Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Je prestaties verbeteren door ervoor te zorgen dat objecten op voorraad zijn

Negatieve gevolgen voorkomen

Kopers moeten erop kunnen vertrouwen dat een object dat ze op eBay kopen, direct beschikbaar is en op tijd wordt bezorgd. Als je probeert aan de verwachtingen van kopers te voldoen, kun je het volgende voorkomen:

Meer weten over onze normen voor verkoperprestaties?

Voorraadproblemen en tips

Zorg ervoor dat je het object op voorraad hebt voordat je een aanbieding publiceert of een verkoop voltooit. Het is altijd vervelend als de voorraad op is nadat een koper het object heeft gekocht. Als je een transactie niet kunt voltooien omdat je het object niet meer op voorraad hebt, kan dat invloed hebben op je verkoperprestaties. Je kunt onder andere het volgende doen om dergelijke situaties te voorkomen:

De duur van je aanbieding is Geldig tot geannuleerd, maar soms raakt je voorraad op

  • Selecteer de optie Niet op voorraad in Mijn eBay > Sitevoorkeuren. Wanneer deze optie is ingeschakeld, wordt je aanbieding uit de zoekresultaten verwijderd wanneer je voorraad opraakt. Wanneer je meer voorraad toevoegt aan de aanbieding, wordt deze opnieuw weergegeven in zoekopdrachten.

Als je niet zeker weet hoeveel objecten je op voorraad hebt

  • Bied objecten niet aan, vooral niet als je denkt dat de voorraad bijna op is. Controleer objecten altijd voordat je deze aanbiedt.

  • Als je je abonneert op Verkoopmanager Pro, kun je je voorraad in de gaten houden en meldingen instellen zodat je wordt geïnformeerd wanneer de voorraad bijna op is.

Als je slechts enkele objecten of 1 object hebt

  • Bied het object niet op meerdere plaatsen aan, bijvoorbeeld tegelijkertijd op eBay en op een andere website of in een andere winkel.

Als je object niet meer verkrijgbaar is

  • Als je voorraad tijdelijk op is en je de optie Niet op voorraad gebruikt voor Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen, stel je het aantal objecten in op 0. Of beëindig de aanbieding.

  • Als iemand de aankoop van een object al heeft vastgelegd, laat de koper dan meteen weten dat het object niet onmiddellijk kan worden geleverd. Laat de koper weten wanneer het object beschikbaar is voor verzending of annuleer de transactie en maak een terugbetaling over.

  • Als je deze situatie in de toekomst wilt voorkomen, schakel je in Mijn eBay > Sitevoorkeuren de optie Niet op voorraad in voor Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen en zorg je dat je aantal objecten gelijk is aan de werkelijk beschikbare voorraad. Wanneer je voorraad tijdelijk 0 is, wordt je aanbieding verwijderd uit de zoekresultaten, maar blijft deze wel actief. Als je voorraad toevoegt, wordt de aanbieding weer zichtbaar in zoekopdrachten.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.