Virussen

Als we een virus in een verzonden e-mail detecteren, wordt het bericht teruggezonden naar de afzender. Als je een e-mail hebt verzonden en deze is teruggezonden, controleer dan je computer op virussen voordat je hem opnieuw verzendt.

Te groot

Berichten mogen niet groter zijn dan 2 MB. Als je een grote e-mail probeert te verzenden, probeer dan de lengte van het bericht te beperken. Met eBay-berichten kun je geen bestanden toevoegen of downloaden, maar je kunt wel links naar aanbiedingen, afbeeldingen en beschrijvingen verzenden.

Te veel berichten

Per week kun je een beperkt aantal berichten verzenden. Hierdoor worden e-mailaccounts beschermd tegen ongewenste berichten (spam).

Vol postvak

Als het postvak van een lid vol is, wordt het bericht dat je verzendt, teruggezonden naar jou. Probeer het over een paar uur opnieuw.

Lege onderwerpregel

Je moet de onderwerpregel van het bericht invullen om het bericht te kunnen verzenden.

Ongeldig of verlopen object

Als je naar je koper of verkoper een bericht verzendt over een transactie, zorg er dan voor dat het objectnummer juist is en dat het object niet verlopen is. Gebruik je een onjuist objectnummer of het nummer van een object waarvan de aanbieding meer dan 90 dagen geleden is afgelopen, dan wordt je bericht niet verzonden.

Codering

E-mails die vóór verzending gecodeerd zijn (of bij verzending automatisch gecodeerd worden), worden niet geleverd via eBay-berichten. Codering is een manier om informatie te versleutelen of te coderen voordat deze wordt verzonden. Diezelfde informatie wordt dan bij ontvangst weer gedecodeerd. Als je coderingssoftware gebruikt, moet je die wellicht uitschakelen voordat je berichten verzendt.

Actieve inhoud

Berichten die videostreams, Flash of animatieclips starten of JavaScript bevatten, worden mogelijk niet bezorgd. Vanwege het risico op virussen of schadelijke programma's wordt actieve inhoud geblokkeerd. Je kunt altijd links verzenden naar aanbiedingen en andere gedeelten van eBay.

Bijlagen

Je kunt bijgevoegde bestanden niet bekijken of downloaden. Bovendien kun je geen bestanden toevoegen aan de e-mails die je verzendt via Berichten.