Zorgeloos
winkelen
Het maakt niet uit wat je zoekt–iets groot of klein, nieuw of opgeknapt – je kunt het vinden op eBay.
Geld-terug-garantie van eBay
Ontvang het bestelde object of krijg je geld terug. Zo eenvoudig is het.
De geld-terug-garantie van eBay is van toepassing op alle aanbiedingen met het geld-terug-garantie-logo van eBay die zijn betaald via eBay-afhandeling. Deze garantie treedt automatisch in werking en beschermt je voor de volledige aankoopprijs en de oorspronkelijk verzendkosten voor alle aankopen die ervoor in aanmerking komen*. Volg deze stappen om je terugbetaling te ontvangen.
Contact opnemen met de verkoper
Als een object niet is aangekomen of als het afwijkt van de beschrijving, ga je naar Mijn eBay, selecteer je het object in je aankoopgeschiedenis en neem je binnen 30 dagen na de daadwerkelijke leveringsdatum of de geschatte leveringsdatum contact op met de koper.
Is het probleem niet opgelost? Laat het ons weten.
Als je contact hebt gehad met de verkoper en het probleem nog steeds niet is opgelost na drie werkdagen, kun je contact met ons opnemen.
Wij zorgen ervoor dat je je geld terugkrijgt. En snel.
We onderzoeken je geschil onder kopersbescherming en nemen binnen 48 uur contact met je op. Als het object niet is aangekomen, niet overeenkomt met de beschrijving of als je geen terugbetaling hebt ontvangen nadat je het object hebt geretourneerd, krijg je je geld terug.
Moet je een object
retourneren?
Dit is heel eenvoudig op eBay.
Wat je ook zoekt, miljoenen objecten op eBay kunnen worden geretourneerd. Bekijk het retourbeleid van de verkoper voordat je een object koopt en volg deze eenvoudige stappen om een retourzending uit te voeren.
Je retourzending starten
Selecteer het object dat je wilt retourneren in je aankoopgeschiedenis in Mijn eBay.
Het object terugsturen
Stuur als de verkoper dat vraagt, het object zo snel mogelijk terug via de methode voor retourzending die de voorkeur heeft van de verkoper.
Je terugbetaling ontvangen
Als de verkoper je niet terugbetaalt, vraag je eBay om in te grijpen.
Klanten
Heb je vragen? Moet er een probleem worden opgelost? Wij kunnen je helpen.
De klantenservice staat elke dag van de week voor je klaar.
