Je eBay-account beschermen
Belangrijk: Als je vermoedt dat er al met je account is geknoeid, moet je eerst de informatie op Je account beveiligen lezen en de instructies die je daar vindt direct opvolgen. Als je een e-mail over een probleem met je account ontvangt, dien je de informatie over frauduleuze e-mail (ook spoof- of phishing-berichten genoemd) door te lezen voordat je reageert.
eBay doet er alles aan om je een veilige omgeving aan te bieden om te kopen en verkopen. We zorgen voor de beveiliging van je account en jij kunt ons daarbij helpen! Hieronder worden een aantal beveiligingsmethoden besproken:
Hieronder vind je bijkomende stappen die eBay onderneemt om je account te beschermen:
Kies je gebruikersnaam, wachtwoord en geheime vraag zorgvuldig
Met je gebruikersnaam en wachtwoord heb je toegang tot je eBay-account. Je gebruikersnaam is ook de bijnaam waaronder je op eBay bekend bent. Je wachtwoord is de sleutel tot je account. Het is daarom belangrijk een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen die geen verband houden met je e-mailadres of je andere online accounts. Zo voorkom je dat als het iemand is gelukt toegang tot een van je accounts te krijgen, ook al je andere accounts bekend zijn. Door een unieke gebruikersnaam te kiezen, verklein je ook de kans op ongewenste e-mail van andere eBay-leden.
Als je gebruikersnaam precies of ongeveer hetzelfde is als je e-mailadres, kun je het beste je gebruikersnaam wijzigen. Als je je gebruikersnaam hebt gewijzigd, kunnen andere eBay-gebruikers nog steeds contact met je opnemen via de functie Contact opnemen met een eBay-lid.
Pas op voor frauduleuze e-mails en websites met verzoeken om privacygevoelige gegevens
Frauduleuze e-mailberichten en websites vormen een grote bedreiging voor je eBay-account. Beide worden gebruikt om persoonlijke gegevens en accountgegevens te verkrijgen.
E-mailberichten die afkomstig lijken van eBay en waarin een probleem met je account wordt gemeld of waarin persoonlijke gegevens worden gevraagd, en die je niet hebt ontvangen in Mijn berichten in Mijn eBay, zijn nep.
eBay vraagt je nooit via e-mail inlogwachtwoorden, creditcardnummers of andere privacygevoelige informatie te geven. Als we je gegevens nodig hebben, sturen we je altijd terug naar de eBay-site.
Installeer de eBay-toolbar met de functie Accountbescherming. Zo word je gewaarschuwd voor mogelijk frauduleuze websites. Meer weten over Accountbescherming?
Installeer software voor online bescherming en werk deze regelmatig bij
Antivirussoftware. Computervirussen kunnen toetsaanslagen bijhouden en registreren. E-mails kunnen virussen bevatten die informatie uit je bestanden kunnen vinden en doorgeven. Installeer de meest recente versie van antivirussoftware en controleer je computer daarmee regelmatig.
Bescherming tegen spyware. Met spyware wordt software bedoeld die zonder dat je het weet naar je computer wordt gedownload om persoonlijke gegevens te verzamelen en je Internet-gebruik te volgen. Als je zorgt dat je up-to-date software voor bescherming tegen spyware gebruikt, weet je zeker dat mensen die diefstal van je account of je identiteit willen plegen, geen toegang tot je computer hebben.
Internet-firewalls. Een firewall is hardware of software die de gegevensstroom naar en van je computer controleert. Met een firewall kun je helpen voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot privacygevoelige informatie op je computer. Het is vooral belangrijk een firewall te installeren als je een breedbandverbinding hebt die altijd met het Internet is verbonden.
Houd je account in de gaten om te zien of er verdachte activiteiten plaatsvinden
Controleer je account en voorkeuren regelmatig in Mijn eBay, zodat je zeker weet dat er niet met je account is geknoeid. Het is verstandig al je online accounts van tijd tot tijd te controleren, niet alleen die van eBay en PayPal.
Als je iets vreemds ziet aan je eBay-account, moet je dit direct aan eBay melden en snel maatregelen treffen om je eBay-account veilig te stellen en je te beschermen tegen diefstal van persoonlijke gegevens.
Hoe eBay je helpt om je account te beschermen via identiteitbevestiging
Eén van onze belangrijkste verantwoordelijkheden is het beveiligen van je persoonlijke gegevens en ervoor te zorgen dat zij vertrouwelijk blijven. Wij gebruiken voortdurend allerlei technologieën en technieken om te vermijden dat anderen zonder je toestemming toegang krijgen tot je gegevens. Daarom tracht eBay betrouwbare leden automatisch te herkennen via de computers die zij gebruiken. Indien iemand probeert om met een andere computer via jouw account in te loggen, een object te kopen of aan te bieden, kunnen wij vragen om bijkomende bevestiging. Op die manier beschermen wij je account tegen onbevoegd gebruik.
Indien je als accounthouder een andere computer gebruikt, bijvoorbeeld op het werk of bij vrienden, kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen alvorens je op de site kunt inloggen, een object kopen of aanbieden.
Om deze identiteitbevestiging snel te kunnen doorlopen, kun je best:
Ervoor zorgen dat je persoonlijke gegevens up-to-date zijn. Houd er rekening mee dat wij mogelijk bevestiging vragen van je accountgegevens, zoals je telefoonnummer of adres. We raden je dan ook sterk aan om een tweede telefoonnummer, zoals je mobiele-telefoonnummer, toe te voegen aan je account.
Je geheime vraag controleren. Zorg ervoor dat je je geheime vraag en antwoord gemakkelijk kunt onthouden en dat anderen ze moeilijk kunnen raden.
