Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Wat moet ik doen wanneer een koper niet betaalt (procedure voor onbetaalde objecten)


We willen graag dat je een prettige verkoopervaring hebt. Als je geen betaling ontvangt voor een object dat je hebt verkocht, helpen we met richtlijnen en tools om het probleem op te lossen. Ga als volgt te werk als je na 4 dagen nog geen betaling hebt ontvangen.

Als het probleem niet is opgelost

  • Als de koper niet heeft betaald, kun je creditering van de verkoopcommissie ontvangen.

  • Je kunt een herkansingsaanbod sturen naar een andere bieder.

  • Je kunt het object opnieuw aanbieden (en de plaatsingskosten en verkoopcommissie kunnen worden teruggestort).

  • Zie Een terugbetaling aanvragen als je een terugbetaling voor je creditering wilt.

  • Wanneer je het geschil sluit, worden onze medewerkers van Regels en veiligheid daarvan automatisch op de hoogte gebracht. eBay kan een aantekening wegens onbetaald object maken op de account van de koper, wat kan leiden tot beperking of schorsing van de account in kwestie.

Meld de koper als je fraude vermoedt.

Als je denkt dat je koper een object op frauduleuze wijze heeft gekocht of geprobeerd te kopen, lees je de informatie over fraude op de pagina Betalingsproblemen voorkomen en meld je de koper. We bemiddelen niet, innen geen betalingen of dwingen een lid niet anderszins om een transactie te voltooien. We bekijken echter wel meldingen van pogingen om objecten te kopen met frauduleus geld en nemen passende maatregelen overeenkomstig onze regels en beleidsregels.

Je kunt ook aangifte doen bij de politie in jouw regio en de regio van de koper. We verlenen medewerking bij ieder onderzoek nadat je een geschil hebt gesloten in Transactieproblemen oplossen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.