Problemen met Turbo Lister oplossen
Hieronder vind je enkele tips voor het oplossen van problemen in verband met de configuratie en de database. Ga voor aanvullende informatie over het oplossen van problemen naar de Hulp-functie in Turbo Lister.
De logbestanden van Turbo Lister opzoeken
Voor het oplossen van technische problemen met Turbo Lister, kan Customer Support je vragen het logbestand van Turbo Lister op te sturen.
Let op: Het is niet mogelijk deze gegevens als bijlage te e-mailen. Knip en plak daarom de gevraagde gegevens in de e-mail aan Customer Support.
De logbestanden van Turbo Lister staan op de vaste schijf van je computer (meestal in C:\Programmabestanden\eBay\Turbo Lister).
De logbestanden van Turbo Lister hebben de extensie ".log." Customer Support raadt je aan het bestand TI.log op te sturen. Dit is gewoonlijk het meest recente logbestand.
Turbo Lister configureren voor gebruik met een firewall
Turbo Lister kan alleen verbinding maken en communiceren met eBay als je Internet-firewall goed is geconfigureerd.
Foutmeldingen in verband met firewalls zijn onder andere:
'De naam of het adres van de server kan niet worden hersteld.'
'Kan geen verbinding maken met de server.'
'Er is een onverwachte fout opgetreden bij het maken van de beschrijving en het verzenden van de afbeeldingen.'
'Geen communicatie tussen Turbo Lister en eBay door netwerkproblemen.'
Gebruik de volgende procedures om Turbo Lister geschikt te maken voor gebruik met algemene firewallsoftware.
Turbo Lister configureren met Norton Internet Security (http://www.symantec.com/techsupp/): Log in bij Open Norton Internet Security als 'Supervisor'.
Selecteer het gedeelte Personal Firewall op de hoofdpagina en klik op Configure om de pagina Program Control te openen.
Selecteer het tabblad Program Control om de opties voor handmatig programmabeheer weer te geven.
Doorloop de lijst en zoek Turbo Lister (Tl.exe) of klik op Add om Turbo Lister toe te voegen.
Stel Turbo Lister (Tl.exe) in op Permit.
Klik op OK om Program Control te sluiten.
Turbo Lister configureren met McAfee Firewall (http://www.nai.com/us/support/): Onder het kopje Tasks klik je op Configuration Assistant.
Klik in het scherm Configuration Assistant op de button Next totdat je Control Internet Programs ziet.
Doorloop de lijst en zoek Turbo Lister (Tl.exe) of klik op Browse om Turbo Lister toe te voegen.
Selecteer de optie Allow this program to have full unfiltered access to the Internet.
Klik op Toepassen om de instelling op te slaan.
Turbo Lister configureren met Zone Alarm (http://www.zonelabs.com/): Klik in de linkerkolom op Program Control.
Selecteer het tabblad Programs.
Zoek Turbo Lister (Tl.exe) en controleer of er een groen vinkje naast staat. Als dit niet het geval is, klik je op ieder blauw vraagteken of de rode X in de kolom Access en kies je in het menu de optie Allow. Opmerking: selecteer alleen de vraagtekensof X-en die naast Turbo Lister staan.
Turbo Lister configureren met XP Service Pack 2: Ga naar het Beveiligingscentrum van Service Pack 2 door achtereenvolgens naar Start -> Configuratiescherm te gaan en vervolgens op Beveiligingscentrum te klikken.
Klik op de optie Windows Firewall onder aan het venster Beveiligingscentrum.
Selecteer het tabblad Uitzonderingen.
Zoek eBay Turbo Lister op in Programma's en services en controleer of het selectievakje is ingeschakeld.
Als je eBay Turbo Lister niet ziet, klik je op Programma toevoegen en selecteer je het bestand Tl.exe in de map Turbo Lister (C:\Programmabestanden\eBay\Turbo Lister 2).
Als eBay Turbo Lister eenmaal is toegevoegd aan de lijst Uitzonderingen klik je op OK en sluit je het Beveiligingscentrum.
Netwerkfouten
Netwerkfouten worden meestal veroorzaakt doordat er een verouderde versie van Turbo Lister op je computer is geïnstalleerd of door een configuratieprobleem in je persoonlijke firewall. Je kunt je versie van Turbo Lister bijwerken door het programma eerst te verwijderen en het vervolgens opnieuw te installeren (Zie Turbo Lister installeren voor instructies).
Het gebruik van verouderde versies van bepaalde programma's kan problemen veroorzaken bij het installeren en bijwerken van Turbo Lister 1, en bij het lezen en schrijven van de databasebestanden van Turbo Lister 1. Deze problemen zijn opgelost in Turbo Lister 2. Als je deze problemen ondervindt, is het raadzaam Turbo Lister 2 te downloaden en installeren (Zie Turbo Lister installeren voor instructies)
Als je Turbo Lister 2 nu niet wilt installeren, moet je mogelijk de MDAC 2.8 en MS JET downloaden en installeren om het probleem op te lossen. Deze bestanden zijn beschikbaar via het Downloadcentrum van Microsoft.
