Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Bieders en kopers beheren


Alle leden kunnen op objecten bieden en deze kopen op eBay. Als verkoper wil je wellicht liever alleen transacties aangaan met mensen in wie je vertrouwen hebt, zoals kopers met een positieve feedbackscore. Op eBay kun je op verschillende manieren aangeven met welke bieders en kopers je in zee wilt gaan.

Informatie over bieders bekijken
eBay beschermt leden door de weergave van hun gegevens en biedingsgeschiedenis te beperken. Verkopers kunnen echter de gebruikersnamen van alle bieders zien. Andere leden zien alleen anonieme gebruikersnamen.
Bieders en kopers blokkeren
Als je objecten niet aan bepaalde leden wilt verkopen, kun je hun gebruikersnamen op je lijst met geblokkeerde bieders en kopers plaatsen. Leden op deze lijst kunnen niet op je aanbiedingen bieden, totdat je hen van deze lijst verwijdert. Je kunt maximaal 5000 gebruikersnamen blokkeren. Deze leden kunnen ook geen contact met je opnemen over je aanbiedingen, maar je kunt deze standaardinstelling wijzigen door de instructies in het gedeelte Vereisten voor kopers instellen hieronder te volgen.
Opmerking: Je kunt aangeven dat geblokkeerde kopers geen contact met je mogen opnemen. Geblokkeerde kopers kunnen nog wel contact met je opnemen over bestaande transacties, tenzij je hen toevoegt aan je lijst met geblokkeerde bieders en kopers.
Je voegt een lid als volgt toe aan je lijst met geblokkeerde bieders en kopers:
  1. Voer de gebruikersnamen in van de leden die je wilt blokkeren.

  2. Klik op Verzenden.

Zo verwijder je een lid van je lijst met geblokkeerde bieders en kopers:
  1. Verwijder de gebruikersnaam van het lid in het tekstvak.

  2. Klik op Verzenden.

Opmerking: laat leden weten dat je hen van de lijst met geblokkeerde bieders en kopers hebt verwijderd, zodat ze weer op je objecten kunnen bieden.
Biedingen annuleren
In het algemeen mogen verkopers biedingen op hun objecten niet annuleren. Maar in bepaalde gevallen is het wel gerechtvaardigd:
  • Een bieder wil zijn of haar bod intrekken en neemt daarvoor contact met je op.

  • Je kunt de identiteit van de bieder niet achterhalen nadat je redelijkerwijs alles hebt geprobeerd om contact op te nemen.

  • Je beëindigt je aanbieding voortijdig.

Opmerking: biedingen kunnen niet worden hersteld als ze eenmaal zijn geannuleerd.
Zo annuleer je een bod:
  1. Voer het objectnummer in, de gebruikersnaam van de bieder in kwestie en de reden waarom je het bod annuleert.

  2. Klik op Bod annuleren.

Vereisten voor kopers instellen
Je kunt vereisten voor kopers instellen om precies aan te geven welke kopers op je objecten mogen bieden en deze mogen kopen. Zo wordt de kans kleiner dat je te maken krijgt met lastige kopers, maar je verkleint daarmee ook je klantenbereik. Je kunt vereisten voor kopers instellen voor al je aanbiedingen, of alleen voor bepaalde aanbiedingen.
Zo voeg je vereisten voor kopers aan al je aanbiedingen toe:
  1. Plaats je cursor in Mijn eBay op de tab Account en selecteer vervolgens Sitevoorkeuren.

  2. Klik in het gedeelte Vereisten voor kopers op de link Weergeven en vervolgens op de link Bewerken.

  3. Selecteer je vereisten op de pagina Vereisten voor kopers. Je wilt bijvoorbeeld misschien liever geen transacties aangaan met kopers die:

    • geen PayPal-rekening hebben

    • een aantekening hebben gekregen over een onbetaald object

    • Een primair verzendadres hebben in een land waarnaar je geen objecten verzendt

    • Kopers die naar verluidt het eBay-beleid hebben overtreden

    • Kopers die een negatieve feedbackscore hebben

    • de afgelopen 10 dagen een groot aantal objecten van je hebben gekocht of de winnende bieder zijn op dit aantal objecten

  4. Als je deze instellingen wilt toepassen op alle huidige en toekomstige aanbiedingen, schakel je het selectievakje Bovenstaande instellingen toepassen op huidige en toekomstige aanbiedingen in.

  5. Als je wilt voorkomen dat geblokkeerde kopers je vragen stellen over je aanbiedingen, schakel je het selectievakje Geblokkeerde kopers mogen geen contact met me opnemen in.

  6. Klik op Verzenden om de vereisten op te slaan.

Als je vereisten voor kopers voor een bepaalde aanbieding wilt toevoegen, kun je je vereisten opgeven op het aanbiedingsformulier.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.