• Neem contact op met de koper.

  Net zoals jij kunnen kopers verhinderd zijn door onvoorziene omstandigheden of computerproblemen, zodat ze niet meteen kunnen reageren. Als kopers niet op je e-mails reageren, kun je hun contactgegevens opvragen en hen telefonisch proberen te bereiken.

• Stuur een betalingsherinnering.

  Stuur de koper 3 tot 30 dagen na afloop van de aanbieding een vriendelijke herinnering om te betalen.

• Open een geschil in Transactieproblemen oplossen .

  Als je geen reactie van de koper krijgt of het idee hebt dat je geen betaling zult ontvangen, kun je 4 tot 32 dagen na afloop van de aanbieding een geschil wegens een onbetaald object openen in Transactieproblemen oplossen. Je koper wordt daarvan direct op de hoogte gesteld en kan daarop reageren. Als de koper niet binnen 4 dagen nadat het geschil is geopend reageert, of je niet tot een akkoord kunt komen met de koper, kun je het geschil sluiten. Je ontvangt dan meteen creditering voor de verkoopcommissie. Verneem meer over Transactieproblemen oplossen en instructies die je kunt volgen wanneer een koper niet betaalt. Als je liever gebruikmaat van een functie waarmee geschillen wegens een onbetaald object automatisch worden geopend en gesloten, kun je overwegen om de Assistent voor onbetaalde objecten in te stellen.

• Bied het object opnieuw te koop aan. Je kunt een herkansingsaanbod uitbreiden naar een andere bieder of het object opnieuw aanbieden. Je kunt dan in aanmerking komen voor creditering van de plaatsingskosten.

Opmerking: Voor aanbiedingen van meerdere objecten kun je voor zoveel kopers als nodig een geschil wegens onbetaald object openen.