Nieuws voor verkopers mei 2011

Hoe worden dubbele aanbiedingen vastgesteld?

Aanbiedingen worden aan de hand van de prijs, de objecttitel, foto's, de staat van het object en de objectbeschrijving gecontroleerd en vergeleken met actieve aanbiedingen van dezelfde verkoper. Als de objecten als identiek worden beschouwd, worden de aanbiedingen beëindigd.

Hoe bepaalt eBay welke aanbieding van de identieke aanbiedingen actief blijft?

Momenteel worden er geen criteria gebruikt om te bepalen welke van de dubbele aanbiedingen worden beëindigd en welke actief blijven.

Worden mijn aanbiedingskosten terugbetaald wanneer eBay mijn dubbele aanbiedingen beëindigt?

Verkopers worden de eerste keer dat dubbele aanbiedingen worden beëindigd, gecrediteerd voor plaatsingskosten en eventuele kosten voor extra aanbiedingsopties. De creditering wordt op je factuur weergegeven tijdens de eerste factureringscyclus nadat de aanbieding is beëindigd. Na half mei krijgen verkopers die dubbele aanbiedingen met een vaste prijs voor identieke objecten blijven maken hun kosten niet meer terugbetaald.

Hoe bied ik objecten aan die alleen met specifieke merken of modellen werken, zoals een telefoonlader of een verbindingskabel?

De enige uitzondering op de regel van '1 aanbieding met een vaste prijs per object' geldt voor objecten die voor specifieke producten, modellen of merken geschikt zijn, bijvoorbeeld een verbindingskabel of een telefoonlader. Voor dergelijke objecten kun je maximaal 15 aanbiedingen met een vaste prijs hebben. In de titel en de beschrijving van elke aanbieding moet duidelijk zijn aangegeven voor welke producten of merken het object geschikt is. De aangegeven merken of producten moeten voor elke aanbieding uniek zijn.

Wanneer je bijvoorbeeld een telefoonlader aanbiedt die alleen geschikt is voor de Motorola RAZR, de BlackBerry Curve en de NOKIA 5310, kun je de volgende 3 aparte aanbiedingen maken:

• NIEUWE TELEFOONLADER VOOR DE MOTOROLA RAZR V3 V3C VOOR IN DE AUTO
• Telefoonlader voor de BlackBerry New Curve/Pearl v3 Mini USB voor in de auto
• NIEUWE telefoonlader voor de Nokia n900 6205 6350 voor in de auto

Zo krijg je in totaal 3 aanbiedingen voor een identiek object, maar het zijn geen identieke aanbiedingen omdat in elke aanbieding een uniek product of model wordt aangegeven. Je kunt deze werkwijze niet toepassen bij universele objecten zoals AA-batterijen, die voor praktisch alle merken en modellen geschikt zijn.

Hoe weet ik of eBay een of meer dubbele aanbiedingen van mij heeft beëindigd?

Wanneer een aanbieding door eBay wordt beëindigd, ontvang je hierover een e-mailbericht. De aanbieding wordt in de map Onverkocht geplaatst met de opmerking dat de aanbieding in overeenstemming met het beleid voor dubbele aanbiedingen is beëindigd.

Wat gebeurt er als eBay een dubbele aanbieding beëindigt die wordt gevolgd of is gekocht?

Wanneer een aanbieding door eBay wordt beëindigd, verschijnt deze aanbieding als Beëindigd voor kopers die de aanbieding in hun Lijst van te volgen aanbiedingen hebben. Bij aanbiedingen waarbij de koper zich al tot kopen had verplicht voordat de aanbieding door eBay werd beëindigd, ben je samen met de koper verantwoordelijk voor het voltooien van de transactie. De gebruikelijke beschermingen voor koper en verkoper blijven gelden.

Kan ik aanbiedingen die eBay heeft beëindigd opnieuw aanbieden?

Je kunt aanbiedingen met een vaste prijs die door eBay zijn beëindigd opnieuw aanbieden als je de aanbieding zodanig wijzigt dat deze aanzienlijke verschillen in het object weerspiegelt. Anders worden de aanbiedingen opnieuw beëindigd en worden de kosten niet terugbetaald.

Ga ik niet in tegen het beleid voor manipulatie van de zoek- en bladerfunctie wanneer ik meerdere merknamen in mijn aanbieding opneem?

Het is belangrijk dat je ervoor zorgt dat je de richtlijnen voor merknamen uit het beleid voor manipulatie van de zoek- en bladerfunctie niet overtreedt. Je kunt een object in een aanbieding beschrijven aan de hand van de merknaam, de naam van de ontwerper, de productnaam, de stijlnaam of de aanbeveling door een beroemdheid, zolang de informatie direct overeenkomt met datgene wat je aanbiedt. Voorkom dat je vergelijkingen maakt of zegt dat het object op een bepaald product lijkt, want dit kan misleidend zijn (zie trefwoord-spam). Dergelijke formuleringen kunnen ook tot gevolg hebben dat je inbreuk maakt op handelsmerken.

Dit beleid bestond al, maar wat is er gewijzigd?

Het nieuwe herziene beleid wordt van kracht vanaf half mei en het belangrijkste verschil is dat dubbele aanbiedingen met een vaste prijs automatisch worden beëindigd.