Winkelwagentje
Winkelwagentje
Je moet Nu kopen en PayPal gebruiken.PayPal-kopersbescherming
Veilig kopen
PayPal-kopersbescherming
De Kopersbescherming van PayPal helpt u wanneer u een object niet ontvangt of wanneer dit sterk afwijkt van de objectbeschrijving van de verkoper. Als u met PayPal betaalt voor een object dat in aanmerking komt voor Kopersbescherming van PayPal, dan is dit gratis en volledig gedekt.
Wanneer is kopersbescherming van toepassing
U kunt gemakkelijk zien of een artikel in aanmerking komt: let op het logo voor Kopersbescherming naast de titel op de pagina's met zoekresultaten en aanbiedingen of bij de verkopergegevens op een objectpagina.
Een object valt onder Kopersbescherming van PayPal als het aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het bericht Gratis Kopersbescherming van PayPal wordt in de objectbeschrijving van de verkoper weergegeven.
- U gebruikt PayPal om het object te betalen en gebruikt het e-mailadres van de verkoper dat aan de aanbieding is gekoppeld. Klik na afloop van de aanbieding op de grijze knop Nu betalen om dit te controleren.
- Services en immateriële objecten zijn niet gedekt; de verkoper biedt een fysiek object aan.
PayPal-Verkopersbescherming
PayPal-verkopersbescherming beschermt u als verkoper tegen mogelijke verliezen veroorzaakt door onterechte claims en terugboekingen. Lees meer over PayPal-Verkopersbescherming.
PayPal-VerkopersbeschermingVeel gestelde vragen
Om voor Kopersbescherming in aanmerking te komen, dient u aan alle voorwaarden te voldoen:
- De betaling moet gedaan zijn met de knoppen Nu betalen op de eBay-website, in een e-mail van eBay of door de betaling op de website van PayPal te koppelen met het eBay-objectnummer.
- Het aankoopbedrag is in één keer betaald
- U heeft betaald voor een verzendbaar product (met uitzondering van de groep Tickets en Kaartjes).
De volledige voorwaarden en de lijst met uitgesloten objecten kunt u in de PayPal-gebruikersovereenkomst terug vinden.
Wanneer u uw aankoop niet heeft ontvangen, dan kunt u een geschil openen bij PayPal. Zo vraagt u de verkoper om hulp bij het oplossen hiervan.
Als u niet tot een oplossing kunt komen met de verkoper zelf, dan kunt u het geschil veranderen naar een claim.
Bij een claim vraagt u (of de verkoper) PayPal om de zaak te onderzoeken en op te lossen. Als u in aanmerking komt voor Kopersbescherming, ontvangt u een terugbetaling.
Wanneer u uw aankoop niet heeft ontvangen of deze sterk afwijkt van de omschrijving, dan kunt u een geschil openen. Door een geschil te openen, vraagt u de verkoper om hulp bij het oplossen van een problematische transactie.
Als u niet tot een oplossing kunt komen met de verkoper zelf, dan kunt u het geschil veranderen naar een claim. Bij een claim vraagt u (of de verkoper) PayPal om de zaak te onderzoeken en op te lossen. Als u in aanmerking komt voor Kopersbescherming, ontvangt u een terugbetaling.
