Hulp
Hulp
Zoeken in Hulp-pagina's 
(Hiermee wordt niet naar objecten of producten gezocht)
 ZoekenTips

Ongewenste e-mail tot een minimum beperken


Ons beleid is er om je privacy te beschermen en de hoeveelheid ongewenste e-mail die je ontvangt te beperken. Er zijn echter belangrijke stappen die je kunt nemen om ongewenste e-mail tot een minimum te beperken. Als je ooit ongewenste of dreigende e-mails ontvangt, kun je de overtreding melden.

Wat eBay doet om ongewenste e-mail te beperken

  • Zonder jouw uitdrukkelijke toestemming delen we je contactgegevens niet met derden voor hun marketingdoeleinden.

  • We verstrekken je e-mailadres alleen aan andere leden met wie je bij een transactie bent betrokken.

  • Als leden niet bij een transactie met je zijn betrokken, worden hun berichten naar je doorgestuurd via Mijn eBay. Je ziet hun e-mailadres niet en zij zien dat van jou niet.

  • eBay ondertekent iedere e-mail aan jou digitaal. E-mailproviders controleren de echtheid van e-mails die van eBay afkomstig zijn met deze ondertekening zodat je minder spoofberichten ontvangt.

E-mail die je van eBay ontvangt tot een minimum beperken

Je kunt bepalen welk type e-mails je van ons wilt ontvangen door je communicatievoorkeuren te wijzigen. Meer weten over het wijzigen van je voorkeuren in Mijn eBay?

E-mail die je van anderen ontvangt tot een minimum beperken

Voor de meeste privécommunicatie, waaronder e-mail, heeft eBay geen regels opgesteld. We sporen leden ertoe aan om beleefd en respectvol te blijven in e-mail. Als je vindt dat je te veel e-mails ontvangt van anderen in de eBay-community en elders, kunnen de volgende tips nuttig zijn:

Kies een gebruikersnaam die niets met je e-mailadres te maken heeft.
Als je gebruikersnaam precies of ongeveer hetzelfde is als je e-mailadres, kun je het beste je gebruikersnaam wijzigen.
Gebruik een e-mailfilter om ongewenste berichten te blokkeren.
Met de meeste e-mailprogramma's kun je berichten blokkeren die bepaalde woorden bevatten of die via bepaalde adressen zijn verzonden. Voor meer informatie over het gebruik van e-mailfilters kun je de Hulp-bestanden van je e-mailprogramma raadplegen of contact opnemen met je e-mailprovider.
Belangrijk: Als je een e-mailfilter gebruikt om berichten te blokkeren, zorg er dan voor dat belangrijke berichten van eBay niet worden geblokkeerd.
Als je nog steeds te veel berichten ontvangt, overweeg dan je e-mailadres te wijzigen, of maak een e-mailaccount aan die je alleen voor eBay gebruikt.
Bij de meeste Internet Service Providers kun je meerdere e-mailadressen opgeven. Ook kun je ervoor kiezen een gratis e-mailaccount te openen. Als je je e-mailadres wijzigt, zorg er dan wel voor dat je de contactgegevens op je eBay-account bijwerkt.

E-mailovertredingen melden

Als je ongewenste of dreigende e-mail van een ander eBay-lid ontvangt, meld dit dan bij ons en wij zullen dit onderzoeken.

Zo meld je de e-mailovertreding:
  1. Klik op het type e-mailovertreding in onderstaande tabel voor instructies over hoe je er melding van maakt.

    Typen e-mailovertredingen die we onderzoeken

    Overtreding

    Beschrijving

    Dreigen met fysiek geweld

    We staan gebruikers niet toe via e-mail te dreigen met fysiek geweld.

    Misbruik van Berichten in Mijn eBay

    We staan leden toe contact met elkaar te hebben via eBay, maar we onderzoeken misbruik van deze service.

    Spam (ongevraagde commerciële e-mail)

    We staan eBay-leden niet toe ongevraagde commerciële berichten te verzenden.

    Aanbiedingen om objecten buiten eBay om te kopen of verkopen

    We verbieden aanbiedingen via e-mail om objecten buiten eBay om te kopen of te verkopen. Met dergelijke aanbiedingen lopen zowel kopers als verkopers meer kans op fraude.

Als je ongewenste e-mail ontvangt die niet van een eBay-lid afkomstig is, of als je verdere actie wilt ondernemen:
  1. Meld het incident bij de Internet Service Provider of e-mailprovider van de afzender.

  2. Als je je bedreigd voelt door het bericht of bang bent voor je veiligheid, kun je het beste aangifte doen bij de politie.

Contact opnemen met Klantenservice

Meld overtredingen of problemen met een ander eBay-lid.

Contact met ons opnemen

Heb je een vraag? Wij kunnen je helpen.

 Contact opnemen

Vraag het aan andere leden

Krijg hulp van andere eBay-leden. Ga naar het Antwoordcentrum om een vraag te stellen.