Feedback (alleen tekst)
Welkom bij de uitleg over het feedbacksysteem van eBay. In deze uitleg wordt op diverse zaken nader ingegaan:
Hoe kun je het Feedbacksysteem gebruiken? Welke communicatiemiddelen kun je gebruiken voordat je Feedback geeft?
Deze uitleg bestaat uit zeven vragen. Het beantwoorden neemt zo'n 5 à 6 minuten in beslag. Na het doornemen van deze uitleg zul je de werking van het Feedbacksysteem beter begrijpen.
Wat is Feedback?
Feedback is een graadmeter voor de reputatie van een koper of verkoper op eBay. Het bestaat uit commentaar en beoordelingen die andere eBay-leden je hebben gegeven nadat ze zaken met je hebben gedaan. Er zijn drie soorten Feedbackscores: positief, negatief en neutraal. De som van al deze Feedbackscores wordt als een getal tussen haakjes naast je gebruikersnaam weergegeven.
Hoe werkt Feedback?
Leden kunnen voor elke transactie met jou feedback achterlaten. De eerste feedback wordt meegerekend in je feedbackscore. De volgende feedback wordt meegerekend in je feedbackscore zolang de transacties waarvoor feedback wordt gegeven in verschillende weken eindigen. Voor feedback definieert eBay een week als maandag tot en met zondag (Pacific Time). Geef na een transactie altijd Feedback om jouw ervaring met andere leden te delen. Wanneer een bepaalde koper of verkoper een hoge Feedbackscore en een hoog percentage heeft, is dat doorgaans een goed teken. Het is verstandig altijd het Feedbackprofiel van je handelspartner te bekijken. Daarvoor klik je op de gebruikersnaam of de score van het lid in kwestie. Je krijgt dan beoordelingen te zien die hij van anderen heeft gekregen en Feedback die hij op anderen heeft gegeven.
Tips voor Feedback
Neem contact op met je handelspartner en probeer problemen op te lossen voordat je neutrale of negatieve Feedback geeft. Gegeven Feedback kan niet worden verwijderd, dus zorg dat je alleen eerlijk en zakelijk commentaar geeft dat betrekking heeft op een specifieke transactie met je handelspartner. Geef na een transactie altijd Feedback om jouw ervaring met andere leden te delen. Meestal zijn een hoge Feedbackscore en een hoog percentage een goed teken, maar het is verstandig om altijd het Feedbackprofiel van je handelspartner op negatief commentaar te controleren.
Wanneer moet je Feedback bekijken?
Voordat je op een object biedt of het koopt, kun je het Feedbackprofiel van de verkoper controleren door op de Feedbackscore naast de gebruikersnaam te klikken. Verkopers kunnen ook de Feedbackprofielen van bieders bekijken om te controleren hoe betrouwbaar ze zijn geweest bij eerdere transacties.
Eén ding willen we graag vooropstellen: de informatie in deze uitleg is geenszins bedoeld als juridisch advies. Als je een specifieke vraag hebt over de rechtmatigheid van je Feedbackcommentaar in het kader van eBay-beleid of als je wilt weten of je commentaar als lasterlijk kan worden beschouwd, adviseren we je een rechtsadviseur in te schakelen. | 
