Meld je aan voor een account bij een bedrijf dat deze service aanbiedt. Andere eBay-verkopers hebben onder andere Parature (www.parature.com) en Hosted Support (www.hostedsupport.com) geselecteerd.

Opmerking: Bedrijven die de mogelijkheid tot een database bieden, brengen over het algemeen maandelijkse kosten voor deze service in rekening. Deze kosten worden rechtstreeks in rekening gebracht en dus niet via je eBay-account.

Nadat je je hebt aangemeld, voer je de meest gestelde vragen in met de bijbehorende antwoorden. In je aanbieding zien de kopers de datase die de antwoorden op hun vragen geeft. Er bestaan ook databases die automatisch het gepaste antwoord geven op de vraag van een koper.

Gebruik de token die de service je biedt om je database met vragen voor kopers aan je eBay-account te koppelen.

Ga naar Mijn eBay > Voorkeuren en klik in het gedeelte Vraag het de verkoper op Weergeven.

Klik naast Kopers doorsturen naar de database met vragen voor kopers op Bewerken.

Op de pagina Voorkeuren voor database met vragen, selecteer je Ja en vervolgens klik je op Verzenden

Ga naar Mijn eBay > Voorkeuren en klik op Weergeven in het gedeelte Vraag het de verkoper.

Klik op Bewerken naast Kopers doorsturen naar de database met vragen voor kopers.

Op de pagina Voorkeuren voor database met vragen, selecteer je Nee en vervolgens klik je op Verzenden.

Log in bij je databaseprovider en annuleer je account.