Regels en beleid

Rubrieken

Woordenlijst

Acroniemen

Alfabetische index

Regels en beleid

Met ons beleid willen we al onze leden een veilige en eerlijke handelsomgeving bieden. Als je weet wat wel en niet is toegestaan, voorkom je dat je onbedoeld de regels overtreedt, en draag je bij aan een betrouwbare handelsomgeving.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de regels en beleidslijnen voor het verkopen van objecten op eBay?

Waarom heeft eBay mijn aanbieding verwijderd?

Kan ik mijn bod intrekken of annuleren?

Een probleem oplossen

Ik weet niet zeker of het object dat ik verkoop, is toegestaan op eBay.

Sommige objecten zijn, vanwege wettelijke beperkingen en andere overwegingen, niet toegestaan of mogen alleen onder bepaalde voorwaarden worden aangeboden. Als je niet zeker weet of je object is toegestaan, kun je te weten komen waarom sommige objecten verboden of beperkt zijn en een gedetailleerde lijst bekijken met objecten die je niet mag verkopen.

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat mijn account is geschorst.

Controleer of het bericht daadwerkelijk van eBay afkomstig is door je berichten te bekijken in Mijn eBay. In deze e-mail van eBay wordt uitgelegd waarom je geschorst bent en de stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen. Meer weten over geschorste accounts en hoe je kunt zien dat een e-mail daadwerkelijk van eBay afkomstig is?

Ik heb een bericht ontvangen waarin staat dat een verkoper een geschil wegens een onbetaald object heeft geopend.

Als je een object koopt en de verkoper de betaling om wat voor reden dan ook niet ontvangt, kan de verkoper een geschil wegens een onbetaald object openen. Als je een bericht over een onbetaald object ontvangt, is het belangrijk dat je snel reageert. Als je niet betaalt of niet binnen 4 dagen op het bericht van de verkoper reageert, kan de verkoper het geschil sluiten en kan er een aantekening wegens een onbetaald object op je account worden gemaakt. Als je een reden hebt waarom je niet hebt betaald, kun je bezwaar maken tegen het geschil.

Hulp-onderwerpen

eBay Algemeen

Regels voor verkopers
Weet welke objecten je mag verkopen, wat is toegestaan in je aanbieding en welke andere richtlijnen er zijn voor verkopen.

Regels voor kopers
Kopers hebben ook verplichtingen. Bied met beleid, betaal altijd voor gekochte objecten en volg onze richtlijnen voor kopers.

Regels voor iedereen
Deze beleidsregels gelden voor alle eBay-leden.

De top 10 beleidsregels

Beleid voor ongeldige bodintrekkingen
Heb je per ongeluk op een object geboden? Kom te weten wanneer je een bod mag annuleren.

Beleid voor onbetaalde objecten
Kopers zijn verplicht voor objecten te betalen als zij zich tot aanschaf hebben verbonden.

Feedbackbeleid
Met onze richtlijnen willen we open en eerlijke feedback over je handelservaring bevorderen.

Verboden en beperkte objecten
Controleer, vóór je je object aanbiedt, of het is toegestaan op eBay. Bekijk het overzicht met objecten die verboden of onderhevig aan beperkingen zijn, of klik op de onderstaande links voor informatie over objecten waarover we vaak vragen krijgen.

Regels voor aanbiedingen
In deze richtlijnen wordt uiteengezet hoe je een object beschrijft, wat je in je aanbieding mag opnemen en andere aanbiedingspraktijken.

Standaarden voor verkoperprestaties
Wanneer je een object verkoopt, is de tevredenheid van de koper belangrijk. Kom meer te weten over de vereisten voor verkopersprestaties en wat je kunt doen om ze na te leven.

Geaccepteerde betalingsmethoden
Zorg dat je weet welke betalingsmethoden verkopers mogen accepteren.

Manipulatie van Zoeken en bladeren
Controleer of je aanbieding klopt en geen informatie bevat die een verkeerde voorstelling van je object zou kunnen geven.

eBay-kosten omzeilen
Technieken om eBay-kosten te omzeilen, zoals het aanbod om objecten buiten eBay om te verkopen, zijn niet toegestaan.

Links
Weet wanneer je links mag toevoegen naar inhoud buiten eBay, zoals extra foto's of beschrijvingen van je object.

Hoe

Ongepast gedrag bij transacties melden
Klik hier als je wilt weten wat eBay kan onderzoeken en welke acties eBay kan ondernemen.

Richtlijnen voor het maken van wettige aanbiedingen
Met behulp van deze algemene richtlijnen kun je aanbiedingen maken die aan de wet voldoen en geen inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen.

Bezwaar maken tegen een aantekening wegens een onbetaald object
Hier wordt uitgelegd hoe je bezwaar kunt maken tegen een aantekening wegens een onbetaald object.

Trainingen

Training over Regels en veiligheid
Deze interactieve trainingen kunnen je helpen om aan ons eBay-beleid te voldoen, veilig te handelen en je algehele kennis van eBay te vergroten.

Contact opnemen met Customer Support

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar de Prikborden om in het gedeelte Discussie en hulp een vraag te stellen.

Snelkoppelingen

Een overtreding van aanbiedingsregels melden

Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Alle rechten voorbehouden.Genoemde handelsmerken en merknamen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.Het gebruik van deze website betekent acceptatie van de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid van eBay.

Officiële eBay-tijd