Je kunt van alles op eBay kopen en verkopen, van auto's tot verzamelobjecten
Site-overzicht
aUitgebreid zoeken
KopenVerkopenMijn eBayCommunityHulp

Groot nieuws voor verkopers

Winkels & Nu Kopen
Updates voor verzendkosten

Meer controle over verzendlocaties

Met de nieuwe mogelijkheid om verzendlocaties uit te sluiten, kun je invloed uitoefenen op de kosten voor verzendingen naar het buitenland. De verzendopties blijven ongewijzigd, maar je krijgt voortaan de kans om aan te geven naar welke landen je niet wilt verzenden. Zo kun je bijvoorbeeld aangeven dat je wel wilt verzenden binnen Europa en bepaalde Europese landen uitsluiten.

Meer trackinggegevens voor betere efficiëntie en verkopersbeoordelingen

Een van de meest gehoorde vragen van kopers is: 'waar zijn mijn spullen?'. Als kopers zelf op een makkelijke manier aan deze informatie kunnen komen, zullen ze gelukkiger zijn met hun transacties. Hun verkopersbeoordelingen zullen meer gebaseerd zijn op de zending zelf en jij hoeft minder tijd te besteden aan het beantwoorden van vragen. Tracking en verzendbevestiging spelen ook een belangrijke rol in bemiddeling bij geschillen voor object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving.

Momenteel werkt het zo dat je trackinggegevens kunt uploaden, die je kopers kunnen bekijken in een pop-up venster in Mijn eBay. Als je op eBay de verzendkosten betaalt en verzendlabels afdrukt, worden de trackinggegevens automatisch geüpload. Je kunt het trackingnummer en de verzendbevestiging ook handmatig uploaden of het object handmatig markeren als verzonden. Wanneer een trackingnummer is geüpload of een object is gemarkeerd als verzonden, wordt er automatisch een e-mail voor de koper is gegenereerd.

Er staan updates op het programma voor de week van 22 september, die je betere verzendservice en verkopersbeoordelingen kunnen opleveren en tegelijkertijd lagere kosten en minder vragen van kopers.

  • Trackinggegevens voor meer expediteurs: vanaf eind september kun je trackinggegevens en verzendbevestigingen voor meer expediteurs uploaden.
  • Leveringsinformatie wordt zichtbaarder voor kopers ten behoeve van gedetailleerde verkopersbeoordelingen: Kopers krijgen naast je verzendtijd op de objectpagina een bericht te zien. Bovendien worden de trackinggegevens, de betaalde leveringskosten en de opgegeven levertijd vermeld in de procedures voor feedback en geschiloplossing.

Geen verkopersbeoordeling op basis van verzending wanneer object is opgehaald: als we zeker weten dat een object is afgehaald en er geen verzendkosten zijn, wordt er geen verkopersbeoordeling op basis van verzending weergegeven.

ACTIE ONDERNEMEN

  • Upload trackinggegevens voor alle expediteurs.
Veelgestelde vragen

Waarom biedt eBay de mogelijkheid om verzendlocaties uit te sluiten?
Omdat de verkopers hierom hebben gevraagd. De wens om landen te kunnen uitsluiten waar je niet naar wilt verzenden, was zelfs een van de grootste wensen van onze verkopers. Als je nu bijvoorbeeld aangeeft dat je bereid bent te verzenden binnen Europa, kunnen kopers uit alle Europese landen je object kopen. Stel dat je kopers uit bijvoorbeeld Italië of Rusland wilt uitsluiten, dan kan dit niet. Met de nieuwe functie voor het uitsluiten van verzendlocaties kun je straks aangeven welke landen je niet wilt opnemen in je internationale aanbiedingen.

Moet ik iets speciaals doen om verzendlocaties te kunnen uitsluiten?
Als je gebruikmaakt van het formulier Verkoop je object, maak je eenvoudig een lijst met uitgesloten locaties en pas je deze toe. Bied je objecten aan met een andere tool dan het formulier Verkoop je object, dan moet je ook de bestaande vereiste voor verkopers instellen: Blokkeer kopers die zijn ingeschreven in landen waarnaar ik geen objecten verzend.

Dit doe je als volgt:

  1. Klik op de button Mijn eBay die je boven aan elke pagina vindt.
  2. Klik op de tab Account en selecteer Sitevoorkeuren.
  3. Ga naar Vereisten voor kopers, klik op de link Weergeven aan de rechterkant en klik op Bewerken.
  4. Schakel Kopers in landen waarnaar ik geen objecten verzend uit.
  5. Scroll omlaag en klik op Verzenden.

Kan ik voor elke aanbieding een andere lijst van uitgesloten landen opgeven?
Zeker. Je kunt voor elke aanbieding weer andere landen uitsluiten.

Kan ik mijn lijst van uitgesIoten landen op bestaande aanbiedingen toepassen?
Ja. Wanneer je je standaardlijst van uitgesIoten landen hebt gemaakt, kun je deze voor je actieve aanbiedingen gebruiken. Je kunt je aanbiedingen ook stuk voor stuk doorlopen en voor elke aanbieding andere landen uitsluiten.

Hoe is de pagina Trackingnummer toevoegen/bewerken uitgebreid?
Wanneer je het trackingnummer van een verzending opgeeft op de pagina Trackingnummer toevoegen/bewerken, wordt het nummer door eBay herkend en wordt de naam van de expediteur automatisch ingevuld. Als het trackingnummer niet wordt herkend, kun je de expediteur zelf invullen.

Ben ik verplicht om een trackingnummer of verzendbevestiging af te geven?
Nee. Het is echter wel raadzaam om trackingnummers of verzendbevestigingen naar eBay te uploaden wanneer deze beschikbaar zijn. Verkopers die trackingnummers of verzendbevestigingen afgeven, maken meer kans op betere verkopersbeoordelingen op basis van de zending zelf en minder kopers die zich afvragen waar hun spullen blijven.

Wat als het verzendbedrijf waarmee ik werk geen trackingnummers of verzendbewijzen afgeeft?
Als je verzendbedrijf geen trackinggegevens of verzendbewijzen beschikbaar stelt, kun je je objecten in Mijn eBay markeren als verzonden. Op de pagina Mijn eBay van de koper wordt dan het pictogram Verzonden weergegeven en de koper wordt per e-mail geïnformeerd dat het object is gemarkeerd als verzonden.


Over eBay | Mededelingen | Inschrijven | Veilig handelen op eBay | VeRO: Bescherming van intellectuele eigendomsrechten | Regels en beleid | Site-overzicht | Hulp
Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Alle rechten voorbehouden.Genoemde handelsmerken en merknamen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.Het gebruik van deze website betekent acceptatie van de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid van eBay.
Officiële eBay-tijd