Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Topverkoper worden


Topverkopers zijn PowerSellers die op eBay.nl zijn ingeschreven en die hun klanten doorlopend de beste koopervaring bieden. Je kunt altijd topverkoper worden, ongeacht of je een groot of klein verkoopvolume hebt. De vereisten en voordelen zijn in de meeste rubrieken hetzelfde.

Voordelen

Verkopers die aan alle vereisten voor topverkoper voldoen, krijgen de volgende voordelen:

  • Een insigne voor topverkoper in zoekresultaten en op objectpagina's

  • Maximaal 20% korting op de verkoopcommissie op eBay.nl

Ga regelmatig naar je Verkoperprestaties om te zien hoe je presteert.

Vereisten

Als je topverkoper wilt worden, moet je aan de volgende prestatievereisten voldoen:

  • Je eBay-account is ten minste 90 dagen actief.

  • Je beschikt over een positieve feedbackscore van ten minste 98%.

  • Je neemt deel aan het PowerSeller-programma.

  • Je houdt je aan ons beleid voor verkooppraktijken.

  • Je hebt in de afgelopen 12 maanden ten minste 100 transacties verricht en een omzet van $1000 behaald met kopers in Nederland.*

  • Je voldoet aan de vereisten voor defectpercentage per transactie:

    Het defectpercentage per transactie is het percentage van de verkoper's transacties dat een of meer van onderstaande defecten heeft:

    • Transacties geannuleerd door jou

    • Gesloten geschillen zonder oplossing onder Geld-terug-garantie van eBay of door Kopersbescherming van PayPal

    Vereiste

    Minimum voor alle verkopers

    eBay-topverkopers

    Defectpercentage

    Maximumpercentage transacties met defecten

    2%

    0.5%

    Minimum aantal unieke kopers betrokken bij defecten voordat het percentage van invloed is op de verkoperstatus

    4

    3

    Gesloten geschillen zonder oplossing

    Maximumpercentage geschillen gesloten door eBay zonder oplossing van de verkoper

    0,30%

    0,30%

    Elk geschil dat eBay of PayPal in je voordeel beslist, of de schuld is van de koper, heeft geen negatieve invloed op je prestatiemeting.

    Voor je verkoperprestaties wordt er rekening gehouden met de objecten die aan kopers in alle landen.

    Je evaluatie wordt nog steeds uitgevoerd op de 20e van elke maand, en de nieuwe prestatiemeting wordt in augustus toegepast. De evaluatie wordt gebaseerd op je prestaties over dezelfde periode als nu: 3 maanden voor verkopers met 400 transacties of meer over de afgelopen 3 maanden, 12 maanden voor alle andere verkopers.

    Je kunt ook deze tips volgen om uw verkopen te verbeteren.

eBay kan naar eigen goeddunken tijdelijk de status Topverkoper toekennen, ook als deze verkoper verder niet aan de vereisten voldoet bij de evaluatie. Dit kan als gevolg van het verlies van de status Topverkoper vanwege een black-out van de eBay- of PayPal-site, een natuurramp, een staking bij de post of om enige andere reden die volgens eBay de tijdelijke statuswijziging noodzakelijk maakt.

Nieuwe maatstaf voor tijdige levering

Als de maatstaf voor tijdige leveringen de enige is die je niet haalt dan blijft je verkoperniveau 'Uitstekend'. Deze maatstaf kan echter wel van invloed zijn op welke opties voor verwerkingstijd voor jou beschikbaar zijn wanneer je nieuwe aanbiedingen maakt.

Een bestelling telt als 'op tijd' zolang deze aan een van de volgende criteria voldoet:

  • Trackingstatus van object wordt binnen je vermelde verzendtijd weergegeven als Geaccepteerd.

  • Trackingstatus van object wordt binnen je vermelde leveringstijd weergegeven als Geleverd.

  • De koper bevestigt dat de levering op tijd was.

    Om de status van Topverkoper te houden mag maximaal 5% van je transacties te laat zijn.

    Meer lezen in het nieuws voor verkopers .

In aanmerking komen voor de status Topverkoper op andere eBay-sites

Als je objecten verkoopt op andere eBay-sites, kun je een eBay-topverkoper worden op basis van je transacties met kopers in die landen. Als je in aanmerking komt voor het Amerikaanse, Duitse of wereldwijde programma, wordt het insigne voor eBay-topverkopers ook weergegeven op die sites. Als je een eBay-topverkoper wilt worden op:

  • eBay.com: je transacties met Amerikaanse kopers moeten voldoen aan de Amerikaanse vereisten voor verkoperprestaties.

  • eBay.co.uk: je transacties met Britse kopers moeten voldoen aan de Engelse vereisten voor verkoperprestaties.

  • eBay.de/eBay.at: je transacties met Duitse en Oostenrijkse kopers moeten voldoen aan de Duitse vereisten voor verkoperprestaties.

  • Alle andere eBay-sites: je transacties met kopers in alle landen moeten voldoen aan de wereldwijde vereisten voor verkoperprestaties.

Meer informatie over de internationale normen voor verkoperprestaties.

Belangrijk: Verkopers die in Nederland wonen komen niet in aanmerking voor kortingen voor topverkopers op andere eBay-sites, ook al nemen ze deel aan die programma's. Als je als verkoper in aanmerking wilt komen voor kortingen op die sites, moet je in het Verenigd Koninkrijk of in Duitsland wonen en deelnemen aan het programma voor topverkopers in het Verenigd Koninkrijk of in Duitsland.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.