Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Een herkansingsaanbod ontvangen

Met een herkansingsaanbod kun je een object dat je niet voor de geboden prijs hebt gewonnen, tegen een Nu kopen-prijs aanschaffen.

Wanneer kun je een herkansingsaanbod ontvangen?

Een verkoper kan in het volgende geval een herkansingsaanbod doen aan een bieder die de veiling niet heeft gewonnen:

  • De winnende bieder van een veiling heeft het object niet gekocht.

  • Een veiling met een minimumverkoopprijs loopt af, de minimumverkoopprijs is niet gehaald en de verkoper is bereid het object aan een niet-winnende bieder te verkopen.

  • De verkoper heeft een tweede exemplaar van een object te koop.

Objecten die via een herkansingsaanbod worden gekocht, zijn gedekt door de Standaard kopersbescherming van eBay en de PayPal-kopersbescherming. Lees meer over onze regelingen voor kopersbescherming.

Controleren of een herkansingsaanbod geldig is

Wij sturen nooit een herkansingsaanbod met 'Vraag van eBay-lid' in de onderwerpregel van de e-mail. Meld het aan eBay als je een dergelijke e-mail ontvangt die lijkt op een herkansingsaanbod. Stuur deze e-mail door naar spoof@ebay.nl.

Zo kun je legitieme herkansingsaanbiedingen ontvangen:

Op de pagina van een afgelopen aanbieding: het volgende bericht wordt weergegeven: 'Je hebt een herkansingsaanbod voor dit object ontvangen'. Klik op de link Herkansingsaanbod om de details te bekijken en het object te kopen.

In Mijn eBay - Berichten: je ziet een e-mail van eBay met een herkansingsaanbod in het postvak van je Berichten.

In Mijn eBay: Log in bij Mijn eBay en ga naar de tab Activiteit. Klik onder Kopen op Niet gewonnen.

Regels en beleid

Aanbiedingen om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen zijn verboden. Met dergelijke aanbiedingen wordt de kostenstructuur van eBay omzeild en bovendien vormen ze voor zowel kopers als verkopers meer kans op mogelijke fraude.

Je kunt herkansingsaanbiedingen in je Communicatievoorkeuren voor e-mails uitschakelen.

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.