Kopersbescherming: stap voor stap

Rubrieken

Woordenlijst

Acroniemen

Alfabetische index

Kopersbescherming: stap voor stap

eBay probeert in samenwerking met de eBay-community een veilige handelsomgeving te creëren. De meeste problemen kunnen doorgaans worden verholpen door directe communicatie met de betrokken eBay-leden. eBay raadt de volgende stappen aan

Stappen voor kopers

Stap	Toelichting	Tijdsbestek
1. Neem contact op met de verkoper.	Vraag het telefoonnummer van de verkoper en bel de verkoper op. Veel problemen berusten op kleine misverstanden die met een enkel telefoontje kunnen worden weggenomen.	Binnen 17 dagen na afloop van de aanbieding.
2. Bezoek de website van PayPal.	Als je hebt betaald met PayPal, bezoek je het PayPal Klachtencentrum om een klacht in te dienen. Je object is mogelijk beschermd via de kopersbescherming van PayPal.	Binnen 45 dagen na betaling van het object.
3. Maak gebruik van het proces bij object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving.	Het proces bij object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving is ontworpen om de communicatie tussen kopers en verkopers te vergemakkelijken.	7 tot 60 dagen na afloop van de aanbieding.
4. Neem contact op met je creditcardmaatschappij.	De meeste creditcardmaatschappijen bieden enige bescherming van identiteit en aankopen, of je nu met je creditcard via PayPal of direct aan de verkoper betaalt. Neem contact op met je creditcardmaatschappij voor meer informatie.	Binnen 45 dagen na afloop van de aanbieding.
5. Dien een fraudeclaim in.	Als je het proces bij object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving hebt voltooid, kun je mogelijk een claim indienen bij de standaard kopersbescherming van eBay. Opmerking: je moet een claim indienen bij de creditcardmaatschappij voordat je een claim indient bij eBay (indien van toepassing).	Als je het proces bij object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving hebt voltooid én binnen 90 dagen na afloop van de aanbieding.

Als je verdachte verkopersactiviteiten wilt melden, neem je

Verwante Hulp-onderwerpen

Wat je moet doen als je denkt te zijn opgelicht
Creditcardbescherming
Betalen
Proces bij object niet ontvangen of sterk afwijkend van omschrijving

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar de Prikborden om in het gedeelte Discussie en hulp een vraag te stellen.

Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Alle rechten voorbehouden.Genoemde handelsmerken en merknamen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.Het gebruik van deze website betekent acceptatie van de gebruikersovereenkomst en het privacybeleid van eBay.

Officiële eBay-tijd