Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Richtlijnen voor de bescherming van kopers

Wat zijn de regelingen voor bescherming van kopers?

Als je een probleem hebt met een object, helpen we je met enkele richtlijnen en met kopersbescherming van PayPal.

  • In Transactieproblemen oplossen word je door de stappen geleid die je moet nemen als je een object niet hebt ontvangen of als je een object hebt ontvangen dat niet overeenkomt met wat was beschreven in de aanbieding.

  • Als je het object met PayPal hebt betaald, kun je gebruikmaken van de kopersbescherming van PayPal.

Richtlijnen voor kopers: stap voor stap

De meeste problemen kunnen worden voorkomen door rechtstreeks te communiceren met de verkoper. We raden je aan hiervoor de volgende richtlijnen te volgen:

Opmerking: als je objecten hebt gekocht als bezoeker, komen je objecten alleen in aanmerking voor kopersbescherming nadat je je hebt ingeschreven (inschrijven is gratis).

Contact opnemen met Klantenservice

Meld overtredingen of problemen met een ander eBay-lid.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.