Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Creditering van de verkoopcommissie aanvragen

Je kunt een creditering van de verkoopcommissie aanvragen als jij en de koper zijn overeengekomen om een transactie te annuleren of als een koper een object niet betaalt. In de onderstaande tabel wordt uitgelegd hoe je een creditering kunt aanvragen. Als je in aanmerking komt voor een creditering van de verkoopcommissie, wordt deze binnen 14 dagen na het sluiten van het geschil op je verkopersaccount bijgeschreven. De creditering wordt op toekomstige aanbiedingskosten toegepast of je kunt een terugbetaling aanvragen van eBay.

Wat is er gebeurd

Hoe vraag je een creditering aan

Wat gebeurt er vervolgens

Jij en de koper zijn overeengekomen om een transactie te annuleren

  • Ga naar Transactieproblemen oplossen om een geschil te openen.

  • Onder Ik heb een object verkocht selecteer je Ik wil de transactie annuleren.

Je kunt dit op elk moment na afloop van de aanbieding doen, tot maximaal 45 dagen na de verkoop.

Opmerking: wanneer je een transactie annuleert, wordt hiermee niet de negatieve of neutrale feedback verwijderd die door de koper is gegeven.

  • De koper heeft 7 dagen de tijd om op het geschil te reageren. Als je na 7 dagen nog niets hebt gehoord, kun je het geschil sluiten en ontvang je een creditering van de verkoopcommissie.

  • Je moet het geschil binnen 60 dagen na de transactie sluiten. Op de 61ste dag na afloop van de transactie wordt het geschil automatisch door eBay gesloten als je dat zelf nog niet hebt gedaan. De verkoopcommissie wordt dan niet teruggestort.

  • Zodra het geschil door jou of eBay is gesloten, kun je deze niet meer opnieuw openen.

Je hebt een transactieprobleem opgelost en de koper volledig terugbetaald

Opmerking: Je ontvangt geen creditering als eBay het geschil bekijkt en een beslissing neemt. Verkopers ontvangen alleen een creditering van de verkoopcommissie als ze de koper vrijwillig terugbetalen.

Het geschil moet bovendien nog open staan in Transactieproblemen oplossen om een creditering van de verkoopcommissie te kunnen ontvangen. Je ontvangt geen creditering voor geschillen die worden geopend op PayPal.

  • Je hebt 7 dagen de tijd om te reageren op een geschil en 3 dagen om de koper terug te betalen nadat je het teruggestuurde object hebt ontvangen.

  • Als je het probleem niet oplost en terugbetaalde, sluit eBay het geschil automatisch en ontvang je geen creditering van de verkoopcommissie.

  • Zodra het geschil door jou of eBay is gesloten, kun je deze niet meer opnieuw openen.

De koper heeft niet voor een object betaald

  • Ga naar Transactieproblemen oplossen om een geschil te openen.

  • Onder ik heb een object verkocht selecteer je Ik heb nog geen betaling ontvangen.

Je kunt dit 7 tot 45 dagen na afloop van de aanbieding doen of direct na afloop van de aanbieding als de koper niet meer bij eBay is ingeschreven.

  • Als de koper na 5 dagen niet reageert, sturen we een herinnering per e-mail.

  • Zodra je het geschil hebt geopend, heeft de koper 7 dagen om te reageren.

  • Als de koper niet binnen 7 dagen reageert, kun je het geschil sluiten. De koper kan dan een aantekening wegens een onbetaald object krijgen.

  • Je moet het geschil binnen 60 dagen na de transactie sluiten. Op de 61ste dag na afloop van de transactie wordt het geschil automatisch door eBay gesloten als je dat zelf nog niet hebt gedaan. De verkoopcommissie wordt dan niet teruggestort.

  • Zodra het geschil door jou of eBay is gesloten, kun je deze niet meer opnieuw openen.

Opmerking: als je het object opnieuw aanbiedt, kun je in aanmerking komen voor een creditering van de plaatsingskosten maar betaal je de gebruikelijke verkoopcommissie wanneer het object wordt verkocht.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.