Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Feedbackscores, sterren en je reputatie


Feedback is een belangrijk onderdeel van de eBay-community. Wanneer je begrijpt wat de getallen en sterren betekenen, kun de reputatie van een lid gemakkelijker beoordelen.

Feedbackscores en sterren

De feedbackscore is een van de belangrijkste onderdelen van een feedbackprofiel. Dit is het getal tussen haakjes naast de gebruikersnaam van een lid en wordt ook helemaal boven in het feedbackprofiel weergegeven. Naast de feedbackscore kan ook een ster worden weergegeven.  

Feedbackscores bestaab uit het aantal positieve, negatieve en neutrale feedbackbeoordelingen die een lied in de loop van tijd heeft ontvangen. In de meeste gevallen geeft de feedbackscore het volgende weer:

  • +1 punt voor elke positieve beoordeling

  • Geen punten voor elke neutrale beoordeling

  • -1 punt voor elke negatieve beoordeling

Meer weten over hoe feedback werkt en hoe scores worden berekend?

Met een feedbackscore van minimaal 10 verdien je een gele ster (). Hoe hoger de feedbackscore is, des te meer positieve beoordelingen een lid heeft ontvangen. Naarmate je feedbackscore groeit, verandert de kleur van je ster, totdat deze uiteindelijk een zilverkleurige vallende ster wordt () voor een score van meer dan 1.000.000!

De sterren hebben de volgende betekenis:
Gele ster () = 10 tot 49 beoordelingen
Blauwe ster () = 50 tot 99 beoordelingen
Turkooizen ster () = 100 tot 499 beoordelingen
Paarse ster () = 500 tot 999 beoordelingen
Rode ster () = 1000 tot 4.999 beoordelingen
Groene ster () = 5000 tot 9.999 beoordelingen
Gele vallende ster () = 10.000 tot 24.999 beoordelingen
Turkooizen vallende ster () = 25.000 tot 49.999 beoordelingen
Paarse vallende ster () = 50.000 tot 99.999 beoordelingen
Rode vallende ster () = 100.000 tot 499.999 beoordelingen
Groene vallende ster () = 500.000 tot 999.999 beoordelingen
Zilveren vallende sterr  () = 1.000.000 beoordelingen of meer

Overige beoordelingen in het feedbackprofiel

Je kunt het feedbackprofiel van een lid bekijken door op het getal tussen haakjes naast de gebruikersnaam te klikken. Als je weet wat de gebruikersnaam van een lid is, kun je het feedbackprofiel van dat lid ook vinden via de pagina Feedbackforum: Zoeken naar lid.

Naast de feedbackscore zie je ook andere getallen op de pagina Feedbackprofiel staan. Deze betekenen het volgende:

Wat is het? Wat betekent het?

Positieve feedbackbeoordelingen

Het percentage positieve beoordelingen dat leden in de afgelopen 12 maanden hebben gegeven. Dit wordt berekend door het aantal positieve beoordelingen te delen door het totaal aantal (positieve en negatieve) beoordelingen.

Recente feedbackbeoordelingen

Het totale aantal positieve, neutrale en negatieve feedbackscores dat het lid in de laatste 1, 6 en 12 maanden heeft ontvangen.

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen

Gedetailleerde verkopersbeoordelingen bieden meer informatie over de prestaties van dit lid als verkoper. De hoogste beoordeling is vijf sterren, de laagste één ster. Deze beoordelingen tellen niet mee voor de totale feedbackscore en zijn anoniem. Dit betekent dat verkopers gedetailleerde verkopersbeoordelingen niet kunnen terugleiden naar de klant die deze heeft gegeven. Gedetailleerde verkopersbeoordelingen van dezelfde koper worden net zo berekend als feedback wanneer we je gemiddelde beoordeling berekenen. Per week wordt slechts één beoordeling opgenomen in de score van de verkoper. Alle lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen (1 en 2 sterren) die je van een koper ontvangt, worden ook meegerekend bij de evaluatie van je verkoperprestaties.

Bodintrekkingen

Het aantal keer dat het lid in de afgelopen 12 maanden een bod heeft ingetrokken. Als je het aantal bodintrekkingen wilt zien, klik je op de tab Feedback als koper.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.