Prestaties verhogen met de juiste verzend- en verpakkingskosten
Als je aan verwachtingen van kopers wilt voldoen, is het belangrijk dat je vooraf duidelijk bent over verzend- en verpakkingskosten. Breng zo min mogelijk kosten in rekening voor verzending en verpakking. Als je verzend- en verpakkingskosten ziet als een manier om kopers geld afhandig te maken, kan dit leiden tot het volgende:
Negatieve of neutrale feedback
Laat weten welke verzend- en verpakkingskosten kopers kunnen verwachten
Voorkom verwarring rond onverwachte verzend- en verpakkingskosten en de levertijd.
Geen of onnauwkeurige gegevens over verzendmethoden en -kosten |
Geef in de verzendgegevens van je aanbieding op welke verzendmethoden je aanbiedt. Vermeld duidelijk de verzendkosten of voer vaste verzendkosten in voor elke methode die je aanbiedt. Bied meer dan 1 verzendmethode aan. Vermeld elke methode, inclusief de kosten.
|
Geen informatie over verpakkingskosten |
Neem informatie over de verpakkingskosten op in je aanbieding. Wacht niet tot de factuur om kopers te wijzen op extra kosten.
|
Onverwachte douanekosten of -heffingen |
Neem in alle internationale aanbiedingen een duidelijk bericht op waaruit blijkt dat kopers verantwoordelijk zijn voor douanekosten. Als je dit bericht opneemt, verwijdert eBay negatieve of neutrale feedback voor deze aanbiedingen vanwege vertraging bij de douane of douanekosten. Lees de voorwaarden voor dit bericht en houd je hieraan.
|
Overtref de verwachtingen ten aanzien van verzend- en verpakkingskosten
|
Gratis verpakking en verzending |
Als je gratis verzending biedt (en we kunnen bevestigen dat de koper niet voor verzending heeft betaald), ontvang je automatisch 5 sterren voor verzend- en verwerkingskosten in je gedetailleerde verkopersbeoordelingen. Misschien trek je ook nieuwe kopers aan en wordt je aanbieding duidelijker weergegeven in zoekresultaten.
|
Kortingen |
Vermeld duidelijk in je aanbieding of je de verzendkosten voor meerdere bestellingen combineert.
|
