eBay doet er alles aan om fraude en negatieve koopervaringen op de site tegen te gaan. Om ervoor te zorgen dat de handelsplaats veilig blijft, kunnen verkopers te maken krijgen met een van de onderstaande zaken:
Verzoek om aanvullende controle
Verkopers moeten mogelijk aanvullende controle verstrekken, bijvoorbeeld in gevallen waarin objecten worden aangeboden op een andere site dan de site die ze bij inschrijving hebben opgegeven of als ze objecten aanbieden waarvan bekend is dat deze aantrekkelijk zijn voor vervalsers. Het type controlemethode varieert. In veel gevallen zijn verkopers echter verplicht om te worden gecontroleerd door PayPal.
Gecontroleerd door PayPal – Dit controleproces biedt PayPal de mogelijkheid om aanvullend bewijs van de identiteit van een lid te verkrijgen in combinatie met onze eigen controlemethoden van eBay. Dit hogere controleniveau is bedoeld om fraude of vervalste objecten op de site tegen te gaan. eBay-leden die de stappen hebben uitgevoerd voor controle door PayPal, hebben een aanvullende identiteitscontroleprocedure doorlopen.
Meer weten over controle door PayPal?
Als je geen PayPal-rekening hebt, kun je je laten controleren als onderdeel van de aanmeldingsprocedure.
Zodra je de bovenstaande procedure hebt voltooid, werk je je PayPal-rekening bij met je gebruikersnaam van eBay om de controleprocedure te voltooien. Selecteer Mijn rekening, Profiel, Verkoopvoorkeuren en kies Veilingen. Klik op Toevoegen en voer je eBay-gebruikersnaam in.
Beperkingen op je activiteiten op de site en je verkoopactiviteiten
Enkele voorbeelden:
Site-activiteiten zoals verkopen, bieden en communicatie met andere eBay-leden via Contact opnemen met een eBay-lid of Vraag het de verkoper kunnen worden beperkt om de veiligheid op de handelsplaats te waarborgen.
eBay kan een verkoper verplichten een bepaalde periode te zijn ingeschreven voordat bepaalde typen of aantallen objecten verkocht mogen worden. Dit geldt met name wanneer het erom gaat het aanbieden van objecten die geliefd zijn bij vervalsers te beperken.
Bepaalde typen objecten waarvan bekend is dat deze geliefd zijn bij vervalsers, mogen verkopers mogelijk niet aanbieden in veilingen van 1 of 3 dagen.
Verkopers moeten voldoen aan een bepaald niveau van tevredenheid van kopers. Als de tevredenheid van kopers niet naar verwachting is, kunnen de activiteiten van een verkoper worden beperkt of wordt de account van de verkoper mogelijk beperkt of geschorst.
Verwijdering van aanbiedingen
eBay kan alle aanbiedingen verwijderen die het beleid schenden of inbreuk maken op andermans auteursrechten. Sommige aanbiedingen worden verwijderd omdat het taalgebruik of de foto's in de titel of de beschrijving inbreuk maken op het eBay-beleid. Dit betekent dat sommige objecten die door kopers in een winkel zijn gekocht, of mogelijk zelfs op eBay, misschien niet zijn toegestaan of verwijderd kunnen worden op grond van het aanbiedingsbeleid. Zie Waarom eBay je aanbieding kan verwijderen en Ongepast handelsgedrag melden voor meer informatie.
Je account wordt geschorst
eBay kan een account schorsen als er ernstige overtredingen van de regels en het beleid van de site zijn begaan en als eBay-kosten niet zijn betaald. eBay kan een account ook schorsen als we het gevoel hebben dat de account problemen veroorzaakt of mogelijke juridische aansprakelijkheden creëert.
Wanneer een account wordt geschorst, stuurt eBay een bericht naar het e-mailadres dat aan de geschorste account is gekoppeld. Deze e-mail verschijnt ook op de pagina Mijn berichten in Mijn eBay van de account.
Zie de pagina Account geschorst voor meer informatie over het oplossen van accountschorsingen.
Dankzij deze typen maatregelen wordt het vertrouwen van kopers niet geschaad en wordt de handelsplaats beschermd tegen fraude.
Zie Regels voor verkopers voor het verkoopbeleid van eBay, zoals verboden en beperkte objecten, de bescherming van intellectueel eigendom en aanbiedingspraktijken.
Aan verkopers kan worden gevraagd om een training te volgen of openstaande geschillen op te lossen voordat volledige rechten voor de site worden verleend.
