In een aantal situaties is het nuttig om een factuur naar uw koper te sturen:
- De koper koopt verschillende objecten van u en u wilt deze samenvoegen tot één aankoop.
- U moet een aantal transactiegegevens wijzigen, zoals verzendkosten of betalingsmethode (ook al moet u dit alleen doen op verzoek van de koper).
- De koper heeft niet betaald voor een object dat hij of zij heeft gewonnen, en u wilt een herinnering sturen.
U kunt geen factuur verzenden als de aanbieding meer dan 30 dagen geleden is afgelopen.
Hoe kan ik een factuur verzenden of herzien?
U kunt een factuur verzenden of herzien via Mijn eBay of de Verkopershub.
Dat doet u als volgt:
- Zoek het object:
- Selecteer in het menu Acties de optie Factuur sturen.
- Breng benodigde wijzigingen aan, zoals verzendkosten of betalingsmethoden.
- Selecteer Factuur sturen.
Betalingen voor een koper combineren
Wanneer een koper meer dan één object bij u koopt, kunt u de aankopen samenvoegen op één factuur. Dit bespaart u tijd en u kunt de koper ook een korting op de verzendkosten bieden.
Als u gecombineerde betalingen wilt aanbieden, moet u dit eerst inschakelen in uw account.
Hoe schakel ik gecombineerde betalingen in?
Hoe verzend ik een factuur voor gecombineerde betalingen?
- Zoek de objecten waarvoor u betalingen wilt combineren:
- Selecteer Factuur sturen naast een van de objecten die u in de factuur wilt opnemen.
- Op de volgende pagina worden alle objecten weergegeven die door die koper zijn aangeschaft. Verwijder het vinkje bij objecten die u niet wilt toevoegen aan de factuur.
- Voeg verzendkosten toe.
- Voer een bericht aan de koper in (optioneel) en selecteer de betalingsmethoden die u accepteert.
- Selecteer Voorbeeld van factuur vóór verzending voor een voorbeeld van de factuur.
- Selecteer Factuur sturen om de factuur te verzenden.
Hoe kan ik objecten toevoegen aan een bestaande factuur?
- Ga naar de bestelling:
- De objecten die u hebt gecombineerd tot één factuur, zijn gegroepeerd onder de gebruikersnaam van de koper. Selecteer Factuur sturen in het menu Meer acties voor de gebruikersnaam. (Als u de optie Factuur sturen niet ziet, kunt u niets meer toevoegen aan deze factuur. U moet dan een aparte factuur aanmaken.)
- Op de volgende pagina ziet u alle objecten die de koper heeft aangeschaft en die u kunt toevoegen aan de factuur. Verwijder het vinkje bij objecten die u niet wilt opnemen.
- Voeg zo nodig verzendkosten toe.
- Voer een bericht aan de koper in (optioneel) en selecteer de betalingsmethoden die u accepteert.
- Selecteer Voorbeeld van factuur vóór verzending voor een voorbeeld van de factuur. Selecteer Factuur sturen om de factuur te verzenden.
Tip
Als u de optie Factuur sturen niet ziet voor een object, is de aanbieding mogelijk langer dan 30 dagen geleden beëindigd.
