Als koper moet u de regels en voorschriften van eBay lezen en begrijpen en op de hoogte zijn van alle toepasselijke wetten en voorschriften, zoals beschreven in de gebruikersovereenkomst.
Het eBay-beleid is bedoeld voor het volgende:
- Nationale wet- en regelgeving ondersteunen
- Risico's voor kopers en verkopers zo veel mogelijk beperken
- Alle kopers dezelfde kansen en mogelijkheden bieden
- Kopers een prettige ervaring op eBay bieden
- De waarden van de eBay-community ondersteunen
Het volgende is verboden voor kopers:
- U ertoe verbinden een object te kopen (door het te winnen of het te kopen in een Nu kopen-aanbieding) zonder te betalen. In het beleid voor onbetaalde objecten vindt u meer informatie over de opgelegde maatregelen.
- Op een object bieden zonder echt van plan te zijn het te kopen. De meeste objecten op eBay worden in een veiling aangeboden en ieder bod vormt een bindende overeenkomst. Op bepaalde online veilingen op eBay zijn biedingen niet bindend (zoals bepaalde veilingen van onroerend goed). Met deze niet-bindende biedingen geeft een koper echter aan serieus geïnteresseerd te zijn in het object van de verkoper. Onoprecht bieden is niet toegestaan.
- Misbruik maken van de optie Biedingen intrekken om de biedprocedure te beïnvloeden.
- Op een object bieden of het kopen wanneer een koper niet voldoet aan de voorwaarden die de verkoper in de aanbieding uiteenzet, of bieden of kopen met de bedoeling een aanbieding te verstoren. In dergelijke gevallen is er sprake van kwaadwilligheid en een ongewenste transactie.
- Op eigen veilingen bieden om de prijs op te drijven of te doen alsof een object populairder is dan in werkelijkheid het geval is. Bieders moeten volledig onafhankelijk zijn van de verkoper van het object in kwestie.
Kopers en verkopers mogen transacties niet verstoren en niet aanbieden de objecten in kwestie buiten eBay om te kopen of te verkopen. Meer informatie hierover vindt u in Regels voor iedereen (overzicht).
De regels die van toepassing zijn op verkopen vindt u in Regels voor verkopers (overzicht).
Alle activiteiten op eBay moeten in overeenstemming zijn met dit beleid, de eBay-gebruikersovereenkomst en alle toepasselijke wetten, evenals met de rechten van derden. Als dit niet gebeurt, kan eBay actie ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de eBay-gebruikersovereenkomst, en kan eBay hiertoe zelfs wettelijk worden verplicht. Dergelijke acties kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: het verwijderen van de aanbieding of andere inhoud, het geven van een waarschuwing, het beperken van activiteiten of het opschorten van het account.
Zo meldt u een beleidsovertreding:
- Ga naar de beleidspagina waarop de overtreding in kwestie wordt beschreven en lees deze goed door. Meer informatie vindt u in Regels en beleid (overzicht).
- Klik op de link Melden of Contact met ons opnemen op de beleidspagina.
- Voer de objectnummers in van de aanbieding die u wilt melden.
- Klik op de knop Verzenden om uw bericht naar eBay Customer Support te verzenden.
U kunt een overtreding ook melden door op een Hulp-pagina op de link Contact met ons opnemen te klikken en de toepasselijke onderwerpen te selecteren.
Opmerking: Stuur slechts één melding over een bepaalde kwestie. Als u meerdere e-mails stuurt over dezelfde kwestie, loopt het onderzoek vertraging op.
Nadat uw melding is ontvangen:
- eBay houdt rekening met de omstandigheden van een vermeende beleidsovertreding en met de handelsgeschiedenis van het lid voordat actie wordt ondernomen.
- Als een klacht niet onomstotelijk kan worden bewezen, onderneemt eBay mogelijk geen actie.
- Om privacyredenen kan eBay geen verdere informatie verstrekken over de resultaten van een onderzoek.