Als je weet wanneer en hoe eBay om creditcardgegevens vraagt en wat je moet doen als je creditcard wordt geweigerd, begrijp je beter hoe je problemen met je creditcard op eBay kunt voorkomen.

Creditcardgegevens aan eBay verstrekken

Alleen in de volgende situaties vraagt eBay je om creditcardgegevens. Als je op een andere manier wordt gevraagd creditcardgegevens op te geven, moet je op je hoede zijn en het bericht via je e-mailprogramma doorsturen naar spoof@ebay.nl. eBay kan je melding alleen in behandeling nemen als je de e-mail doorstuurt zonder bijlagen. Je mag ook geen tekst toevoegen of wijzigen. (Meer informatie over het herkennen van spoofberichten.)

• Wanneer je een verkoper wordt, moet je creditcard worden geverifieerd.

• Je kunt een creditcard aan je verkopersaccount koppelen voor maandelijkse automatische betaling van eBay-kosten.

• Als je een creditcard aan je account hebt gekoppeld en deze verloopt, ontvang je een e-mail van eBay met het verzoek je creditcardgegevens bij te werken.

• Als je een object probeert aan te bieden en geen creditcard of een verlopen creditcard in het bestand hebt, wordt je gevraagd je gegevens bij te werken.

Als je creditcard wordt geweigerd

Als je creditcard tijdens de verificatieprocedure, bij het verrichten van een betaling of een andere poging wordt geweigerd, moet je het volgende controleren bij je creditcardmaatschappij:

• Heeft de creditcard een goede status?

• Zijn er dagelijkse transactielimieten die gevolgen hebben voor de betaling of waardoor extra autorisatie benodigd is? Als je een betaling verricht, wordt het volledige bedrag dat je hebt ingevoerd, afgeschreven.

• Controleer of je creditcard is geactiveerd als deze nieuw is.

• Is het factuuradres van je bank hetzelfde als het adres dat je hebt ingevoerd? Als je adres onlangs bijvoorbeeld is gewijzigd, kan je bank nog je oude adres in het bestand hebben.

• Als er twee namen op de creditcard worden vermeld, of een bedrijfsnaam en een persoonlijke naam, moet je controleren of je de namen op dezelfde regels hebt ingevoerd zoals deze op afschriften voorkomen. Indien nodig gebruik je daarvoor een van de adresvakken.