Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Problemen met kopen oplossen

Waar moet je op moet letten voordat je een bod op een object uitbrengt of het koopt? Hoe voorkom je veelvoorkomende fouten? We leggen het hieronder uit. Als zich een probleem voordoet met een aankoop, raadpleeg je het beste onze regelingen voor kopersbescherming.

Een probleem oplossen

Als je het telefoonnummer van een verkoper wilt opvragen, klik je op de link Uitgebreid zoeken die je boven aan alle eBay-pagina's vindt. Op de zoekpagina klik je op de link Contactgegevens zoeken links, in het gedeelte Leden. Vervolgens volg je de instructies.
Het kan gewoon een misverstand zijn. Stuur een e-mail naar je handelspartner. Als dat niet werkt, vraag je de contactgegevens op en probeer je de verkoper te bellen. Met deze tips kun je ook een oplossing zoeken.
Als je nog geen bod hebt uitgebracht, kun je de link Een vraag stellen in de aanbieding gebruiken. Als je het object al hebt gewonnen of verkocht, bel of e-mail je de verkoper en vraag je of je een andere betalingsmethode kunt gebruiken.
Als je object niet is aangekomen of sterk afwijkt van de beschrijving, kun je eerst contact opnemen met de verkoper. Meer tips om het probleem op te lossen.
Als je een object koopt en de verkoper en de betaling niet binnen 4 dagen ontvangt, kan eBay een geschil wegens onbetaald object openen. Als je niet binnen 4 dagen na opening van het geschil reageert, kun je een aantekening wegens onbetaald object krijgen.

Hulp-onderwerpen

eBay Algemeen

Tips voor veilig handelen voor kopers
Voordat je een bod uitbrengt of een object koopt, is het verstandig onze aanbevelingen te lezen.


De verkoper leren kennen
Zorg dat je meer te weten komt over de verkoper. Zo voorkom je problemen.


Objecten met vertrouwen kiezen
Met deze tips kun je beter besluiten of je een object al dan niet wilt kopen.


Contact opnemen met eBay-leden
Probeer je contact met iemand op te nemen? Zo doe je dat.


Communicatie met je handelspartner
Soms doet zich een misverstand voor. Met deze tips kun je proberen er samen uit te komen.

Regelingen voor kopersbescherming

Over onze regelingen voor kopersbescherming

Hier wordt uitgelegd hoe je aankoop met onze regelingen en processen in geval van problemen kan worden beschermd.


Kopersbescherming van PayPal
PayPal biedt kopersbescherming bij transacties die daarvoor in aanmerking komen. Klik hier als je wilt weten of je hiervoor in aanmerking komt. 


Wat moet je doen als je een object niet ontvangt of als het afwijkt van de beschrijving?
Hier wordt uitgelegd wat je moet doen als je een object hebt betaald maar niet hebt ontvangen, of als het object afwijkt van de beschrijving.


Rol van eBay wanneer je een probleem moet oplossen
Wat wij kunnen doen wanneer je een probleem hebt met een transactie op eBay.

Nadere informatie

Limieten voor verkopersactiviteiten

eBay legt zich toe op het terugdringen van fraude en negatieve ervaringen.


Transactieproblemen oplossen

Als zich een probleem voordoet met een bepaalde transactie, kun je contact opnemen met je handelspartner. Als dat niet lukt, kun je tot een oplossing komen in Transactieproblemen oplossen.


Bezwaar maken tegen een onbetaald object

Op de volgende pagina wordt uitgelegd hoe je bezwaar kunt maken tegen een onbetaald object.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.