Bekijk de verzendkosten en verzendservices voordat je een bod uitbrengt of een object koopt. Lees de objectbeschrijving goed door. Als je vragen over de verzending hebt, neem je contact op met de verkoper voordat je een bod uitbrengt of het object koopt.

Houd rekening met de volgende belangrijke aspecten:

Verkopers bieden soms twee of meer verzendservices aan. Verzending per expresse kost meestal meer, maar kan handig zijn als je het object gelijk nodig hebt. Mogelijk heb je het object echter niet meteen nodig, zodat je de voorkeur kunt geven aan een goedkopere verzendservice.

Controleer of je verzendadres klopt. Je kunt een verzendadres wijzigen of toevoegen wanneer je voor een object betaalt met behulp van de button Nu betalen.

Sommige verkopers kunnen je vragen een 'bevestigd' verzendadres te gebruiken wanneer je objecten koopt via PayPal. Je bevestigde verzendadres is gelijk aan het factuuradres van de creditcard dat je hebt geregistreerd voor PayPal. Als je al een bevestigd verzendadres hebt ingesteld, hoef je alleen nog maar te controleren of dit adres is gekoppeld aan je eBay-adresboek. Vervolgens selecteer je dit als je verzendadres wanneer je een aankoop doet via de button Nu betalen.

Je betaalt je verzendkosten tegelijkertijd met je object. Als je vragen hebt over de totale kosten van je object inclusief verzendkosten, kun je het totaal opvragen bij de verkoper. Je doet dit door op de pagina Je object bekijken op de link Totaal aanvragen bij verkoper wanneer je je object koopt via de button Nu kopen.

Je kunt de gewenste verzendmethode selecteren in het gedeelte Bestellingsgegevens op de pagina Je object bekijken. Klik naast het kopje Verzending op de link Alle verzendopties weergeven. Voor ieder object zijn maximaal drie verschillende verzendopties beschikbaar. Bij elke verzendoptie worden de kosten en geschatte levertijden vermeld.

Sommige verkopers bieden verzendkorting en de mogelijkheid om objecten te combineren tot één pakket. Je ziet de verzendkortingen wanneer je je object koopt met de button Nu betalen. Neem contact op met de verkoper als je vragen over het bedrag hebt.

Of je je object kunt volgen, is afhankelijk van de verzendservice. Als de verkoper het verzendlabel afdrukt met behulp van PayPal, kun je op de pagina Bestellingsgegevens van Mijn eBay het trackingnummer en de trackingstatus van je object bekijken.

Als je een probleem met de verzending hebt, raden we je aan contact op te nemen met de verkoper en de expediteur. Als je het object nog steeds niet hebt ontvangen, ga je naar Transactieproblemen oplossen om tot een oplossing te komen met de verkoper. Wat moet je doen als je het object niet ontvangt? Als je via PayPal hebt betaald, open je een geschil in het Klachtencentrum van PayPal. Je aankoop is mogelijk gedekt door kopersbescherming.

Verkopers kunnen redelijke verzendingskosten in rekening brengen om de kosten te dekken voor frankering, verpakking en verwerking van de objecten die ze verkopen. Te hoge verzendkosten zijn echter in strijd met het beleid voor te hoge verzendkosten. Lees de objectbeschrijving goed door zodat je weet hoe hoog de verzendkosten zijn.