Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Hoe kan ik contact opnemen met een verkoper?

Als je vragen hebt over een object, kun je direct vanuit de aanbieding naar antwoorden zoeken:

  1. Klik in de aanbieding op de link Een vraag stellen.

  2. Kies op de pagina Antwoorden zoeken op het onderwerp dat het beste aansluit bij je vraag en zoek naar je vraag in vragen en antwoorden die worden weergegeven.

  3. Als je je vraag niet kunt vinden, klik je naast Hebben we je vragen beantwoord? op Nee, ik wil contact opnemen met de verkoper. Vervolgens klik je op Doorgaan.

  4. Voer op de pagina Contact opnemen met de verkoper in de betreffende ruimte je vraag in. Afhankelijk van het onderwerp dat je in stap 2 hebt geselecteerd, wordt je mogelijk gevraagd om aanvullende informatie over je vraag te verstrekken.

  5. Voer de verificatiecode voor beveiligingsdoeleinden in en klik op Verzenden.

Opmerking: niet alle verkopers accepteren vragen voordat je een object aanschaft, maar alle verkopers accepteren vragen nadat je een object hebt gekocht. 

Nadat je een object hebt gewonnen, sturen we je ook een e-mail met het e-mailadres van de verkoper.

Als je per e-mail contact hebt opgenomen met de verkoper maar geen reactie hebt ontvangen, kun je het telefoonnummer van de verkoper opvragen en bellen.

Opmerking: Kopers kunnen alleen contactgegevens van een verkoper opvragen als ze een van de objecten van de verkoper hebben gekocht of hierop een bod hebben uitgebracht. Verkopers kunnen alleen de contactgegevens van bieders of kopers voor hun aanbiedingen opvragen. 

Contact opnemen met Klantenservice

Als je meer hulp nodig hebt of nog vragen hebt, kun je contact met ons opnemen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.