Home > Hulp >Objecten kopen via het programma voor wereldwijde verzending
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips
Objecten kopen via het programma voor wereldwijde verzending

Hoe 't werkt

Als je op eBay naar objecten op zoek bent, zul je wellicht zien dat sommige objecten via het programma voor wereldwijde verzending verzonden kunnen worden.

Met het programma voor wereldwijde verzending kunnen kopers uit bepaalde landen buiten de VS op eBay.com gemakkelijker objecten kopen van verkopers in de VS.

Je koopt een object dat via dit programma is aangeboden en dan:

  1. Betaal je de internationale verzendkosten en toepasselijke invoerkosten van tevoren.

  2. De verkoper verzendt het object naar een expediteur in de VS die internationale verzending aanbiedt.

  3. De expediteur verzendt het object naar jou met internationaal traceren.

  4. Je ontvangt het object en hoeft bij de levering geen douanekosten te betalen.

Voordelen voor kopers

  • Je ziet de geschatte internationale verzendkosten en invoerkosten in de aanbieding.

  • De uiteindelijke kosten worden bij de afhandeling weergegeven.

  • De uiteindelijke kosten kunnen afwijken van deze schatting als je je verzendadres bij de afhandeling wijzigt of zich een wijziging voordoet in de invoerregels.

  • Je aankoop komt in aanmerking voor Kopersbescherming van eBay en PayPal.

  • Voor internationaal traceren worden geen extra kosten in rekening gebracht.

  • Je betaalt bij de levering geen extra kosten.

Afhandeling

Tijdens de afhandeling zie je de uiteindelijke kosten:

  • de objectkosten

  • eventuele verzendkosten binnen de VS die de verkoper in rekening brengt

  • kosten voor Wereldwijde verzending

  • internationale verzendkosten:

    • berekend op basis van een aantal factoren, waaronder het verzendadres, het gewicht en de afmetingen van het pakket. Er wordt gebruik gemaakt van een netwerk van expediteurs voor snelle en betrouwbare verzending tegen scherpe prijzen.

  • extra kosten voor brandstof

  • kosten voor verwerking

  • toepasselijke douaneheffingen

  • belastingen

  • externe bemiddeling

Wanneer je met PayPal voor het object betaalt, vinden er 2 betalingen plaats:

  • Eerst een betaling aan de verkoper, bestaande uit de objectkosten en de kosten voor binnenlandse verzending.

  • Vervolgens een betaling aan de expediteur, bestaande uit de kosten voor internationale verzending en eventuele invoerkosten.

Na de afhandeling kun je de totale kosten en de betalingen aan de verkoper en de expediteur controleren op de pagina Bestelgegevens.

Opmerking: De link Totaal aanvragen bij de verkoper is niet beschikbaar voor aankopen met Wereldwijde verzending. Je ziet het totaal, inclusief de verzendkosten, nadat je het object hebt gekocht.

Verzending

  • Na ontvangst van je betaling stuurt de verkoper het object naar een verzendcentrum in de VS.

  • Professionele medewerkers van het verzendcentrum in de VS zorgen voor afhandeling van de douaneformaliteiten: zij verwerken het pakket, vullen douaneformulieren in, betalen toepasselijke invoerkosten en verzenden het pakket naar het adres dat je bij de afhandeling hebt opgegeven.

  • Objecten die met Wereldwijde verzending zijn verzonden, worden doorgaans binnen 1 week na vertrek uit het verzendcentrum in de VS geleverd.

Tracking

  • Zodra de verkoper je object heeft verzonden, laten we je dat per e-mail weten.

  • In de e-mail vind je een internationaal trackingnummer waarmee je het object kunt volgen op zijn weg vanaf de verkoper naar het verzendcentrum in de VS en vervolgens naar jou.

  • Je kunt het internationale trackingnummer ook terugvinden in Mijn eBay en op de pagina Bestelgegevens.

Problemen oplossen

Het object is nog niet aangekomen

  • Controleer de geschatte leveringsdatum op de pagina Bestelgegevens om te zien wanneer je object zou moeten aankomen.

  • Volg je pakket dan op de pagina Bestelgegevens of in Mijn eBay.

  • Als de verkoper het probleem niet kan of wil oplossen, open je een geschil op grond van Kopersbescherming in Transactieproblemen oplossen.

Je hebt een object niet ontvanen of het wijkt af van de beschrijving in de aanbieding

Je wilt een object retourneren

Wereldwijde verzending is beschikbaar voor kopers in de volgende landen:
  • Australië

  • Bahrein

  • België

  • Brazilië

  • Bulgarije

  • Canada

  • Chili

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Cyprus

  • Denemarken

  • Dominicaanse Republiek

  • Duitsland

  • Estland

  • Frankrijk

  • Filipijnen

  • Finland

  • Griekenland

  • Guatamala

  • Hongarije

  • Hong Kong

  • Ierland

  • Indonesië

  • Israël

  • Italië

  • Japan

  • Koeweit

  • Kroatië

  • Letland

  • Litouwen

  • Maleisië

  • Malta

  • Mexico

  • Nederland

  • Nieuw-Zeeland

  • Noorwegen

  • Oekraïne

  • Oostenrijk

  • Polen

  • Portugal

  • Qatar

  • Roemenië

  • Rusland

  • Saudi-Arabië

  • Singapore

  • Slovakije

  • Slovenië

  • Spanje

  • Taiwan

  • Thailand

  • Trinidad en Tobago

  • Tsjechische Republiek

  • Turkije

  • Verenigde Arabische Emiraten

  • Verenigd Koninkrijk

  • Zweden

  • Zuid-Afrika

  • Zuid-Korea

  • Zwitserland

Een object komt in aanmerking om via Wereldwijde verzending verzonden te worden als de afmetingen en het gewicht van het pakket aan de volgende vereisten voldoen:
  • Het pakket mag niet meer wegen dan 30 kg of 66 lb.

  • Het pakket mag niet langer zijn dan 167 cm of 66 inch.

  • De afmetingen van het pakket mogen in totaal niet meer bedragen dan 300 cm of 118 inch.

    • Afmetingen = lengte + 2 * (breedte + hoogte).

    • Lengte is de langste zijde van het pakket.

  • Het pakket mag het maximumvolumegewicht van 30 kg of 66 lb niet overschrijden.

    • Volumegewicht = (lengte x breedte x hoogte) / (factor) waarbij de factor 166 is.

Objecten in de volgende rubrieken worden momenteel niet door het programma voor wereldwijde verzending ondersteund vanwege exportrestricties:
  • Al het andere > Cadeaubonnen en spaarkaarten

  • Al het andere > Dranken en gastronomie > Levensmiddelen

  • Al het andere > Dranken en gastronomie > Wijn

  • Dierbenodigdheden > Overige dierbenodigdheden

  • eBay Motors (Opmerking: Autoaccessoires en onderdelen worden ondersteund door het programma voor wereldwijde verzending)

  • Film en DVD > Benodigdheden en opslag

  • Gezondheid en verzorging >Parfum, eau en aftershave

  • Huis en tuin > Tuin

  • Munten en bankbiljetten

  • Muziek en -instrumenten > Concert- en festivalkaartjes

  • Sport, fietsen en vakantie > Sportartikelen > Overige sportartikelen

  • Tickets en toegangskaarten

Opmerking: Deze lijst is niet volledig.
Naast de hieronder genoemde objecten kan geen object dat op eBay verboden is verzonden worden met Wereldwijde verzending.
  • Obsceen materiaal

  • Kinderporno

  • Haatzaaiende propaganda

  • Verdovende middelen (inclusief gereguleerde stoffen)

  • Valuta (inclusief bankbiljetten, aandelen, obligaties, coupons, creditcards, ongebruikte travellercheques, waardepapieren, certificaten en andere inwisselbare objecten)

  • Wapens (inclusief vuurwapens, messen, enz.)

  • Tabak

  • Medische materialen

  • Biologische monsters

  • Beperkt houdbare objecten

  • Vloeistoffen, oplosbare stoffen en poeders

  • Dieren

  • Menselijke lichaamsdelen

  • Planten

  • Batterijen (met uitzondering van batterijen die bij consumentenelektronica geleverd worden, zoals AA, C, Li-ion batterijen)

  • Radiologische apparatuur

  • Gevaarlijke goederen

  • Alcohol, inclusief monsters

  • Rembourszendingen

  • Bont, bontkleding, kleding met bontranden

  • Sieraden, goud of andere edelmetalen (tot iets gemaakt of niet tot iets gemaakt) die onderworpen zijn aan beperkingen van expediteurs en/of de douane

  • Scherpe, gerepliceerde of inerte munitie

  • Kunstvoorwerpen

  • Cosmetica (inclusief parfum)

  • Pakketten die groter zijn dan maximaal toegestaan en/of gewichtsbeperkingen overschrijden die opgelegd zijn door wereldwijde expediteurs

  • Lucht, gas of vloeistof onder druk

  • Lasers

  • Radarontwijkers

  • Bogen, kruisbogen, pijlen

  • Zaden

  • Scheikundedozen

  • Voedingssupplementen, nutraceutische supplementen

  • Kunstmest, plantenvoeding

  • Printertoners

Contact opnemen met Customer Support
Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.
Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.

Aanvullende navigatiemogelijkheden