Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Hoe verkopers transactieproblemen kunnen voorkomen


Als verkoper kun je de volgende stappen nemen om jezelf een goede verkoopervaring te bezorgen.

Je aanbieding maken en beheren

  • Geef een eerlijke en nauwkeurige beschrijving van de objecten die je verkoopt. 

  • Geef duidelijk in je aanbieding aan welk terugbetalingsbeleid je hanteert. 

  • Geef direct antwoord op de vragen van kopers. 

  • Bekijk de feedback van de koper. 

  • Wees extra voorzichtig met onbekende of nieuwe kopers en ongebruikelijke biedactiviteiten.

Voorkomen dat objecten niet worden betaald

Uit onderzoek van eBay is gebleken dat een paar eenvoudige tips al kunnen helpen om het aantal onbetaalde objecten flink terug te dringen.

  • Maak het kopers gemakkelijk en bied PayPal aan als betalingsmethode.  

  • Neem gedetailleerde verzendgegevens op in je objectbeschrijving en in de verzendvoorwaarden.  

  • Maak gebruik van Afhandeling, zodat kopers je gemakkelijk kunnen betalen.  

  • Vereis directe betaling voor aanbiedingen met een Nu kopen-prijs.

Na afloop van de aanbieding

  • Verzend objecten met een nummer voor tracking of leveringsbevestiging. Je kunt ook een nummer voor tracking of leveringsbevestiging uploaden naar eBay. Wanneer je dit biedt, kunnen geschillen beter worden opgelost in gevallen waarbij een koper beweert een object nooit ontvangen te hebben of een beschadigd object ontvangen te hebben.  

  • Bewaar de verzendbewijzen zodat je kunt aantonen dat het object is verzonden. 

  • Als je een bewijs hebt dat het object authentiek is, bewaar dan een kopie daarvan. 

  • Controleer of de koper heeft betaald voordat je objecten verzendt. 

  • Verzend objecten alleen naar het gecontroleerde factuuradres dat bij de creditcardrekening van de koper hoort (indien van toepassing). 

  • Wees extra voorzichtig met internationale transacties en gewijzigde verzendgegevens.

Zie de Hulp-pagina Betalingsproblemen voorkomen als je wilt weten hoe je kunt melden dat een koper volgens jou een object heeft gekocht of geprobeerd te kopen met de bedoeling om fraude te plegen.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.