Het eBay-beleid bestaat uit regels en richtlijnen waarmee een veilige, aangename en eerlijke handelsomgeving voor alle leden wordt gecreëerd. Alle verkopers dienen zelf ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van het eBay-verkoopbeleid en de toepasselijke wetgeving en voorschriften, zoals is beschreven in de gebruikersovereenkomst.

Als je je in het verkoopbeleid van eBay verdiept voordat je een object aanbiedt, voorkom je dat je de eBay-regels of wetgeving overtreedt. Het verkoopbeleid wordt op basis van ontwikkelingen op eBay en in de community en om veiligheidsredenen bijgewerkt, dus kijk regelmatig of er wijzigingen zijn doorgevoerd.

Als je dit beleid overtreedt, kan eBay onder andere de volgende maatregelen treffen:

• De aanbieding wordt beëindigd

• Je accountprivileges worden beperkt

• Je account wordt geschorst

• Je krijgt de eBay-kosten voor beëindigde aanbiedingen niet terug

• Je verliest je PowerSeller-status

Elke verkoper moet de volgende beleidsregels kennen en naleven:

• Regels voor verboden en beperkte objecten: welke objecten mogen wel en niet worden aangeboden.

• Regels voor intellectuele-eigendomsrechten: objecten en aanbiedingen die mogelijk inbreuk maken op bepaalde auteurs-, merk- of andere rechten. Eigenaars van intellectuele-eigendomsrechten kunnen aanbiedingen melden in het kader van het VeRO-programma (Verified Rights Owner).

• Regels voor aanbiedingen: acties die niet zijn toegestaan in aanbiedingen.

Naast bovenstaande regels volgt hier nog een aantal overtredingen die niet zijn toegestaan op eBay:

• Wanprestaties van de verkoper: verkopers zijn verplicht transactieovereenkomsten daadwerkelijk af te handelen. Verkopers zijn verplicht objecten te leveren waarvoor betaling is ontvangen. Zij mogen objecten niet verkeerd weergeven, deze moeten voldoen aan de voorwaarden en de objectbeschrijving van de aanbieding. Verkopers mogen betaling voor een object na een succesvolle transactie ook niet weigeren.

• Bieden op eigen veilingen: verkopers mogen niet op hun eigen objecten bieden. Ook familieleden, huisgenoten of werknemers mogen niet op hun objecten bieden.

• Misbruik van onbetaald object/creditering van verkoopcommissie

• Kopers en verkopers mogen transacties niet verstoren en niet aanbieden de objecten in kwestie buiten eBay om te kopen of te verkopen. Meer informatie hierover vind je in Regels voor iedereen (overzicht).

• Regels voor geaccepteerde betalingen - Betalingsmethoden die verkopers van kopers kunnen accepteren

Nadat je melding is ontvangen:

• eBay houdt rekening met de omstandigheden van een vermeende beleidsovertreding en met de handelsgeschiedenis van de gebruiker voordat actie wordt ondernomen.

• eBay kan naar aanleiding daarvan diverse maatregelen treffen: beëindiging van de aanbieding, beperking van accountprivileges, schorsing van de account, inhouding van eBay-kosten voor beëindigde aanbiedingen en intrekking van de PowerSeller-status.

• Als een klacht niet onomstotelijk kan worden bewezen, onderneemt eBay mogelijk geen actie.

• Om privacyredenen kan eBay geen verdere informatie verstrekken over de resultaten van een onderzoek.

Als je meer wilt weten, kun je de training over bieden op eigen veilingen en regels en veiligheid volgen.