Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Verkoopkosten en facturen

Je betaalt plaatsingskosten om een object aan te bieden op eBay. Als het object verkocht wordt, betaal je ook een verkoopcommissie. De verkoopkosten bedragen dus het totaal van deze 2 bedragen. Meer weten over de berekening van deze kosten?

Een probleem oplossen

Controleer of het creditcardnummer juist is ingevoerd en of de naam op de creditcard overeenkomt met de naam van je creditcardrekening. Als dat niet werkt, neem je contact op met de creditcardmaatschappij.
eBay kan je een e-mail sturen waarin je eraan wordt herinnerd dat je je creditcard moet bijwerken voordat deze komt te vervallen. Controleer of deze e-mail daadwerkelijk van eBay afkomstig is en niet frauduleus is.
Je kunt je account herstellen door het saldo volledig te betalen. Hier wordt uitgelegd hoe je je account kunt herstellen.
Op de pagina Rekeningoverzicht vind je alle kosten terug, met een beschrijving. Neem contact met ons op als je vragen hebt over een bepaald bedrag.
eBay heeft een geldige creditcard nodig voor je account, ook al heb je in het verleden andere betalingsmethoden gebruikt. Er wordt alleen een bedrag van je creditcard afgeschreven als je een object aanbiedt en als je hebt opgegeven dat je voorkeur uitgaat naar die betalingsmethode.
Controleer eerst de pagina Rekeningoverzicht. Als je geen creditering hebt ontvangen, controleer je eerst de reden waarom je de kwestie wegens onbetaald object hebt gesloten in onze lijst met crediteringen van de verkoopcommissie. Er zijn namelijk redenen die niet tot creditering leiden.
Voor betalingen met een creditcard of betaalrekening controleer je of de rekening die op dit moment in het bestand staat voor automatische betalingen dezelfde is als de rekening die je voor het laatst hebt gebruikt voor betaling. Nadat je je inschrijvingsgegevens hebt bevestigd, ga je verder en vraag je terugbetaling aan.
Wanneer er een factuur is opgesteld, wordt er een automatische betaling gepland met de betalingsmethode die op het moment van facturering in ons bestand staat. Je kunt de automatische betaling alleen stopzetten door 5 dagen of langer vóór de betaling een eenmalige, volledige betaling te verzenden voor de factuur, anders vindt de automatische betaling zoals gepland plaats.
Het kan zijn dat je een eenmalige betaling hebt verricht in de periode dat het factuurbedrag automatisch wordt afgeschreven. Als je je creditsaldo wilt innen, vraag je terugbetaling aan.
Op de pagina Kosten van PayPal vind je meer informatie.

Hulp-onderwerpen

Over onze kosten

Kosten voor particuliere verkopers
Hier wordt uitgelegd wat het kost voor particuliere verkopers om objecten aan te bieden en te verkopen.

Kosten voor zakelijke verkopers
Hier wordt uitgelegd wat het kost voor zakelijke verkopers om objecten aan te bieden en te verkopen.

Kosten voor eBay-winkels
Tegen maandelijkse abonnementskosten krijg je een online winkel en kom je in aanmerking voor korting op het aanbieden van winkelobjecten.

Je kosten betalen

Je verkoopkosten betalen
Hier wordt uitgelegd hoe je je kosten kunt betalen en wanneer de betaling is verschuldigd.


Je rekeningactiviteiten bekijken
Bekijk je huidige saldo, met kosten, crediteringen of betalingen op je account.


Je factuur
Hier wordt uitgelegd waaruit je factuur bestaat en hoe je meer details kunt zien.


Uiterste betaaldatum
Hier vind je informatie over je factureringscyclus en je cyclus voor automatische betaling.


Een eenmalige betaling uitvoeren
Ook wanneer verkopers een automatische betalingsmethode in ons bestand hebben, kunnen zij met PayPal of een andere betalingsmethode een eenmalige betaling doen.


Automatische betalingen instellen
Hier wordt uitgelegd hoe je een automatische betalingsmethode kunt instellen of wijzigen.


Je creditcardgegevens bijwerken
In Mijn eBay kunnen verkopers creditcardgegevens bijwerken.


Problemen met creditcard oplossen
Soms vraagt eBay om gegevens als er problemen met een creditcard zijn. Controleer of dergelijke verzoeken daadwerkelijk van eBay afkomstig zijn en geen spoofberichten zijn.


Je factuurvaluta wijzigen
Selecteer de valuta waarin je de verkoopkosten wilt betalen.

Crediteringen en terugbetalingen ontvangen

Terugbetaling aanvragen
Je kunt terugbetaling aanvragen als je creditsaldo hoger is dan EUR 1,00.


Creditering van de plaatsingskosten voor opnieuw aangeboden objecten ontvangen
Als je object niet wordt verkocht en je het opnieuw aanbiedt, kun je in aanmerking komen voor creditering.


Creditering van verkoopcommissie aanvragen
In bepaalde gevallen kunnen deze kosten worden gecrediteerd.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.