Problemen met afbeeldingsformaten Adobe Flash installeren en gebruiken Je hebt een foutcode ontvangen Zelf hosten Aanvullende informatie voor probleemoplossing

Probeer de onderstaande tips voor probleemoplossing als je problemen hebt met de standaardversie van Uploader.

Problemen met afbeeldingsformaten

Controleer het formaat van de afbeelding als er in een foutbericht wordt aangegeven dat het bestand te groot is. Gebruik de software voor beeldbewerking (meestal meegeleverd met nieuwe digitale camera's) en verklein de afbeelding tot 7,0 megabyte (7000 kB) of kleiner. Als je Microsoft Windows gebruikt, kun je het formaat van de afbeelding controleren door de map met de afbeelding te openen en in het menu Beeld de optie Details te selecteren. Het formaat wordt weergegeven in de kolom Formaat.

Adobe Flash installeren en gebruiken

Als je de standaardversie van Uploader gebruikt, moet je Adobe Flash 10 of hoger installeren. Je kunt de meest recente versie van Flash downloaden vanaf de Adobe-website.

Als je Adobe Flash 10 of hoger hebt geïnstalleerd maar de inhoud voor de standaardversie van Uploader wordt geblokkeerd, kun je proberen de instellingen aan te passen voor de software van derden (zoals beveiligingssuites of advertentieblokkering) zodat Flash-inhoud kan worden geladen op eBay. Zie de Hulp-bestanden van de software voor meer informatie. Als je het probleem met de standaardversie van Uploader niet kunt oplossen, kun je schakelen naar de basisversie van Uploader door rechtsboven op het tabblad Standaard op de link te klikken of door op de tab Basis te klikken.

Je hebt een foutcode ontvangen

SDFB01

De fout SDFB013 wijst op een probleem in de verbinding met de servers van eBay Afbeeldingenservice. Dit kan komen door een slechte netwerkverbinding, maar geeft meestal een softwareconflict aan. Software voor pop-up- en advertentieblokkeringen kan voorkomen dat je afbeeldingen worden geladen met uploaders. Raadpleeg de Hulp van de browser als je wilt weten hoe je de ingebouwde pop-upblokkering uitschakelt. Ga naar de Microsoft-pagina over het blokkeren van pop-upvensters in Internet Explorer als je wilt weten hoe je pop-upblokkering in Microsoft Windows en Internet Explor gebruikt.

SDFB003

Foutcode SDFB003 duidt erop dat gegevens zijn beschadigd bij het maken van een verbinding met de servers van eBay Afbeeldingenservice. Dit komt meestal door een firewall. De instelling heet meestal iets als "onbekende headers verwijderen". Je kunt deze uitschakelen zodat je afbeeldingen wel kunt uploaden. Als je deze instelling niet in de firewall-software kunt terugvinden of aanpassen, wordt je Internet-verbinding waarschijnlijk gefilterd door een firewall van je Internet Service Provider (ISP). Je kunt het probleem dan voorleggen aan je ISP en vragen of deze je kan uitleggen hoe je de firewall-instelling zodanig kunt aanpassen dat je afbeeldingen naar eBay kunt uploaden.

Zelf hosten

Als je problemen bij het uploaden van afbeeldingen niet kunt oplossen, kun je de optie Webbestanden kopiëren of Zelf hosten proberen zodat je afbeeldingen kunt gebruiken die zich al op een webserver bevinden. Als je de methoden nog nooit hebt gebruikt, moet je deze inschakelen door in het gedeelte Je object tot leven brengen met afbeeldingen op de link Opties toevoegen en verwijderen te klikken. Selecteer vervolgens deze opties. Als je de optie Webbestanden kopiëren of Zelf hosten wilt gebruiken, voer je het webadres (URL) in van de afbeelding die je naar eBay wilt kopiëren of waarnaar je een rechtstreekse link wilt maken in de aanbieding.

Opmerking: Voor de optie Webbestanden kopiëren en Zelf hosten moet je beschikken over opslagruimte op een openbare webserver waarnaar je eerder de afbeeldingen hebt geüpload. Veel ISP's nemen dergelijke ruimte op in hun servicepakket, maar mogelijk geldt hiervoor een gebruiksbeperking. Raadpleeg de beschrijving van de ISP-services voor meer informatie.

Aanvullende informatie voor probleemoplossing

Voor meer hulp kun je naar het discussieforum voor het hosten van afbeeldingen, het discussieforum voor foto's en HTML en het Antwoordcentrum voor foto's en HTML gaan. Hier delen eBay-leden informatie over netwerk- en softwareproblemen bij het gebruik van uploaders voor door eBay gehoste afbeeldingen en bij het zelf hosten van afbeeldingen. Je kunt zoeken in de informatie die al op deze forums is gepubliceerd of je specifieke hulpvraag aan andere leden stellen.