Als je weet hoe de getallen in het feedbackprofiel van leden worden berekend, is het eenvoudiger om de reputatie van een lid te beoordelen. Je kunt het feedbackprofiel van een lid bekijken door op het getal tussen haakjes naast de gebruikersnaam te klikken.

De feedbackscore is een van de belangrijkste onderdelen van een feedbackprofiel. Het is het getal tussen haakjes naast de gebruikersnaam van een lid en wordt ook helemaal boven in het feedbackprofiel weergegeven. Naast de feedbackscore kan een ster worden weergegeven. Feedbacksterren worden toegewezen aan eBay-leden met 10 of meer feedbackpunten.

Voor iedere transactie kunnen kopers en verkopers elkaar beoordelen door feedback te geven. Feedback van kopers kan uit een positieve, negatieve of neutrale beoordeling en een kort commentaar bestaan. Feedback van verkopers kan uit een positieve beoordeling en een kort commentaar bestaan. Op basis van deze beoordelingen worden feedbackscores bepaald. Op een paar uitzonderingen na kun je hieronder zien hoe feedback werkt:

• Door positieve feedback stijgt de feedbackscore met één punt

• Neutrale feedback heeft geen invloed op de feedbackscore

• Door negatieve feedback daalt de feedbackscore met één punt

Leden kunnen elkaars feedbackscore met maar met één punt per week beïnvloeden. Elk lid kan je score met één punt (positief of negatief) per transactie beïnvloeden. Om ervoor te zorgen dat de herhaalde feedback in de feedbackscore wordt meegerekend, moeten transacties waarvoor het lid feedback geeft in verschillende weken worden afgehandeld. Voor feedback definieert eBay een week als maandag tot en met zondag (Pacific Time).

Als een verkoper in één week meerdere keren feedback van dezelfde verkoper ontvangt, wordt de feedbackscore van die verkoper gebaseerd op het aantal ontvangen negatieve, neutrale en positieve beoordelingen:

• Als een verkoper in één week meer negatieve dan positieve beoordelingen van dezelfde koper ontvangt, wordt de feedbackscore met één punt verlaagd.

• Als een verkoper in één week meer positieve dan negatieve beoordelingen van dezelfde koper ontvangt, neemt de feedbackscore met één punt toe.

• Als een verkoper in één week net zoveel negatieve als positieve beoordelingen van dezelfde koper ontvangt, verandert de feedbackscore van de verkoper niet.

Een koper wint een object bijvoorbeeld op dinsdag, ontvangt het vervolgens en geeft de verkoper positieve feedback op donderdag. Als de koper dezelfde week nog een object wint bij dezelfde verkoper, telt de feedback die de koper achterlaat niet mee voor de feedbackscore van de verkoper. Als de koper de dinsdag erna nog een object van de verkoper wint, telt de feedback wel mee voor de feedbackscore van de verkoper.

Met andere woorden:

• Als een lid één neutrale beoordeling en één positieve beoordeling geeft, neemt de feedbackscore met +1 toe.

• Als een lid in dezelfde week drie negatieve beoordeling en één positieve beoordeling geeft, wordt de feedbackscore met -1 verlaagd.

Naast de feedbackscore zie je ook andere getallen op de pagina met het feedbackprofiel staan. Deze betekenen het volgende: