Als bezoeker kopen

Wanneer u als bezoeker op eBay koopt, kunt u uw aankopen nog steeds volgen en gekochte objecten retourneren. U kunt Mijn eBay echter niet gebruiken om uw activiteiten te volgen, andere leden berichten te sturen of uw ongewenste objecten te verkopen.

Hoe u als bezoeker op eBay kunt kopen

Nadat u een object hebt gevonden dat u wilt kopen, kunt u naar Betalen gaan om uw aankoop te voltooien. Dat doet u als volgt:

1. Selecteer Nu kopen naast de aanbieding.
2. Selecteer Aankoop voltooien als bezoeker.
3. Vul uw leveringsadres, e-mailadres en betalingsgegevens in.
4. Selecteer Bevestigen en betalen.

U kunt zonder eBay-account kopen zolang u aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Het object kost minder dan € 1000.
• Het object kan met Nu kopen worden gekocht. Als u op een veiling wilt bieden of een Beste voorstel naar een verkoper wilt sturen, hebt u een eBay-account nodig.
• U betaalt met PayPal, Apple Pay, Google Pay of creditcard voor het object.

Het bevestigingsbericht met uw bestelling als bezoeker

Wanneer u een object als bezoeker koopt, sturen we u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling als bezoeker, met de onderwerpregel 'Bestelling bevestigd'. U hebt deze e-mail nodig om uw bestelgegevens te bekijken, contact met de verkoper op te nemen, uw bestelling te volgen of een retourzending te starten als u het object wilt terugsturen.

Als u het bevestigingsbericht van uw bestelling als bezoeker niet in uw Postvak IN kunt vinden, klik dan op de onderstaande knop. We sturen dan een link naar uw bestelgegevens.

Gegevens van de bestelling als bezoeker zoeken

Een bestelling als bezoeker volgen

Als uw verkoper uw object verzendt via een service met tracking, kunt u de voortgang van uw object tot aan het afleveradres volgen.

Zo volgt u uw bestelling als bezoeker:

1. Zoek de e-mail van eBay waarin we uw bestelling als bezoeker bevestigen. De onderwerpregel begint met 'Bestelling bevestigd'.
2. Selecteer Bestelgegevens bekijken.
3. Selecteer Leveringsgegevens weergeven.

U ziet een statusbalk met de expediteur, het trackingnummer en de huidige locatie van het object.

Als u de trackinggegevens niet ziet, kunt u op de pagina Bestelgegevens Contact met de verkoper opnemen selecteren en de verkoper vragen om het trackingnummer te uploaden.

Een object retourneren dat u als bezoeker hebt gekocht

Als u een gekocht object wilt retourneren, kunt u via de e-mailbevestiging van uw bestelling een retouraanvraag openen.

Een retourzending starten:

1. Ga naar de e-mail met als onderwerpregel 'Bestelling bevestigd'.
2. Selecteer Bestelgegevens bekijken.
3. Kies Object retourneren.
4. Selecteer uw reden om het object te retourneren.
5. Kies Volgende.
6. Als u wilt, kunt u een bericht voor de verkoper en maximaal tien foto's toevoegen.
7. Selecteer Retourzending bevestigen.

U vindt meer informatie over het retourneren van een object in ons artikel over hulp met een object dat u als bezoeker hebt gekocht.

Tip
Als u de e-mailbevestiging van uw bestelling als bezoeker niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. We helpen u graag.

Een eBay-account aanmaken

Nadat u een object als bezoeker hebt gekocht, kunt u zich nog steeds als eBay-lid registreren. Uw aankopen als bezoeker worden nog steeds afzonderlijk beheerd, maar u kunt al uw toekomstige aankopen in Mijn eBay terugvinden.

Als u een account wilt aanmaken, kiest u Bestellingsgegevens bekijken in de bevestiging van uw bestelling en selecteert u Registreren bovenaan de pagina.

Nadat u een eBay-account hebt aangemaakt, geniet u van alle voordelen van het lidmaatschap. U kunt:

• uw volledige bestelgegevens bekijken
• op veilingen bieden
• feedback geven
• berichten aan andere eBay-leden sturen
• Mijn eBay gebruiken om bestellingen te beheren en te volgen
• toegang krijgen tot hulpmiddelen in de eBay-community, zoals discussieforums

Meer weten over eBay-accounts?

Tip
U kunt uw Facebook-, Google- of Apple-account gebruiken om u snel voor een eBay-account aan te melden. Meer weten over hoe u via uw socialmedia-accounts op eBay kunt starten.