Groot nieuws voor verkopers

Gestroomlijnd proces voor onbetaalde objecten

Als een koper niet betaalt, kun je momenteel een geschil wegens een onbetaald object openen in Transactieproblemen oplossen. Vanaf 22 september wordt de procedure echter ingrijpend gewijzigd, waardoor deze sneller en efficiënter wordt.

• Het formulier waarop je een geschil wegens een onbetaald object kunt openen, wordt korter en eenvoudiger.
• De e-mailcommunicatie in de nieuwe procedure wordt duidelijker, neutraler van toon en komt voortaan van eBay in plaats van de verkoper of de koper.
• Ook de tijdslijnen van de procedure voor onbetaalde objecten worden korter.
• Doordat veel van de e-mails en het over-en-weerschakelen worden geschrapt, wordt de maximale tijd voor het oplossen van geschillen met de nieuwe procedure ruwweg gehalveerd: van wel 60 dagen tot ongeveer 30 dagen.