Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Vereisten voor kopers selecteren

Wat zijn vereisten voor kopers?

Via vereisten voor kopers kun je voorkomen dat kopers je objecten kopen of erop bieden. Je kunt de volgende kopers blokkeren:

  • Kopers die een aantekening wegens onbetaald object hebben gekregen

  • Kopers die een primair verzendadres hebben in landen waarnaar je geen objecten verzendt

  • Kopers die naar verluidt het eBay-beleid hebben overtreden

  • Kopers die een feedbackscore hebben die lager is dan het door jou opgegeven aantal

  • Kopers die op dit moment de hoogste bieder zijn of de afgelopen 10 dagen 1 tot 100 objecten bij jou hebben gekocht (je kunt het aantal opgeven)

Je kunt ook kopers blokkeren op basis van hun gebruikersnaam door een lijst met geblokkeerde kopers te maken.

Met vereisten voor kopers kun je het aantal mogelijk problematische kopers terugbrengen. Je verkleint tegelijk echter ook je doelgroep. Daarom moet je er goed over nadenken voordat je kopers blokkeert.

Vereisten voor kopers opgeven voor alle aanbiedingen

Zo selecteer je vereisten voor kopers voor al je aanbiedingen:
  1. Ga naar Mijn eBay.

  2. Klik op de tab Account en klik vervolgens op Sitevoorkeuren in de linkernavigatiebalk.

  3. Ga in het gedeelte Verkoopvoorkeuren naar Vereisten voor kopers en klik vervolgens op Weergeven.

  4. Klik op Bewerken.

  5. Selecteer je vereisten op de pagina Vereisten voor kopers.

  6. Klik op Verzenden om de vereisten op te slaan.

Opmerking: Je kunt ervoor kiezen om geblokkeerde kopers niet toe te staan contact met je op te nemen. Geblokkeerde kopers kunnen nog wel contact met je opnemen over bestaande transacties, tenzij je ze toevoegt aan je lijst met geblokkeerde kopers.

Zo blokkeer je kopers in landen waarnaar je niet wilt verzenden:
  1. Ga naar Mijn eBay.

  2. Klik op de tab Account en klik vervolgens op Sitevoorkeuren in de linkernavigatiebalk.

  3. Ga in het gedeelte Verkoopvoorkeuren naar Verzendvoorkeuren en klik vervolgens op Weergeven.

  4. Naast Verzendlocaties uitsluiten voor je aanbiedingen klik je op Bewerken. Selecteer een of meer continenten om alle landen op een continent uit te sluiten. Je kunt ook Alle landen weergeven selecteren en precies de landen aanvinken waarnaar je niet wilt verzenden.

  5. Alle uitgesloten landen die je hebt geselecteerd, verschijnen in het onderste gedeelte van de pagina.

  6. Je kunt de optie selecteren om deze uitsluitingen toe te passen op alle actieve aanbiedingen.

  7. Klik op Toepassen om je vereisten op te slaan.

De geselecteerde vereisten worden op huidige en toekomstige aanbiedingen toegepast en kunnen op ieder moment worden uitgeschakeld.

Uitzonderingen
In sommige gevallen worden je vereisten niet op huidige aanbiedingen toegepast. Je moet de aanbieding afzonderlijk herzien om je vereisten in te schakelen als:

  • Je de aanbieding met een template hebt gemaakt die andere vereisten voor kopers opgeeft.

  • Je kunt het beste een uitzonderingenlijst maken voor één aanbieding voor landen waarnaar je niet verzendt.

Je object opnieuw aanbieden
Als je je object opnieuw aanbiedt, worden de vereisten voor kopers gebruikt die je laatst recent hebt opgegeven.

Vereisten voor kopers opgeven voor één aanbieding

Zo geef je vereisten voor kopers voor een bepaalde aanbieding op:
  1. Ga op het formulier Verkoop je object naar het gedeelte Andere dingen die je kopers wilt laten weten.

  2. Als de optie Vereisten voor kopers niet wordt weergegeven, klik je op Opties toevoegen of verwijderen.

  3. Schakel in het pop-up venster onder Vereisten voor kopers het selectievakje Bepaalde eBay-gebruikers blokkeren voor het kopen van mijn objecten en klik vervolgens op Opslaan.

  4. Klik op het formulier Verkoop je object op Vereisten voor kopers toevoegen.

  5. Schakel het selectievakje naast de gewenste vereisten in en klik vervolgens op Opslaan.

De lijst met geblokkeerde kopers bekijken

Zo zie je welke kopers op basis van je vereisten zijn geblokkeerd voor je aanbiedingen:
  1. Ga naar Mijn eBay.

  2. Klik op de tab Account en klik vervolgens op Sitevoorkeuren in de linkernavigatiebalk.

  3. Ga naar het gedeelte Verkoopvoorkeuren en klik naast Vereisten voor kopers op Weergeven.

  4. Klik op Activiteitenlogboek Vereisten voor kopers.

Vervolgens wordt een tabel weergegeven met gebruikers die de afgelopen 60 dagen geblokkeerd zijn ten gevolge van de vereisten voor kopers die je hebt geselecteerd. Je kunt ook zien op welke datum het lid werd geblokkeerd en welke vereisten voor kopers hiervoor zijn gebruikt.

Aan de hand van deze gegevens kun je nagaan welke invloed je geselecteerde vereisten voor kopers op je handel hebben. Je hebt er bijvoorbeeld voor gekozen kopers te blokkeren uit landen waar je niet naar verzendt, maar ziet dat een aanzienlijk aantal gebruikers uit een bepaald land geïnteresseerd is in je objecten. Je kunt dan besluiten objecten wel naar dat land te verzenden en die vereiste op te heffen, zodat je geïnteresseerden niet bij voorbaat nee hoeft te verkopen.

Een uitzonderingenlijst maken

Als je al blokkeringen hebt ingesteld voor kopers, kun je specifieke eBay-leden laten bieden op je objecten of deze laten kopen ondanks geselecteerde vereisten. Hiervoor moet je deze toevoegen aan je uitzonderingenlijst voor vereisten voor kopers. Gebruik een van de volgende methoden om een uitzondering voor kopers te maken:

Een uitzondering maken voor kopers met behulp van de uitzonderingenlijst voor vereisten voor kopers
  1. Voer in het tekstvak de gebruikersnamen in van de eBay-leden die je wilt vrijstellen van vereisten voor kopers.

  2. Klik op Verzenden.

Een uitzondering maken voor kopers met behulp van het activiteitenlogboek Vereisten voor kopers:
  1. Ga naar Mijn eBay.

  2. Klik op de tab Account en klik vervolgens op Sitevoorkeuren in de linkernavigatiebalk.

  3. Ga in het gedeelte Verkoopvoorkeuren naar Vereisten voor kopers en klik vervolgens op Weergeven.

  4. Klik op Activiteitenlogboek Vereisten voor kopers.

  5. Selecteer het selectievakje naast de eBay-leden die je wilt vrijstellen van de vereisten.

  6. Klik op Vrijstellen van vereisten voor kopers onder aan de pagina.

Opmerking: Soms wordt er een sterretje (*) in plaats van een gebruikersnaam in het activiteitenlogboek Vereisten voor kopers weergegeven, omdat we conform ons privacybeleid en onze gebruikersovereenkomst bepaalde gebruikersnamen niet kunnen vrijgeven. In dit geval kun je de betreffende leden niet toevoegen aan je uitzonderingenlijst voor vereisten voor kopers.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.