zult lezen, kun je met een automatisch antwoord bij afwezigheid aan iedereen die contact met je wil opnemen, laten weten dat je geen berichten beantwoordt. Wanneer je een automatisch antwoord bij afwezigheid instelt, wordt elke ontvangen e-mail beantwoord met je opgestelde bericht.
Meer weten over het versturen van een automatisch antwoord bij afwezigheid?
