Services voor borg gebruiken
Belangrijk: maak alleen gebruik van www.docdatapayments.com.
Een service voor borg is een bedrijf dat een speciale vergunning heeft voor het innen, vasthouden en versturen van geld van kopers naar verkopers volgens instructies die door zowel de koper als de verkoper zijn overeengekomen. Zodra de koper het object van de verkoper ontvangt en binnen een bepaald tijdsbestek goedkeurt, stuurt de service voor borg de betaling door naar de verkoper.
Deze borgservice is beschikbaar voor alle aankopen maar wordt meestal gebruikt voor aankopen van EUR 500
of meer.
Wees voorzichtig als je een service voor borg gebruikt.
Als je een koper of verkoper bent en ervoor kiest te betalen of betaald te worden met borgstelling, moet je alleen gebruikmaken van Docdata, de goedgekeurde service voor borg van eBay.
Er bestaan frauduleuze borgbedrijven, dus wees op je hoede als een verkoper voorstelt een andere borgservice in te schakelen dan www.docdatapayments.com.
Als je handelspartner erop staat een bepaalde service voor borg te gebruiken en www.docdatapayments.com (of een andere door eBay goedgekeurde service voor internationale transacties) niet accepteert, is het verstandig de transactie te weigeren en de verkoper of koper aan eBay te melden.
Een verkoper melden
Een koper melden
Als je niet het slachtoffer wilt worden van frauduleuze e-mails, moet je inloggen bij www.docdatapayments.com om informatie die je per e-mail hebt ontvangen te controleren. Typ het volledige adres in (www.docdatapayments.com). Laat je browser het adres niet automatisch voor je invullen. Zo kan namelijk een frauduleus adres worden ingevoerd.
Als je een verkoper bent, moet je goed opletten wanneer kopers beweren te hebben betaald voor een object via een andere service dan
www.docdatapayments.com.
Meer informatie over het borgbeleid van de verkoper vind je in de objectbeschrijving. Vraag het de verkoper als iets niet duidelijk is.
Aan het gebruik van borg zijn kosten verbonden. Kopers en verkopers moeten van tevoren afspreken wie deze kosten betaalt. Op de site van Docdata (www.docdatapayments.com), de enige goedgekeurde service voor borg van eBay, vind je de kostenstructuur en de geaccepteerde betalingsmethoden.
Meer informatie over bescherming tegen frauduleuze services voor borg en spoofsites vind je in Veilig handelen.
De borgprocedure
Borg werkt als volgt:
Beide partijen (zowel de koper als de verkoper) komen overeen de betaling te verrichten via www.docdatapayments.com.
De koper stuurt de betaling naar www.docdatapayments.com en niet rechtstreeks naar de verkoper.
Docdata volgt de verzending van het object.
Nadat de koper de ontvangst van het object heeft bevestigd, stuurt Docdata de betaling naar de verkoper om de transactie af te ronden.
Meer informatie over de borgprocedure: Spreek af om borg te gebruiken. Voor verkopers: geef bij het invullen van het formulier Verkoop je object aan dat je borg accepteert.
Of: de verkoper of de koper kan contact met de ander opnemen om het gebruik van borg voor te stellen. Beide partijen moeten met het gebruik van borg instemmen voordat de procedure wordt gestart.
Log in op de pagina Borg van eBay. Log na afloop van de aanbieding in op de pagina Borg en voer je objectnummer in. (Als de verkoper borg accepteert, wordt er in het bericht bij afgelopen object en op de objectpagina een link naar borg weergegeven.)
Controleer je gegevens. eBay geeft je huidige contactgegevens weer, zodat je deze kunt controleren voordat ze worden doorgestuurd naar de service voor borg. Verkopers die aanbiedingen hebben met meerdere objecten moeten aangeven op welke koper deze borgprocedure van toepassing is.
Log in bij de website van de borginstelling of maak een nieuwe account.
Stel voorwaarden en maak daarover afspraken. Zowel de koper als de verkoper moet instemmen met de voorwaarden van de borgprocedure, zoals:
Wie betaalt de verzendkosten?
Hoeveel kost de verzending?
Hoelang duurt de inspectieperiode?
Wie betaalt de borgkosten?
Kunnen verzendkosten worden terugbetaald?
Wat zijn de voorwaarden voor het accepteren van het object?
De koper betaalt via borg. De koper gebruikt een creditcard of overschrijving om het afgesproken bedrag via borg te betalen.
De verkoper verstuurt het object. De verkoper verzendt het object naar de koper via een methode waarbij de verzending kan worden gevolgd. De verkoper is verplicht het trackingnummer aan de borginstelling door te geven.
De koper inspecteert het object. De koper heeft nu de gelegenheid om het object te bekijken en aan de borginstelling door te geven of hij het object al dan niet accepteert.
Als de koper het object accepteert (of als de inspectieperiode is verstreken), wordt het verschuldigde bedrag binnen vijf werkdagen overgemaakt naar de verkoper, als deze zich in Nederland bevindt.
Als de koper het object niet accepteert, moet het worden teruggestuurd naar de verkoper. In dit geval komen de kosten voor de retourzending en de borgkosten voor rekening van de koper. Met deze regel wordt zoveel mogelijk voorkomen dat objecten te pas en te onpas worden teruggestuurd. De betaling, min de borgkosten, wordt vervolgens weer overgemaakt naar de koper.
Door eBay goedgekeurde internationale services voor borg
Gebruikers van www.eBay.au:
EscrowAustralia
Gebruikers van www.eBay.it en www.eBay.es:
Escrow Europa
Gebruikers van www.eBay.de:
iloxx Safe Trade
Gebruikers van www.eBay.com:
Borg
