Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Bezwaar maken tegen onbetaalde objecten


We willen dat je erop kunt vertrouwen dat je handelspartner een transactie daadwerkelijk zal afhandelen. Daarom wordt er een aantekening wegens onbetaald object gemaakt op de account van de koper wanneer hij of zij niet voor een object betaalt dat via een veiling of met Nu kopen is aangeschaft. eBay kan beperkingen instellen voor de accounts van kopers als er aantekeningen wegens onbetaalde objecten zijn gemaakt.

Soms is er een goede reden om een aantekening wegens onbetaald object van de account van de koper te verwijderen. Als je kunt aantonen dat je het object vóór de sluiting van het geschil hebt betaald, moet je bij Customer Support bezwaar maken tegen de aantekening wegens onbetaald object. Houd er rekening mee dat de verkoper de aantekening niet kan verwijderen. Je moet rechtstreeks contact opnemen met eBay.

Bezwaar maken

Gebruik het online formulier Bezwaar maken tegen onbetaald objecten.

Geldige bewijzen
Bewijs Wat moet in je bezwaar worden opgenomen?

De betalingsbevestiging van PayPal of een andere service voor online betaling

Voeg de tekst van de e-mail van de betalingsservice toe waaruit blijkt dat de betaling is verzonden.

Een e-mail van de verkoper waaruit blijkt dat je hebt betaald

Voeg de tekst van de e-mail toe.

Zo maak je bezwaar:
  • Scan alle documenten en verzend deze elektronisch via onze uploadservice.

  • Als je geen scanner hebt, kun je ons een kopie van de documenten faxen.
    Vermeld het betalingsbewijs, het objectnummer en je gebruikersnaam en noteer "Bezwaar bieder" op het faxvoorblad.
    Fax je bezwaar naar het volgende faxnummer: (+31) (0)20 707 55 78.
    Opmerking: het kan tot 10 werkdagen duren om een bezwaar per fax te verwerken.

Wat moet ik doen als ik een goede reden heb om niet te betalen?

In het algemeen word je geacht alle gekochte of gewonnen objecten te betalen. Het kan echter voorkomen dat je een geldige reden hebt om niet te betalen. In onderstaande tabel vind je enige richtlijnen.

Redenen om niet te betalen

De verkoper heeft de prijs, verzendkosten of betalingsmethode na de verkoop gewijzigd.

Dit is op grond van de regels voor verkopers niet toegestaan. Als dit het geval is, moet je contact met ons opnemen.

De verkoper is geschorst.

Maak bezwaar tegen het onbetaalde object door bovenstaande richtlijnen te volgen.

Ik heb het object niet besteld. Ik heb het vermoeden dat iemand anders gebruik heeft gemaakt van mijn account.

Meld de accountovername en neem de nodige maatregelen om je account te beveiligen.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.